O identificador de chamadas nem sempre informa que é um robô fazendo a discagem. LightField Studios / Shutterstock.com

Nota do editor: Quando o seu telefone tocar, há cerca de uma chance por cento 50 é um spam robocall. Isso não é probabilidade - é o que a agência do governo dos EUA que regulamenta as telecomunicações diz. Usuários de telefones celulares dos EUA receberam 48 bilhões de chamadas automáticas no 2018 sozinho - mais do que 100 chama por linha.

Raymond Huahong Tu, um cientista da computação da Universidade de Maryland que pesquisou o tecnologias e práticas de robocalling, explica mais sobre essas partes chatas da vida cotidiana - e por que elas são tão difíceis de evitar.

1. Por que todos recebem tantos robocalls?

Sistemas avançados de discagem automática tornam mais fácil e barato para pequenas operações gerar um grande número de chamadas. Robocalling programas de computador podem discar muitos números de telefone ao mesmo tempo, e reproduzir uma mensagem de voz pré-gravada ou gerada por computador para quem responde. Uma pessoa executando uma operação robocall tem que configurar o sistema e deixe correr. O programa vai chamar telefones celulares, telefones fixos de casas, empresas e qualquer outro número - aleatoriamente, ou de grandes bancos de dados compilados a partir de buscas automatizadas na web, vazou bancos de dados de informações pessoais e dados de marketing.

Não importa se você se inscreveu com o governo federal Não ligue para o registro, embora as empresas que ligam para os números da lista devam estar sujeitas a multas elevadas. Os robocallers ignoram a lista e evitam penalidades porque podem mascarar as verdadeiras origens de suas chamadas. Os programas de discagem automática codificam as informações do ID do chamador que fazem com que o robocall pareça um número local, Administração da Segurança Social ou mesmo a sede do seu empregador. Isso significa que é mais difícil ignorar as chamadas - e muito mais difícil identificar quem está realmente ligando.

As chamadas continuam chegando porque os robocallers ganham dinheiro. Em parte isso é porque os custos são baixos. A maioria das chamadas telefônicas é feita e conectada através da internetAssim, as empresas robocallas podem fazer dezenas de milhares, ou mesmo milhões, de chamadas muito baratas. Muitos dos roubos ilegais que têm como alvo os EUA provavelmente vem do exterior - que costumava ser extremamente caro, mas agora é muito mais barato.

Cada chamada custa uma fração de um centavo - e um golpe robusto de sucesso pode resultar milhões de dólares. Que mais do que paga por todas as chamadas que as pessoas ignoraram ou desligaram, e fornece dinheiro para a próxima rodada. Lançar uma enorme rede a baixo custo permite que esses golpistas encontrem algumas vítimas crédulas que possam financiar toda a operação.

2. Por que é tão fácil falsificar as informações de identificação de chamadas?

A corrente Sistema de identificação de chamadas depende do telefone - ou sistema de computador - fazer a chamada para contar a verdade sobre seu próprio número de telefone. Este é um artefato do início de 1990, quando os serviços de identificação de chamadas começaram. Naquela época, a rede telefônica nos Estados Unidos, como na maioria dos países ao redor do mundo, era um sistema fechado servido apenas por um pequeno número de companhias telefônicas confiáveis, como AT&T e MCI.

Não há muita ajuda: o National Do Not Call Registry. A captura de tela da Conversa do site da FTC., CC BY-ND

Hoje, é claro, o sistema de telefonia está aberto para todo o mundo, com milhares de empresas oferecendo serviços telefônicos pela internet. Os padrões internacionais de telecomunicações, no entanto, não acompanharam e ainda não oferecem uma maneira de policiar um sistema no qual a confiança mútua não é suficiente para se proteger contra o abuso do identificador de chamadas.

Minha própria pesquisa trabalhou para desenvolver método padrão of autenticando as informações de identificação de chamadas. Esse sistema permitiria que os destinatários da chamada ficassem mais confiantes de que os golpistas não estavam disfarçando seus números de telefone.

Enquanto isso, a Comissão Federal de Comunicações dos EUA vem pedindo a empresas de telefonia norte-americanas que filtrem chamadas e policiem seus próprios sistemas para afaste-se dos robocalls. Não funcionou, principalmente porque é muito caro e tecnicamente difícil empresas de telefonia para fazer isso. É difícil detectar informações falsas de identificação de chamadas, e bloquear erroneamente uma chamada legítima pode causar Problemas legais.

3. O que posso fazer para parar de receber robocalls?

A melhor abordagem é proteger o seu número de telefone da maneira como você faz seus números de cartão de crédito e da segurança social. Não forneça seu número de telefone a estranhos, empresas ou sites, a menos que seja absolutamente necessário.

É claro que o seu número de telefone já pode ser amplamente conhecido e disponibilizado, seja de listas telefônicas ou sites, ou apenas porque você o teve por muitos anos. Nesse caso, você provavelmente não conseguirá parar de receber os chamados "robocalls". Meu conselho para lidar com eles é ficar atento. Não assuma que as informações de ID do chamador que aparecem para uma chamada recebida estão corretas.

Você poderia, por exemplo, não atender a chamada e ver se a pessoa deixa uma mensagem de voz. Ou você pode ignorar a ligação e discar o número de origem - conectando você à pessoa ou organização real da qual a ligação pretendia vir. Por fim, se você atender o telefone, não assuma que o chamador está dizendo a verdade. Faça perguntas para ajudá-lo a determinar se são legítimas ou não. E desligue se tiver alguma dúvida.

Sobre o autor

Raymond Huahong Tu, professor clínico assistente em aprendizado de máquinas, segurança cibernética e ciência da computação, University of Maryland

Este artigo foi republicado a partir de A Conversação sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.

Livros relacionados

at InnerSelf Market e Amazon