Muitos profissionais motivados e altamente inteligentes deixam que suas reações emocionais habituais atrapalhem o aprendizado. Até mesmo alguns de nós que dizem que apreciamos críticas construtivas podem ter fortes reações emocionais quando recebemos feedback negativo sobre nossas atitudes e comportamentos. É fácil se tornar defensivo e excluir o que os outros têm a nos dizer.

As duras verdades sobre nossa personalidade e comportamento geralmente geram emoções que bloqueiam o ímpeto de mudança. Nós nos sentimos vulneráveis ​​quando confrontados por falhas ou defeitos pessoais e, nesse estado, alguns de nós são incapazes de adotar uma abordagem construtiva para identificar as soluções que nos tornarão mais bem sucedidos e satisfeitos. Isso pode ser especialmente verdadeiro se a entrada ou feedback que você recebe for surpreendente para você e você ficar surpreso.

Solução construtiva de problemas

As pessoas comumente exibem três reações emocionais ao feedback que interferem em sua capacidade de aprender com ele: em vez de aceitar a responsabilidade por nosso comportamento, geralmente ignoramos, negamos ou culpamos alguém ou alguma outra coisa. Essas reações defensivas são tão naturais que você pode não estar ciente de que está reagindo defensivamente ao feedback. Mas é importante entender que qualquer uma dessas três reações emocionais impedirá que você aprenda com o feedback e use métodos construtivos de solução de problemas para melhorar.

Cada uma dessas reações emocionais é descrita abaixo e, enquanto você lê as descrições, pense se essas reações emocionais desempenham um papel em suas defesas psicológicas. Você tenta ignorar o feedback sobre as áreas que precisa desenvolver? Você acha que prefere negar do que enfrentar questões em sua vida? Alguém já disse a você que você encontra alguém ou algo para culpar ao invés de refletir sobre o seu papel em problemas ou situações difíceis? Quais eventos precisam ocorrer para você passar para a aceitação da validade do feedback sobre suas necessidades de desenvolvimento? Quais são os mecanismos psicológicos que historicamente interferiram em sua capacidade de aceitar a responsabilidade total por seu comportamento contraproducente e de criar a base para resolver construtivamente como mudar seu comportamento para ser mais eficaz no trabalho?

IGNORE: Ignorância não é felicidade

A ignorância pode ser uma felicidade para alguns assuntos, mas quando você está olhando para sua personalidade e comportamento, a ignorância não é felicidade. Sem insights sobre suas atitudes e comportamentos, você fica preso a repeti-los inconscientemente - se eles funcionam bem para você ou não. Considere as diferenças entre seus comportamentos comuns de trabalho e como você pode trabalhar em um projeto ou tarefa importante. Quando você recebe projetos importantes, aplica sua inteligência, educação e experiência e pode consultar seus colegas para garantir o melhor resultado possível. Você faz um esforço consciente para aplicar todos os seus conhecimentos de negócios e conhecimento técnico para garantir que o trabalho seja feito corretamente. Compare isso com sua abordagem diária ao trabalho. Para a maioria das pessoas, seus comportamentos de trabalho são mais frequentemente o resultado de processos inconscientes - hábitos - do que de esforços cuidadosamente elaborados. Por mais ilógico que seja, as pessoas tendem a ignorar (ou culpar os outros por) falhas e problemas do passado e simplesmente repetir o que não funcionou para eles no passado.

As pessoas raramente aplicam sua inteligência, educação, experiência ou um processo de revisão por pares ao seu repertório comportamental. É o raro indivíduo cujo comportamento no trabalho é o resultado de um esforço metódico, ponderado e criticado. Como a maioria das pessoas não faz escolhas comportamentais conscientes, elas "abandonam" ou revertem os hábitos conduzidos pela personalidade, muitos dos quais são contraproducentes.

Peter Ustinov disse: "Uma vez que estamos destinados a viver nossas vidas na prisão de nossa mente, nosso único dever é fornecê-la bem". Esse pensamento certamente pode ser aplicado ao seu comportamento no trabalho. Como você está destinado a gastar muitas, muitas horas em seu local de trabalho, é de seu interesse ter um bom desempenho, descobrir quais comportamentos funcionam e quais não funcionam e então aplicar esse conhecimento em sua vida profissional. Essa é essencialmente a tarefa aqui: entender suas atitudes e comportamentos, depois escolher demonstrar os comportamentos que o ajudam a ser mais produtivo e satisfeito no trabalho e a aprender a suprimir aqueles que são contraproducentes. Mais fácil falar do que fazer.

A menos que seja feito um esforço especial para evitá-lo, você entrará em velhos hábitos - especialmente em situações familiares como seu local de trabalho. Seu trabalho, se você deseja aumentar sua capacidade de ter sucesso e se sentir satisfeito, é ganhar o controle de hábitos contraproducentes através da pura força da razão e, através de um esforço consciente e disciplinado para mudar seu comportamento (para aqueles que não conseguem lidar com o comportamento). conceito de mudança, porque parece muito grande, tente expressões como modificar ou moderada em vez da palavra mudança).

