As pessoas que são tolerantes à ambigüidade - um tipo de incerteza em que as chances de um resultado são desconhecidas - são mais propensas a cooperar e confiar em outras pessoas, de acordo com uma nova pesquisa.

“… Tentamos prever outras pessoas sem nunca termos acesso total aos seus estados 'ocultos'”.

A tolerância à ambigüidade é distinta da tolerância ao risco. Com o risco, a probabilidade de cada resultado futuro é conhecida, diz Oriel Feldman Hall, autor do estudo e professor assistente de ciências cognitivas, linguísticas e psicológicas na Brown University. As muitas incógnitas inerentes às situações sociais as tornam inerentemente ambíguas, e o estudo descobre que atitudes em relação à ambigüidade são um preditor da disposição de alguém de se engajar em comportamento social potencialmente caro.

Um novo colega pode confiar em informações confidenciais? Ela será uma cooperativa de equipe em um projeto crítico próximo? Avaliar as motivações ou intenções de alguém, que muitas vezes são ocultas, é difícil, e avaliar como se comportar em relação aos outros envolve ponderar os possíveis resultados e as consequências pessoais.

“Se considerarmos como navegamos em nossos mundos sociais, precisamos constantemente descobrir o que as outras pessoas estão sentindo e pensando”, diz FeldmanHall. “Mesmo que alguém nos diga que estão com raiva, eles podem não estar nos dizendo como estão realmente zangados ou por que eles podem estar com raiva em primeiro lugar. Em outras palavras, tentamos prever outras pessoas sem nunca termos acesso total aos seus estados "ocultos". ”

“Como não temos pleno conhecimento dos sentimentos ou intenções dos outros, pode ser difícil descobrir se é melhor confiar em outra pessoa com dinheiro ou informações, por exemplo, ou cooperar com eles quando o bem-estar de alguém está em jogo. ”, Diz FeldmanHall.

Esse conhecimento incompleto, diz ela, significa que “as trocas sociais são repletas de incerteza ambígua - e não arriscada: não podemos aplicar probabilidades específicas a como uma troca social pode se desdobrar quando não temos certeza sobre se a pessoa tem intenções confiáveis .

No estudo, Feldman Hall e seus colegas realizaram uma série de experimentos em que voluntários 200 (106 femininos e 94 masculinos participantes) primeiro completaram um jogo de apostas solo para avaliar seu risco e tolerância à incerteza. Eles então jogavam jogos sociais nos quais eles tinham que decidir se cooperavam ou confiavam em outros jogadores. A cooperação potencialmente beneficiou ambos os jogadores, mas os cooperadores correram o risco de serem traídos e perderem.

Em um experimento, os resultados mostraram que a tolerância à ambigüidade estava positivamente correlacionada com a quantidade de cooperação. Em um segundo estudo, os pesquisadores descobriram que aqueles que poderiam tolerar a ambiguidade escolheram confiar em um parceiro, mesmo sabendo que a pessoa nem sempre se comportou de maneira confiável no passado.

No geral, ser capaz de tolerar a ambigüidade previa um comportamento pró-social maior, que prioriza o bem-estar de outras pessoas e não apenas o próprio benefício de alguém. Por outro lado, não houve associação entre tolerância ao risco e tomada de decisão social.

Quando os sujeitos podiam coletar informações sobre os outros - por exemplo, por fofocar, se envolver ou observar outra pessoa - e reduzir a incerteza ambígua em torno de suas escolhas sociais, a ligação entre a tolerância à ambigüidade e a disposição para confiar desapareceu, segundo o estudo.

Feldman Hall diz que as descobertas sobre a dimensão da ambigüidade na tomada de decisão social apresentam oportunidades para um estudo mais aprofundado.

"Há muitas questões sobre as quais este trabalho nos fez pensar e, no momento, estamos conduzindo uma série de experimentos para explorar esse domínio", diz FeldmanHall.

“Como um exemplo, estamos tentando entender se as situações que têm resultados ambiguamente incertos influenciam a rapidez com que um indivíduo se volta para seus pares em busca de orientação sobre como se comportar. Quanto mais incerto o ambiente, mais as pessoas podem se conformar ”, diz FeldmanHall.

A pesquisa aparece na revista Natureza das Comunicações.

Fonte: Universidade Brown

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