Como você encoraja outras pessoas quando elas estão mudando seu comportamento? É provável que você queira ser solidário, então você se concentra em dizer coisas positivas para as pessoas. E isso pode ser ótimo. Mas existem vários problemas potenciais que se escondem quando você dá feedback aos outros.

Os comentários que você faz para outras pessoas afetam a maneira como eles caracterizam seus objetivos. É comum querer falar com as pessoas sobre o progresso que estão fazendo em direção a uma meta na qual estão trabalhando. No entanto, existe o perigo de que, se a maior parte de sua discussão se concentrar no progresso para alcançar algum estado final, as pessoas possam desenvolver metas de resultados em vez de metas de processo.

Quando você vê um amigo que está em uma dieta e está perdendo muito peso, é tentador dizer a ela que ela é ótima e que ela deve se sentir maravilhosa. É bom que alguém ouça comentários positivos, e esse feedback será muitas vezes encorajador.

No entanto, se você encerrar a discussão lá, então o único feedback seu amigo está recebendo é sobre o seu progresso em direção a um resultado. Em vez disso, continuar a discussão. Pergunte sobre o que ela está fazendo isso permitiu-lhe ser tão bem sucedido. O que ela está comendo? Onde ela está trabalhando fora? Quais são as mudanças de estilo de vida que ela fez? Quando a conversa incide sobre o processo de mudança em vez do que o resultado, que reforça o valor da criação de um processo sustentável, cujo efeito colateral é a contribuição de longo prazo desejado.

O feedback pode influenciar inadvertidamente a mentalidade das pessoas

Além disso, o feedback pode influenciar as pessoas de mentalidade adotar sobre o comportamento e motivação. As pessoas muitas vezes dar aos outros feedback que inadvertidamente reforça uma mentalidade entidade. Se você ver um amigo em uma dieta em uma festa comendo um pequeno prato de frutas, você poderia dizer-lhe: "Uau, você tem a força de vontade extraordinária, eu não poderia fazer isso." Na superfície, isso é um elogio. No entanto, subjacente a esta afirmação é a ideia de que a força de vontade é uma entidade que não pode ser alterado. O dieter pode estar apresentando grande força de vontade nessa circunstância, mas se ele cede à tentação de alguma outra circunstância, isso agora significa que ele já atingiu os limites de sua força de vontade?

É melhor dar um feedback positivo que não reforce a mentalidade da entidade. Para esse mesmo dieter, você diz, “estou impressionado que você conseguiu evitar todas essas sobremesas tentadoras. Qual é o seu segredo? ”Você ainda está fornecendo uma mensagem positiva, mas não está assumindo que existe alguma capacidade fixa de força de vontade. Em vez disso, você está convidando-o a falar sobre todas as estratégias que ele reuniu para apoiar seu sucesso em aderir à sua dieta em circunstâncias difíceis. Esse tipo de feedback promove uma mentalidade incremental, que reconhece que a maioria das habilidades são habilidades que podem ser nutridas.

Adaptando seu feedback ao estágio de mudança de uma pessoa

Finalmente, o encorajamento que você dá precisa ser adaptado ao estágio de mudança de uma pessoa. Uma pesquisa de Ayelet Fishbach e seus colegas da Universidade de Chicago mostra que o feedback positivo e negativo tem influências diferentes sobre as pessoas. Feedback positivo ajuda a tornar as pessoas mais comprometidas com um objetivo. O feedback negativo é particularmente bom para estimular as pessoas a progredirem mais.

Quando as pessoas começam a mudar seu comportamento, o feedback positivo é valioso porque ajuda as pessoas a sentirem um maior senso de comprometimento com a meta que desejam alcançar. Com o passar do tempo, no entanto, as pessoas mudam seu próprio pensamento para longe de seu comprometimento geral com o objetivo de seu senso de progresso. Nesse ponto, eles são motivados pelo feedback negativo, que os lembra da distância entre onde estão agora e onde gostariam de estar.

Dar feedback negativo é desafiador

Embora possa ser difícil dar feedback negativo às pessoas, é importante estar disposto a deixar as pessoas desconfortáveis ​​ao trabalhar com elas para mudar o comportamento. Se você está ajudando as pessoas a gerenciar suas carreiras, então você pode usar o desconforto para ajudá-las a se motivarem a buscar uma promoção. Se você focar as pessoas no que ainda resta para ser alcançado em suas carreiras, então elas se sentem mal com seu trabalho atual, mas estão motivadas a subir.

Para dar feedback negativo às pessoas, você precisa estar disposto a superar sua tendência natural de ser agradável. Lembre-se de que dar feedback negativo a pessoas que já estão comprometidas com a mudança de comportamento pode estimulá-las a melhorar e avançar em suas carreiras. Assim, mesmo que seja difícil ser o portador de más notícias, também é importante.

© 2014 por Art Markman PhD. Reproduzido com permissão do editor,
O Grupo Pinguim / Perigeu. www.penguin.com

Fonte do artigo:

Mudança Inteligente: Cinco Ferramentas para Criar Novos e Sustentáveis ​​Hábitos em Si Mesmo e Outros
por Art Markman PhD.

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Sobre o autor

Art Markman, PhD, o autor de Pensamento Inteligente e Hábitos de liderança, é a professora do centenário Annabel Irion Worsham de psicologia e marketing da Universidade do Texas e diretora fundadora do programa nas dimensões humanas das organizações. Como consultor, ele trabalhou com grandes empresas, incluindo a Procter & Gamble, para a qual desenvolveu uma série de programas de treinamento. Ele trabalhou com os Drs Mehmet Oz e Michael Roizen em dois de seus bestsellers Vocês livros e contribui para o seu site de rede social, YouBeauty. Ele também está nos conselhos consultivos científicos para O Show Dr. Phil e O Dr. Oz Show. Art Markman bloga regularmente para Psicologia Hoje, o Huffington Post, 99U e Harvard Business Review conectados. Visite-o em Facebook.

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