Ao fingir ser alguém da sua empresa, um golpista que ganhou uma “dívida social” pode fazer com que você concorde com pedidos incomuns. Elenco de Milhares/Shutterstock

Não passa um dia sem uma manchete sobre uma vítima sendo enganada e perder dinheiro. Somos constantemente alertados sobre novos golpes e nos mantemos protegidos contra criminosos cibernéticos. Scamwatch tem não faltam recursos, Também.

Então, por que as pessoas ainda são enganadas, e às vezes de forma espetacular?

Os golpistas usam técnicas psicológicas sofisticadas. Eles exploram as nossas vulnerabilidades humanas mais profundas e ignoram o pensamento racional para explorar as nossas respostas emocionais.

Este "guerra psicológica”coage as vítimas a tomar decisões impulsivas. Às vezes, os golpistas espalham seus métodos por muitas vítimas em potencial para ver quem é vulnerável. Outras vezes, os criminosos se concentram em uma pessoa específica.

Vamos desvendar algumas dessas técnicas psicológicas e como você pode se defender delas.

1. Chamadas aleatórias

Os golpistas começam com pequenos pedidos para estabelecer um senso de compromisso. Depois de concordarmos com estes pedidos menores, é mais provável que cumpramos exigências maiores, motivados pelo desejo de agir de forma consistente.

A ligação não virá de um número de seus contatos ou de um que você reconheça, mas o golpista pode fingir ser alguém que você contratou para trabalhar em sua casa, ou talvez um de seus filhos usando o telefone de um amigo para ligar para você.

Se for um golpista, talvez mantê-lo ao telefone por um longo tempo dê a eles a oportunidade de descobrir coisas sobre você ou sobre pessoas que você conhece. Eles podem usar essas informações imediatamente ou posteriormente.

2. Criando um senso de urgência

Os golpistas criam cenários que exigem ação imediata, como alegar que uma conta bancária está em risco de encerramento ou que uma oferta está prestes a expirar. Esta tática visa evitar que as vítimas avaliem a situação de forma lógica ou procurem aconselhamento, pressionando-as a tomar decisões precipitadas.

O golpista cria uma situação artificial na qual você fica com medo de fazer algo que normalmente não faria. Chamadas fraudulentas alegando ser do Australian Tax Office (ATO) são um ótimo exemplo. Você tem uma dívida a pagar (aparentemente) e as coisas vão mal se você não pagar agora mesmo.

Os golpistas brincam com suas emoções para provocar reações que obscurecem o julgamento. Podem ameaçar problemas legais para incutir medo, prometer elevados retornos de investimento para explorar a ganância ou partilhar histórias angustiantes fabricadas para suscitar simpatia e assistência financeira.

3. Construindo relacionamento com conversas casuais

Através de conversas prolongadas, os golpistas constroem um compromisso psicológico com seu esquema. Ninguém vai muito longe apenas exigindo sua senha, mas é natural ser amigável com pessoas que são amigáveis ​​conosco.

Depois de permanecer na linha por longos períodos de tempo, a vítima também fica cansada cognitivamente. Isto não só torna a vítima mais aberta a sugestões, mas também a isola de amigos ou familiares que possam reconhecer e neutralizar o golpe.

4. Ajude-me a ajudá-lo

Nesse caso, o golpista cria uma situação em que ajuda você a resolver um problema real ou imaginário (que ele realmente criou). Eles fazem sua “mágica de TI” e o problema desaparece.

Mais tarde, eles te pedem algo que você normalmente não faria, e você faz por causa da “dívida social”: eles te ajudaram primeiro.

Por exemplo, um hacker pode atacar uma rede corporativa, causando lentidão. Então eles ligam para você, fingindo ser da sua organização, talvez como uma contratação recente que ainda não está na lista de contatos da empresa. Eles “ajudam” você desligando o ataque, deixando-o devidamente grato.

Talvez uma semana depois, eles ligam novamente e pedem informações confidenciais, como a senha do CEO. Você sabemos A política da empresa é não divulgá-la, mas o golpista perguntará se você se lembra deles (é claro que lembra) e apresentará uma desculpa para explicar por que eles realmente precisam dessa senha.

O saldo da dívida social diz que você os ajudará.

5. Apelando à autoridade

Ao se passarem por gerentes diretos, funcionários de agências governamentais, bancos ou outros órgãos autorizados, os golpistas exploram nossa tendência natural de obedecer à autoridade.

Esses golpes operam em vários níveis de sofisticação. A versão simples: seu gerente lhe envia uma mensagem com um urgente solicite a compra de alguns cartões-presente e envie através de seus números.

A versão complexa: seu gerente liga e pede a transferência urgente de uma grande quantia em dinheiro para uma conta que você não reconhece. Você faz isso porque parece exatamente como seu gerente ao telefone – mas o golpista está usando uma voz deepfake. Num grande caso recente em Hong Kong, tal fraude envolveu até um chamada de vídeo falsa.

Isto é profundamente desafiador porque ferramentas de inteligência artificial, como o VALL-E da Microsoft, podem criar uma voz falsa usando apenas três segundos de áudio amostrado de uma pessoa real.

Como você pode se defender contra uma fraude?

Em primeiro lugar, verificar identidade. Encontre outra maneira de entrar em contato com a pessoa para verificar quem ela é. Por exemplo, você pode ligar para um número genérico da empresa e pedir para ser conectado.

Diante de deepfakes de voz desenfreados, pode ser útil concordar com uma “palavra de segurança” com seus familiares. Se eles ligarem de um número desconhecido e você não ouvir a palavra de segurança, basta desligar.

Tem cuidado com táticas de pressão. Se a conversa estiver indo muito rápido, lembre-se de que o problema de outra pessoa não cabe a você resolver. Pare e leve o problema a um colega ou membro da família para uma verificação de sanidade. Uma empresa legítima não terá problemas se você fizer isso.

Por último, se você não tiver certeza do menor detalhe, o mais simples é desligar ou não responder. Se você realmente tiver uma dívida fiscal, o ATO escreverá para você.

Mike Johnstone, Pesquisador de Segurança, Professor Associado em Sistemas Resilientes, Edith Cowan University e Geórgia PsaroulisPesquisador de pós-doutorado, Edith Cowan University

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