Como tomar decisões precisas quando as coisas estão se movendo rapidamente

Como tomar decisões precisas quando as coisas estão se movendo rapidamente
Imagem por skeeze

Pensar sob pressão extrema do tempo não é ideal, mas é inevitável que nos encontremos nessa situação às vezes. É sempre melhor não se apressar e ser seduzido por atalhos mentais. Usar a todos o tempo disponível para você tomar uma decisão. Isso significa abrandar as coisas quando possível. Significa não permitir que a configuração externa dite os termos do seu pensamento. A velocidade normalmente diminui a precisão - há uma relação direta lá.

Peter Shearer, MD, é o diretor associado do Departamento de Emergência do Hospital Mount Sinai, em Nova York. Atlético, com olhos castanhos inteligentes e um comportamento compassivo, Shearer estava surpreendentemente relaxado ao discutir um dia agitado típico no Monte Sinai ER. Durante um período de duas horas, médicos de emergência como Shearer tratam até dezesseis pacientes e são interrompidos até quarenta vezes. A tomada de decisão do tosquiador precisa acontecer de maneira concentrada ou ganizada e em um ritmo rápido e intenso, e precisa ser altamente precisa. Em seu trabalho, saber quando resolver um diagnóstico firme versus adiar para obter mais informações versus saber quando tomar uma ação imediata e direta tem consequências de vida ou morte. Saber quando parar e refletir mais profundamente para garantir a deliberação adequada também pode fazer toda a diferença para ele e para os pacientes que ele está tratando.

“Às vezes”, disse Shearer, “sua intuição diz para você fazer a pergunta mais embaraçosa que a maioria das pessoas não quer fazer. Até os médicos se sentem desconfortáveis ​​ao fazer certas perguntas e bisbilhotar, mas o que eu aprendi é que o paciente está frequentemente esperando que você pergunte. Para cada um que pegamos, há provavelmente dez que sentimos falta.

Durante sua avaliação, ele conseguiu controlar os estímulos externos e não permitir que o ambiente agitado da sala de emergência o force a se apressar. Isso lhe permitiu prestar mais atenção à sua intuição especializada, que lhe dizia que algo estava errado. Ele então aplicou seu pensamento mais lento, mais lógico e deliberado à situação.

O problema é: preferimos pensar rápido

Somos todos pensadores rápidos. Preferimos usar atalhos mentais. Gostamos de chegar rapidamente a conclusões, mas muitas vezes são desleixados em nossos hábitos de pensamento. Por outro lado, o pensamento lento é simplesmente mais difícil de fazer. Requer mais esforço e é cansativo.

Pensar profundamente em algo - como quando aprendemos algo novo ou enfrentamos uma situação complexa e intrigante - exige mais foco, concentração e energia fisiológica literal, considerando o fato de que nosso cérebro consome 20% da energia de nosso corpo. Quando o Dr. Shearer apertou o botão Pausar no pronto-socorro, demorou um momento para refletir sobre o que acabara de ouvir de seu paciente e prestou toda a atenção, reduziu o risco de cometer um erro e acertou. Foi uma decisão consciente de sua parte dedicar mais energia a considerar o paciente que estava tratando. Dedicar mais de seu poder intelectual à tarefa foi o caminho mais difícil, mas produziu um resultado muito melhor para o paciente.

Erros no julgamento e tomada de decisão

Em 1974, os psicólogos israelenses Tversky e Kahneman publicaram um trabalho inovador sobre as maneiras pelas quais as pessoas cometem erros no julgamento e na tomada de decisões. Apesar de possuírem o talento de pensar logicamente, os seres humanos geralmente confiam em atalhos mentais ou, como Kahneman se refere a eles, regras de ouro. Embora isso simplifique e acelere drasticamente o processo de fazer milhares de julgamentos por dia, geralmente ocorre uma quantidade significativa de erros.


