Quando se trata de oferecer seus conhecimentos, é melhor mantê-lo para si ou esperar até que você seja solicitado, de acordo com uma nova pesquisa.
Baseando-se em descobertas anteriores que mostraram como ajudar os colegas a diminuir o sucesso, o professor de administração Russell Johnson examinou mais de perto os diferentes tipos de ajuda em que as pessoas se envolvem no trabalho - e como essa ajuda foi recebida.
“… Não é necessariamente a melhor coisa quando você sai procurando problemas e gastando tempo tentando consertá-los.”
"Neste momento, há muito estresse na produtividade no local de trabalho, e ser um verdadeiro empreendedor e ajudar todos ao seu redor", diz Johnson. "Mas, não é necessariamente a melhor coisa quando você sai à procura de problemas e gasta tempo tentando consertá-los."
Ao observar as maneiras como as pessoas se ajudam mutuamente no local de trabalho, Johnson explica que existem dois tipos básicos de ajuda que podemos oferecer - ajuda proativa e reativa - diferenciados pelo fato de um colega de trabalho solicitar ou não assistência.
Se você é um empreendedor e se oferece ativamente para ajudar os outros, você está ajudando de forma proativa. Se um colega de trabalho se aproxima de você e pede ajuda que você dá, você está ajudando de forma reativa, explica Johnson.
"O que descobrimos foi que, no lado auxiliar, quando as pessoas se envolvem em ajuda proativa, elas frequentemente não têm uma compreensão clara dos problemas e problemas dos destinatários, e assim recebem menos gratidão por isso", diz Johnson.
“Do lado do destinatário, se as pessoas estão constantemente chegando a mim no trabalho e perguntando se eu quero a ajuda delas, isso pode ter um impacto na minha estima e se tornar frustrante. Não me sentirei inclinado a agradecer a pessoa que tentou me ajudar porque não pedi por isso. ”
Johnson entrevistou funcionários da 54 entre as idades de 21 e 60, que trabalhavam em tempo integral em diversos setores, incluindo manufatura, governo, saúde e educação. Ele coletou dados ao longo de dias 10 para um coletivo 232 observações diárias para avaliar a ajuda diária, o recebimento de gratidão, percebido impacto social positivo, e engajamento no trabalho.
"Ser pró-ativo pode ter efeitos tóxicos, especialmente no ajudante".
Com menos gratidão pelo ajudante e menor estima pela pessoa que recebe ajuda, Johnson explica que as respostas dos entrevistados provaram que a ajuda proativa tem orientação negativa de ambos os lados - mas por razões diferentes.
“Ser pró-ativo pode ter efeitos tóxicos, especialmente no ajudante. Eles vão embora recebendo menos gratidão da pessoa que estão ajudando, fazendo com que eles se sintam menos motivados no trabalho no dia seguinte. Com muita frequência, os receptores de ajuda não expressam gratidão imediatamente, o que faz com que seja insignificante no que se refere ao ato real do ajudante ”, diz Johnson.
"Quanto à pessoa que recebe a ajuda não solicitada, ela começa a questionar sua própria competência e a se sentir ameaçada pela autonomia de seu local de trabalho", diz ele.
De certa forma, Johnson diz que sua pesquisa sugere que os trabalhadores cuidam de seus próprios negócios e não procuram problemas para resolver. Em última análise, diz ele, a ajuda é boa - mas basta esperar que os colegas de trabalho peçam por isso.
“Como alguém que quer ajudar, sente-se e faça seu próprio trabalho. É quando você terá o maior retorno pelo seu dinheirinho ”, diz ele. “Como a pessoa que recebe ajuda, você deve, no mínimo, expressar gratidão - e quanto mais cedo melhor. Se você esperar alguns dias, isso não terá um impacto positivo no ajudante ”.
A próxima pesquisa de Johnson examinará as ramificações de receber ajuda do ponto de vista dos destinatários e como suas reações e sentimentos podem moldar o clima social no trabalho.
A pesquisa aparece no Journal of Applied Psychology.
Fonte: Michigan State University
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