Mudar seu comportamento exige que você pense em como seus traços de personalidade afetam a maneira como você se comunica, colabora, estabelece metas, lida com conflitos e se sente sobre as coisas. Essas questões são complexas, mas tenha certeza de que mesmo pequenas modificações de comportamento podem significar a diferença entre sucesso e fracasso. E lembre-se: ignorar problemas acabará por ser mais doloroso do que encontrar a solução para eles.

NEGAR: Recusando a Validade do Feedback?

A negação toma duas formas. A primeira é refutar a validade do feedback sobre o seu comportamento e a segunda é aceitar a validade do feedback, mas refutar que, no seu caso, o comportamento é contraproducente. De acordo com o primeiro tipo de negação, uma pessoa pode dizer: "Eu não acho que sou agressivo", e, seguindo o segundo tipo, alguém pode dizer: "Sou agressivo, mas essa é a única maneira de conseguir qualquer coisa". feito por aqui ".

A segunda forma de negação é concordar que as características contraproducentes são proeminentes na sua composição de personalidade, mas negam que elas tenham um impacto negativo no seu desempenho. Isso é comum entre pessoas que obtiveram algum sucesso como resultado de sua inteligência e habilidades técnicas. Sua história de sucesso torna mais fácil desconsiderar a importância de seus traços de personalidade em sua equação de capital humano. Por exemplo, pessoas muito agressivas e agressivas podem desculpar seu estilo sempre ofensivo dizendo: "é isso que me fez chegar aonde estou hoje", pensando que estão comentando sobre seu sucesso, quando na verdade sua inteligência e trabalho duro são o que trouxe algum sucesso, enquanto a hostilidade deles provavelmente trouxe pressão alta e relacionamentos ruins.

Culpa: culpando a si mesmo, aos outros, influências externas

A culpa é expressa em três formas familiares: auto-culpa, culpa dos outros e culpa das influências externas do mundo. Auto-culpa, culpa, é uma forma muito popular. Não adianta sentir-se culpado por sua personalidade e estilos de comportamento, a menos que essa consciência leve à mudança. A culpa, por si só, não tem nenhum benefício, por isso, se você se sentir compelido a dar um mergulho na piscina da autopiedade, deixe-a breve. Embora seja importante e construtivo estar ciente de suas falhas e defeitos, ficar preocupado com eles não serve a nenhum propósito útil e é de fato destrutivo.

Muitas pessoas se concentram demais em seus atributos negativos e se sentem diminuídas pela presença de quaisquer traços contraproducentes; O que é mais benéfico, no entanto, é manter uma perspectiva equilibrada sobre os pontos fortes e fracos. A perfeição é um ideal inatingível, mas a melhoria é possível. Aceite que você é imperfeito e siga em frente.

A segunda forma de culpa é a culpa freqüentemente usada, freqüentemente abusada, dos outros. Talvez porque 75% de seus colegas de trabalho tenham estilos de personalidade contraproducentes, é fácil vê-los como alvos principais de culpa. O fato de que 75 por cento dos trabalhadores têm problemas de personalidade que carregam com eles para trabalhar significa um ambiente de trabalho estressante, e sob condições estressantes algumas pessoas colocam a culpa nos outros. Entretanto, você deve gentilmente lembrar-se de que a culpa não resolve o problema, apenas a desloca. Além disso, conheço muito poucas pessoas que podem ter um impacto na mudança de personalidade ou comportamento de um colega de trabalho. Mas você certamente pode mudar o seu. Quando você domina seu próprio comportamento, seu relacionamento com os outros melhorará e, talvez, suas interações mais positivas servirão como um incentivo para que os colegas de trabalho façam melhorias também.

A forma final de culpa é a tendência familiar de culpar as influências externas no mundo por problemas. Sua situação de trabalho, política da empresa, estresse familiar, a economia - estas são apenas algumas influências externas que são alvos comuns de culpa. Muitas vezes, existem problemas, problemas e irritações verdadeiramente legítimos que o mundo externo gera. Mas seu objetivo não é mudar o mundo externo - uma tarefa impossível -, mas dominar suas próprias atitudes e comportamentos no mundo em que você deve operar com eficiência. Uma chave para negociar com mais sucesso seu caminho em um mundo estressante é entender como você reage ao estresse e depois mudar ou moderar suas respostas para lidar melhor com um mundo estressante.

© 2002. Reproduzido com permissão da editora,
Biblioteca do Novo Mundo. www.newworldlibrary.com

Fonte do artigo

O Paradoxo Achievement
por Ronald A. Warren.

Ronald Warren ajuda você a reconhecer e entender quais de seus traços de personalidade são ativos e que ficam no seu caminho. Ele detalha estratégias para mudar comportamentos prejudiciais e ineficazes e zeros em características de sucesso para cultivar.

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Sobre o autor

Ronald A. Warren, Ph.D., é um psicólogo organizacional especializado em avaliação de funcionários. Trabalhando nos Estados Unidos e no exterior, seus clientes incluíram a United Parcel Service, a Hyatt Hotels, a Consumers Union, a Walt Disney World Attractions, a British Airways e a Maytag. A empresa de Ron, AchievementParadox.com fornece serviços de consultoria para organizações em todas as áreas de medição organizacional, incluindo avaliações de grau 360 para programas de treinamento corporativo. O Auto-Perfil ACT está disponível gratuitamente em: http://www.psychtests.com/act. MAPII está disponível em: www.achievementparadox.com e em www.pantesting.com.

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