A saúde é um dos maiores tópicos pesquisados ​​na web, mas, apesar de sua importância, grande parte dessas informações é imprecisa, anedótica ou tendenciosa.

De acordo com a Pew Research, 72% dos usuários de internet nos EUA, busca por informações de saúde. No Reino Unido, o Office for National Statistics disse saúde composta de 43% de pesquisas em 2013. O empoderamento dos pacientes para entender e gerenciar sua própria saúde é uma questão importante no momento em que os departamentos estão sob crescente pressão.

O NHS está empenhado em incentivar o público a cuidar melhor da sua saúde, para saber como detectar os primeiros sintomas do câncer de intestino, por exemplo. Mas, dado que informações on-line imprecisas agora são apenas parte integrante da web, um kitemark de qualidade universal deve ser aplicado a boas fontes para ajudar os consumidores de saúde a tomar melhores decisões?

Web está bebendo de uma mangueira de incêndio

Não há escassez de artigos escritos sobre os problemas de acessar informações precárias sobre saúde na web. Um papel no Lancet em 1998 Segundo um funcionário da saúde pública dos Estados Unidos, "tentar obter informações da Internet é como beber de uma mangueira de incêndio e você nem sabe qual é a fonte da água". Ainda restam dez anos de existência desse problema.

Muitas pessoas - e pacientes - não percebem as origens de algumas dessas informações de saúde, apenas que elas estavam na primeira página dos resultados de pesquisa do Google. Isso equivale à ideia de que um page-rank está relacionado à qualidade, mas muitas organizações de boa saúde e instituições de caridade não têm recursos para otimizar a posição de seus resultados de pesquisa.

Com frequência, as pesquisas levam os usuários a resultados como o Yahoo Answers ou algum site espúrio que alega vender o produto de um vendedor de óleo de serpente on-line que pode curá-los de suas doenças. Sua existência prova que há muito um mercado para curas de saúde que não têm evidência clínica quanto à sua eficácia.

Muito pouca atenção também é pago a fatores como a autoria, links da web, data de publicação, que está por trás do site e se eles têm vínculos com empresas comerciais. Web 2.0 e meios de comunicação social não só permitiu os consumidores a encontrar informações na web e discuti-lo, mas não fez muito mais fácil para qualquer um com um motivo para publicar, um cenário potencialmente perigosa em um contexto de saúde.

Existem sites de informação de saúde de alta qualidade que oferecem serviços abrangentes de damas de sintomas a ponto de suporte a grupos. Apesar disso, a questão ainda permanece, que, além de aqueles que, como Opções do NHS e botas WebMD Como os pacientes sabem em quais sites confiar? Sites de saúde abrangentes construídos sobre conhecimento e imparcialidade, como Patient.co.uk e Netdoctor e, em os EUA, o clínica Mayodisputam a atenção entre os muitos fóruns, blogs e sites que fornecem informações imprecisas e potencialmente prejudiciais.

Papagaios voando

Então, o que pode ser feito para dar aos usuários mais confiança em sites específicos? O NHS poderia incentivar os usuários a acessar e criticar a informação boa saúde - o SNS já fez isso, visando a comercialização em relação a grupos específicos de saúde. Depois, há O padrão de informação - Um programa de certificação executado pelo NHS Inglaterra por organizações que produzem informação de saúde baseada em evidências para o público. Isso também poderia ser mais amplamente difundido para o conteúdo on-line e promovidos. Ganhar a kitemark exige que a informação seja clara, precisa, equilibrada e up-to-date.

Outra organização sem fins lucrativos que tenta separar o bom do ruim, semelhante ao Padrão de Informações, é Saúde na Net. A HON foi fundada 20 anos atrás em Genebra e também fornece um kitemark para informações de qualidade na web.

O problema para ambas as certificações é que a maioria dos pacientes provavelmente não estão cientes deles, apesar Os sites relacionados com a saúde que certifica 250 informações padrão e HON 5,000. E um pequeno emblema ao pé de uma página web significa que os usuários não são mais susceptíveis de serem ouvidos remuneração do que os termos e condições do Facebook.

Criticando Informações

literacia digital continua a ser um grande desafio na sociedade moderna. Muitos grupos socioeconómicos são excluídos do uso da web ou não tem o nível de habilidades para criticar e avaliar informações on-line. A aplicação de padrões de qualidade ou marcas de pipa em um site só pode fazer metade do trabalho. Em uma época em que os usuários da Web se tornam cada vez mais impacientes para encontrar informações, também se torna cada vez mais importante que eles tenham uma clara sinalização.

Para os pacientes que já estão em contato com os serviços, a equipe de saúde da linha de frente - talvez com algum treinamento - poderia ajudar a ensinar aos pacientes como e onde encontrar as melhores informações sobre suas condições e sintomas e como criticar os resultados encontrados.

os consumidores de saúde todos querem coisas diferentes a partir da web, alguns busca de informação sobre saúde para a garantia, outros para a discussão, alguns deles para respostas e conhecimento. campanhas oficiais de saúde encorajando as pessoas a ter consciência dos sintomas potenciais é bom, mas ensinando-lhes onde acessar uma boa informação para várias condições a qualquer momento é certamente melhor.

Pelo menos por meio de um programa de educação da informação e do desenvolvimento de padrões da Web de saúde no Reino Unido, ao contrário da organização Saúde na Rede, os pacientes poderiam obter melhor compreensão de seus sintomas e condições e usar esse conhecimento para melhorar sua saúde.

Este artigo foi originalmente publicado em A Conversação. Leia o artigo original.

Sobre o autor

Andy Tattersall é um especialista da Informação da Universidade de Sheffield. Seus interesses de pesquisa estão focados na área de ferramentas modernas da Web, Altmetrics, Web 2.0, redes sociais e software e sua aplicação para a pesquisa, ensino, aprendizagem, gestão do conhecimento e transferência e colaboração. Estou muito interessado em saber como podemos gerenciar informações e como a sobrecarga de informação afeta nossas vidas profissionais e pessoais.