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Kahneman e Tversky descrevem a fonte desses erros de pensamento, que assumem padrões previsíveis, como vieses cognitivos. Quando você adiciona pressão de tempo e superestimulação à mistura, pode começar a imaginar com que frequência os erros de pensamento ocorrem para a maioria de nós.

O fato de esses erros tenderem a ser sistemáticos é uma boa notícia para alcançar uma maior agência pessoal. Se estivermos cientes de nossos preconceitos mais comuns, podemos trabalhar para manter nossos erros de pensamento no mínimo, pelo menos nas coisas mais importantes. Por exemplo, quando as coisas dão certo, você se pega tendo um pouco mais de crédito do que realmente merece? Da mesma forma, quando as coisas não correm bem, às vezes você coloca a culpa nos outros por coisas sobre as quais talvez eles não tenham muito controle?

Se assim for, não seja duro consigo mesmo, mas confie! Esses são apenas dois dos muitos preconceitos humanos que influenciam nosso pensamento. Saber onde você é tendencioso permite trazê-lo à tona para garantir que não o desvie.

Pensamento rápido e pensamento deliberativo

A deliberação é um processo ativo que requer energia. Pode ser aprendido e praticado. O objetivo geral de uma deliberação eficaz é fazer uso adequado e criterioso do pensamento do Sistema 1 (rápido) e do Sistema 2 (deliberativo). Para fazer isso, você precisa aprender a usá-los juntos de maneira consciente. Na grande maioria das vezes, você está usando o pensamento do Sistema 1 ("rápido") porque seu cérebro evoluiu para desempenhar mais facilmente essa função.

Seu ambiente exige que você use atalhos mentais para pensar com fluidez no dia-a-dia, onde você deve tomar decisões com frequência. Caso contrário, você estaria pensando intensamente sobre todos os detalhes ou todas as decisões e pouco seria feito. E, no entanto, você não pode e não seria bem servido vivendo sua vida tomando apenas decisões rápidas e intuitivas.

Há claramente momentos em que é melhor mudar para um pensamento intencional e mais lento - pensando de forma mais analítica e metodológica para chegar a uma decisão melhor. A chave é saber quando vale a pena o esforço adicional que isso exige e aprender como fazê-lo de forma eficaz.

Idealmente, você deve chamar o System 2 pensando quando precisar tomar decisões maiores e quando os riscos estiverem altos. O pensamento do Sistema 2 também ajuda a classificar e entender a enorme quantidade de informações que atinge todos os dias. Geralmente, o pensamento deliberativo do Sistema 2 exige que você procure informações precisas para fazer uma escolha informada.

Revise esta lista de verificação de perguntas. Estas são típicas das perguntas que pedimos aos nossos clientes para que pensem mais sobre (e melhorem) suas habilidades de pensamento crítico.

* Você é bom em se envolver em pensamentos lentos e deliberados?

* Você acredita que tem capacidade para pensar criticamente?

* Você usa um método específico?

* Você tira um tempo para identificar os fatos mais relevantes?

* Isso é algo que você faz conscientemente para as decisões maiores?

Or

* Você geralmente se apressa para tomar uma decisão porque é mais rápido e
mais fácil e você só quer tirá-lo do seu prato?

* Você costuma se distrair com a próxima coisa que exige sua atenção?

* Você costuma adiar a tomada de decisões pelo maior tempo possível?

Seja justo consigo mesmo. Se um especialista altamente educado como o Dr. Shearer se preocupa em cometer erros em seu julgamento, onde na sua vida você pode estar cometendo erros graves porque não diminui a velocidade do seu pensamento ou não questiona como pensa?

Novamente, em nossa experiência, a maioria das pessoas não desenvolveu um sistema confiável a seguir para manter suas decisões sob controle. Poucas pessoas tentam sair de si mesmas para observar regularmente como empregam suas habilidades de pensamento. Surpreendentemente, muitas pessoas nem procuram as melhores informações antes de tomar decisões importantes. Em resumo, a maioria das pessoas tem sérias lacunas na capacidade de pensar criticamente. Continuamos surpresos com quantas pessoas com quem trabalhamos se apressam para o julgamento e olham para trás com arrependimento.

