O contato visual é distorcido no mundo virtual. Caroline Purser / Getty Images
Como a pandemia do COVID-19 força muitas faculdades e universidades dos EUA a mover seus cursos on-line, a conexão online via vídeo agora é tendo seu momento.
Família, amigos, vizinhos e até Apresentadores de programas de entrevistas em TV agora estão se encontrando e transmitindo em casa. Enquanto isso, Microsoft, Google e Zoom estão lutando para atender à demanda de seus serviços de videoconferência.
As pessoas há muito percebem, no entanto, que algumas coisas peculiares acontecem nas videoconferências. Uma revista mencionou sua "intimidade bizarra. ” Jaron Lanier, que é considerado o "pai da realidade virtual, "Observou uma vez que"parece precisamente configurado para confundir" comunicação não verbal.
Como tecnologia Educacional pesquisador, eu tenho explorados estes e outros elementos sutis mas estranhos da videoconferência. Eu faço isso através fenomenologia, o estudo da experiência vivida e incorporada.
Procuro entender por que certos problemas surgem quando a tecnologia é introduzida em ambientes educacionais e sugerir maneiras de lidar com eles.
Aqui estão quatro coisas estranhas que acontecem quando você está envolvido em uma videoconferência.
1. Falta contato visual
Primeiro, e provavelmente o mais óbvio, a reunião por vídeo interfere no contato visual. Isso se deve a uma simples limitação técnica: não há como colocar a câmera e a tela do monitor no mesmo local. Quando você olha para a câmera no seu dispositivo, dá a impressão de estar olhando alguém nos olhos. No entanto, quando você olha para os olhos na tela, parece estar olhando para o outro lado.
Fenomenologia e psicologia ambos enfatizam a importância e a complexidade do contato visual.
"No contato visual, você não apenas observa os olhos da outra pessoa", observa a autora e professora de filosofia Beata Stawarska, mas essa outra pessoa também é "atendendo a sua atenção enquanto você está atendendo a ela. "
Isso se estende a vários níveis de consciência, como filósofo Maurice Merleau Ponty observa: "Eu olho para ele. Ele vê que eu olho para ele. Eu vejo que ele vê. Ele vê que eu vejo que ele vê.Merleau-Ponty acrescenta que, como resultado, "não existem mais duas consciências" em um momento de contato visual bloqueado "mas dois olhares mutuamente envolventes. "
Para Merleau-Ponty, esse tipo de experiência faz parte do que ele chama de nossa corporificação reversibilidade: Eu vejo, ouço e experimento os outros como eles me veem, ouvem e experimentam.
2. Parecendo errado
Aqui está um aviso de par de pesquisadores falou sobre como fazer uma apresentação em vídeo em sala de aula: “Mesmo que ... você não esteja 'ligado', esteja na tela e provavelmente maior que o tamanho real. Se você disfarçar o nariz, as chances são de que todos possam vê-lo fazendo isso.
Sentado na frente de uma webcam e computador, o apresentador convidado vê uma sala cheia de estudantes. Mas os alunos veem uma cabeça falante em uma tela de projeção, mostrando todas as imperfeições ou imperfeições. Em vez de sentar ou encarar um ao outro reciprocamente, "cara a cara", nos encontramos olhando para cima, para baixo ou de lado para a imagem às vezes muito maior do que a vida daqueles que vemos e com quem conversamos on-line.
3. Sentindo-se vigiado
Sem contato visual evidente e reciprocidade incorporada, as pessoas que fazem videoconferência às vezes podem se sentir escrutinadas ou vigiadas silenciosamente. Uma pessoa pode se preocupar: exatamente como o olho da câmera sem piscar me mostra aos outros?
"Embora possamos fingir estar olhando para outra pessoa quando enfrentamos o TimeTime ou o Zoom" jornalista Madeleine Aggeler observa, "Realmente estamos apenas olhando para nós mesmos - mexendo nos cabelos, ajustando sutilmente nossas expressões faciais, tentando encontrar o ângulo mais lisonjeiro para segurar nossos telefones". A videoconferência pode ser um pouco como a experiência perturbadora ou enervante de conversar enquanto constantemente nos olhamos no espelho.
4. Vozes esmagadoras
O slogan de longa duração da rede Verizon, "Você pode me ouvir agora?”É uma questão associada à tecnologia. Face a face, somos capazes de monitorar nossa fala como resultado de nossa própria projeção vocal e do ambiente acústico. E fazemos isso com base no pressuposto da reversibilidade acústica: outros ouvem o mundo como nós.
Online, isso é não necessariamente o caso. Nossas vozes podem se fragmentar à medida que são compactadas e transmitidas, um ruído no fundo pode nos ultrapassar ou nosso microfone pode simplesmente ser definido como "mudo". Por sua própria natureza, som, ao contrário da visão, é relativamente não direcionado. Face a face, é envolvente e compartilhada. Sua interrupção e interrupção on-line podem ser tão chocantes quanto falar com alguém que se recusa a fazer contato visual.
Um novo normal
Apesar das maneiras estranhas que a comunicação ocorre em uma videoconferência, como sociedade, estamos prestes a nos acostumar com esse modo de comunicação. tem muitos sites cheio de dicas sobre como aproveitar ao máximo nossa experiência em videoconferência.
Entre outras coisas, essas dicas nos aconselham a colocar a câmera ao nível dos olhos para parecer naturalmente posicionada, usar um espaço limpo e bem iluminado para ser claramente visível e usar um fone de ouvido para maximizar a qualidade do áudio. Mas não importa o que façamos para ter uma experiência suave de videoconferência, o vídeo não terá o "envolvimento mútuo" dos sentidos que, como Merleau-Ponty sabia, vem com encontro na carne.
Sobre o autor
Norm Friesen, professor de tecnologia educacional, Boise State University
Este artigo foi republicado a partir de A Conversação sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.
Livros relacionados:
Ferramentas Cruciais de Conversação para Falar Quando os Riscos São Altos, Segunda Edição
por Kerry Patterson, Joseph Grenny, e outros.
A descrição do parágrafo longo vai aqui.Clique para mais informações ou para encomendar
Nunca divida a diferença: negociando como se sua vida dependesse disso
por Chris Voss e Tahl Raz
A descrição do parágrafo longo vai aqui.Clique para mais informações ou para encomendar
Conversas cruciais: ferramentas para falar quando os riscos são altos
por Kerry Patterson, Joseph Grenny, e outros.
A descrição do parágrafo longo vai aqui.Clique para mais informações ou para encomendar
Conversando com estranhos: o que devemos saber sobre as pessoas que não conhecemos
de Malcolm Gladwell
A descrição do parágrafo longo vai aqui.Clique para mais informações ou para encomendar
Conversas difíceis: como discutir o que é mais importante
por Douglas Stone, Bruce Patton e outros.
A descrição do parágrafo longo vai aqui.
