A boa liderança tem recompensas ocultas. fizkes / Shutterstock.com
Em geral, acreditamos que é bom ter relacionamentos sólidos com as pessoas para quem trabalhamos e aqueles que administramos. Organizações e líderes fazem muitas coisas para cultivar isso: retiros, reuniões individuais, almoços, coaching - para citar alguns. Mas bons relacionamentos no trabalho também podem levar a um comportamento antiético.
Em um artigo do estudo recente com nossos colegas Ramzi Said e Onne Janssen, descobrimos que as pessoas que relatam relacionamentos mais fortes com seus chefes têm maior probabilidade de se envolver em mau comportamento em seu nome. Isso incluía coisas como deturpar a verdade ou ocultar informações negativas sobre eles para fazer seu gerente parecer bom, mesmo que isso não trouxesse nenhum benefício óbvio ou imediato.
Realizamos dois estudos. Um foi um experimento com mais de 150 trabalhadores dos Estados Unidos e o outro uma pesquisa com mais de 200 funcionários europeus. Entre os dois estudos, descobrimos que, quando os funcionários acreditavam que agir de maneira antiética ajudava seu líder, era mais provável que o fizessem se tivessem um relacionamento forte com eles em comparação com quando o relacionamento era fraco.
Também descobrimos por que isso estava acontecendo. Os trabalhadores agiram de forma antiética como forma de retribuir ou "retribuir" a seu chefe a dedicação de seu chefe a eles. Essa expectativa não foi de forma alguma explicitada pelo chefe. Em vez disso, os trabalhadores estavam apenas agindo de acordo com a norma universal de reciprocidade tácita: se você fizer algo bom para mim, farei algo bom para você em troca.
Da mesma forma, descobrimos que, se as pessoas não tiverem um bom relacionamento com o chefe, farão o contrário. Eles são mais propensos a se envolver em comportamentos antiéticos para se sustentar, potencialmente às custas de seu chefe.
A motivação era a mesma. Em vez de retribuir seu bom relacionamento com seu chefe, aqui as pessoas sentiram a necessidade de se vingar de seus chefes por terem um relacionamento ruim com eles. Eles estariam mais dispostos a deturpar a verdade para parecerem bem ou para ocultar informações verdadeiras, mas negativas sobre si mesmos para outras pessoas na organização.
Se você não gosta do seu chefe, é mais provável que você aja de maneira antiética no trabalho. Shutterstock.com
Pesquisas anteriores nos dizem que esse tipo de comportamento não se limita ao relacionamento das pessoas com seu chefe imediato, mas se estende à organização como um todo. Outros pesquisadores descobriram que funcionários que se identificavam fortemente com sua organização eram mais propensos a deturpar a verdade, retendo informações possivelmente prejudiciais sobre ela, mesmo que isso significasse agir contra os interesses de um cliente. Mais uma vez, tudo isso se deve ao sentido de retribuir uma empresa pela qual eles se preocupam profundamente.
Este trabalho também sugere que, quando os funcionários se identificam fortemente com a organização para a qual trabalham, eles podem ficar cegos para qualquer irregularidade ou comportamento antiético por causa de sua visão positiva de seu local de trabalho.
Benefícios a serem obtidos
A pesquisa mostra que há enormes benefícios para empresas e indivíduos quando os funcionários têm um bom relacionamento com seus gerentes, incluindo um efeito positivo em seu físico e bem-estar mental. Pessoas que têm relacionamentos fortes com seus chefes também tendem a ter um melhor desempenho no trabalho, espalhar a boa vontade por todo o resto da organização e dar mais apoio a seus colegas - sem mencionar que experimentam maior satisfação no trabalho e desenvolvem um nível mais alto de compromisso com seus companhia.
Portanto, os chefes devem adotar medidas se desejam cultivar laços fortes com as pessoas que trabalham para eles e garantir que eles ajam com ética e defendam os fortes valores da empresa. Eles devem deixar claro que mentir, trapacear ou fazer qualquer outra coisa para proteger seu gerente não é permitido nem apreciado. Os chefes devem deixar claro que eles, nem qualquer outra pessoa na empresa, veem isso como um comportamento positivo que demonstra lealdade.
E quando os chefes observam esse tipo de comportamento (mesmo que em pequena escala), eles devem imediatamente chamar a atenção do trabalhador e talvez até acompanhá-lo com uma sanção significativa para demonstrar a importância de não agir dessa forma. Os funcionários também devem perceber seu potencial para fazer a coisa errada em um ato equivocado de lealdade para com seu chefe - e evitá-lo.
Relações fortes no local de trabalho são sempre benéficas, especialmente no atual clima de ansiedade causado pela pandemia de COVID-19. Mas, mesmo assim, essas relações devem ser a base de um comportamento mais ético, não antiético.
Sobre os autores
Jennifer Jordan, Professora de Liderança e Comportamento Organizacional, Instituto Internacional de Desenvolvimento Gerencial (IMD) e Tim Vriend, Professor Assistente, Economia e Negócios, Universidade de Groningen
Este artigo foi republicado a partir de A Conversação sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.
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