Pensamento crítico: outro meio de manter o pensamento não confiável sob controle

O potencial de pensar criticamente reside em todos nós. Enquanto alguns podem ser melhores nisso do que outros, qualquer um pode aprender a melhorar. O pensamento crítico é mais importante em situações em que temos fortes emoções sobre um tópico e, talvez, estamos obtendo nosso conhecimento através de atalhos mentais (política, por exemplo). O princípio mais fundamental do pensamento crítico é questionar as coisas por nós mesmos e estar ciente das suposições que estamos fazendo. O objetivo aqui não é questionar absolutamente tudo, mas ser uma pessoa prudente que esteja ciente das limitações do seu conhecimento.

Para envolver o pensamento crítico, suas emoções e crenças precisam ser controladas. Isso significa que você precisa começar suspendendo seu pensamento rápido, emocionalmente e automático. Em seu lugar, envolva pensamentos lentos, lógicos e intencionais.

A maneira mais fácil de fazer isso é chegar a algum lugar quieto, organizado e privado e dizer a si mesmo que você está indo para lá com uma missão singular. Você passará um tempo engajado em um pensamento profundo, reflexivo e lógico, onde questionará afirmações, alegações e suposições por sua veracidade e descobrirá um caminho a seguir. Abaixo está um processo simples que o ajudará a ativar e engajar suas habilidades de pensamento crítico.

Pensamento crítico na vida cotidiana

Existem muitos artigos, livros, cursos e aulas de educação de adultos sobre como desenvolver habilidades de pensamento crítico. Considere um ou todos esses recursos e comece simples. Os pontos que descrevemos abaixo são inspirados no trabalho de duas especialistas, Linda Elder e Richard Paul, e são baseados no artigo “Tornando-se um crítico do seu pensamento” da Fundação para o pensamento crítico.

Comece esclarecendo seu pensamento. Cuidado com o “pensamento vago, confuso, sem forma e embaçado”, como dizem Elder e Paul. Esse é o tipo de pensamento que você provavelmente terá quando se apressar, se distrair e se cansar. Um exemplo é quando você confia em generalizações excessivas, como Todos os bancos são exatamente iguais, não importa qual você escolher. Resista a pensar superficialmente. Desafie-se a ir mais fundo. Verifique se seu pensamento é claro, executando-o por outras pessoas e perguntando-lhe se parece razoável.

Evite também desviar-se do tópico e evite saltos injustificados no pensamento. Em outras palavras, atenha-se ao ponto. Não serpenteie. Mantenha-se focado e relevante para a questão principal na qual você está tentando pensar criticamente.

Torne-se um questionador mais hábil também e não aceite o que os outros lhe dizem sem ser examinado. Como Elder e Paul dizem, questionar perguntas. Pergunte a si mesmo Eu fiz as perguntas certas, as melhores perguntas. . . perguntas suficientes? Dê boas-vindas às perguntas (e comentários) de outras pessoas, mas seja exigente e se atenha apenas às perguntas ou comentários de outras pessoas pertinentes ao tópico e que realmente ajudem a levá-lo a pensar melhor.

E por último, tente ser razoável. Isto é mais fácil dizer do que fazer. Primeiro, reconheça sua falibilidade. Perceba que você não tem todas as respostas. Não tenha a mente fechada. Esteja ciente de suas crenças e preconceitos. Elder e Paul observam que a característica de um bom pensador crítico é a disposição de mudar de idéia ao ouvir explicações ou soluções mais razoáveis. Um princípio de agência discutido anteriormente, Gerencie suas emoções e crenças, também o ajudará a monitorar e controlar sentimentos e crenças fortes que podem prejudicar seu pensamento crítico.

Analise sua situação atual como parte da deliberação efetiva

Um investidor imobiliário e empresário chamado Tim nos disse que estava ciente do papel que emoções e preconceitos desempenham em seu pensamento. “A capacidade de analise da situação faz toda a diferença ”, disse ele ao avaliar o potencial de uma oportunidade de negócio. Isso o ajudou a permanecer no chão e a limitar suas perdas no boom imobiliário e na subsequente crise econômica de 2008. “Claro”, ele acrescentou, “embora haja uma certa sedução em avaliar algo de forma rápida e sem críticas, porque fornece uma luz verde para avançar rapidamente, mas normalmente não funciona tão bem nos negócios”. Aqui, Tim preferiu usar suas faculdades de pensamento crítico combinadas com uma quantidade saudável de metacognição. Ele freqüentemente questionava seu próprio pensamento. O que estou perdendo no meu pensamento sobre certas propriedades? E se eu estiver errado?

Dessa maneira, Tim exemplifica o princípio da agência de Deliberar, depois agir. Embora não seja um economista ou mesmo alguém com um grau avançado de negócios, ao longo do tempo através de auto-estudo e experiência, ele desenvolveu uma valiosa experiência no setor imobiliário.

O pensamento crítico e a metacognição transitaram para uma sólida consciência de si e do mundo social. Ele era atento e atencioso a ponto de freqüentemente ser perspicaz em suas percepções de tendências maiores e usou suas observações para informar suas decisões de negócios. Ele freqüentemente se afastava de seguir a multidão. Ele descreveu ter cometido muitos erros ao longo dos anos, mas sempre fez um esforço para aprender com todos esses erros. Embora parecesse entrar em ação rapidamente, ele tentou fazê-lo com cuidado e não com impulsividade.

© 2019 de Anthony Rao e Paul Napper.
Todos os direitos reservados.
Extraído com permissão.
Editora: St. Martin's Press, www.stmartins.com.

Fonte do artigo

O poder da agência: os sete princípios para vencer obstáculos, tomar decisões eficazes e criar uma vida sob seus próprios termos
pelo Dr. Paul Napper, Psy.D. e Dr. Anthony Rao, Ph.D.

O poder da agência: os 7 princípios para vencer obstáculos, tomar decisões efetivas e criar uma vida sob seus próprios termos pelo Dr. Paul Napper, Psy.D. e Dr. Anthony Rao, Ph.D.Agência é a capacidade de agir como um agente eficaz para si mesmo - pensando, refletindo e fazendo escolhas criativas, e agindo de maneiras que nos direcionam para as vidas que queremos. É o que os humanos usam para sentir no comando de suas vidas. Por décadas, a agência tem sido uma preocupação central de psicólogos, sociólogos e filósofos que procuram ajudar gerações de pessoas a viverem de acordo com seus interesses, valores e motivações internas. Os renomados psicólogos clínicos Paul Napper e Anthony Rao oferecem sete princípios para o uso da mente e do corpo para ajudá-lo a localizar e desenvolver sua própria agência. Com base em anos de pesquisa e aplicação no mundo real e em histórias de alto e baixo desempenho, seus métodos o equipam para ter sucesso em um mundo que exige adaptação constante. (Também disponível como um Audiobook, um CD de áudio e uma edição Kindle.)

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Sobre os Autores

PAUL NAPPER lidera uma consultoria em psicologia gerencial e coaching executivo em Boston. Sua lista de clientes inclui empresas, universidades e startups da Fortune 500. Ele ocupou uma nomeação acadêmica e uma posição avançada de bolsa na Harvard Medical School.

ANTHONY RAO é um psicólogo cognitivo-comportamental. Ele mantém uma prática clínica, consulta e fala nacionalmente, aparecendo regularmente como comentarista especializado. Por mais de 20 anos, ele foi psicólogo no Hospital Infantil de Boston e instrutor na Harvard Medical School.

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