Siri, você deveria estar aqui? Daisy Daisy / Shutterstock.com

O mercado de dispositivos inteligentes é explodindo. Kits de casa inteligentes para reforma de casas “não inteligentes” tornar-se mais barato. No início deste ano, a Apple lançou o Orador HomePod, a resposta da empresa para dispositivos inteligentes dominantes Página inicial do Google e Amazon eco. A Amazon também está expandindo sua programação. Recentemente, estreou o Amazon Echo Look, prometendo tornar os usuários mais elegantes.

Todos esses dispositivos inteligentes são equipados com um assistente virtual artificialmente inteligente, que permite aos usuários interagir com seus dispositivos sem precisar usar as mãos. Esses dispositivos, que prometem tornar sua vida mais fácil, têm outra coisa em comum: eles geralmente têm microfones em todo o tempo para ouvir seus pedidos.

Como um estudioso de retórica e tecnologia, Estudo como as pessoas compreendem as novas inovações tecnológicas. Minha pesquisa descreve várias razões pelas quais as pessoas podem achar esses dispositivos inteligentes equipados com um microfone sempre ativo, além de inquietantes.

Assuntos de conveniência

Primeiro, os dispositivos inteligentes oferecem conveniência excepcional a um custo sem precedentes. Amazon, Apple, Microsoft e Google lançam seus produtos como formas de tornar os usuários mais eficientes terceirizando tarefas. Isso não é novidade. As pessoas mais ricas há muito confiam no trabalho de outras pessoas para administrar suas casas e espaços de trabalho. Tecnologias domésticas inteligentes prometem efeitos semelhantes. Eles podem automatizar tarefas, incluindo aspirando, compras de supermercado e até cozinhar.

Inteligência artificial, algoritmos e automação agora executam tarefas para aqueles que podem pagar por dispositivos inteligentes. Como resultado, mais e diferentes pessoas podem tirar proveito de um assistente digital do que usaria, ou poderia pagar, um assistente humano.

Autonomia crescente

Por exemplo, tecnologias hands-free podem aumentar a autonomia para os idosos e indivíduos com deficiência. Estudiosos estão investigando como dispositivos inteligentes podem apoiar o “design universal”, uma maneira de criar espaços e atividades acessível e conveniente para pessoas de todas as habilidades. Os sistemas domésticos inteligentes podem ajudar as pessoas com deficiências físicas ou cognitivas ao automatizar atividades e serviços cruciais, como abrir e fechar portas ou entrar em contato com profissionais da área médica.

Tais sistemas podem oferecer às pessoas maior autonomia em suas casas. Por exemplo, em Boulder, Colorado, Imagine! Casas Inteligentes estão equipados com sistemas domésticos inteligentes para que pessoas com deficiências cognitivas "possam permanecer em ambientes mais independentes e naturais". Entrevistas com usuários idosos sugerem que as tecnologias que monitoram a saúde e o movimento de uma pessoa em casa podem ajudar as pessoas “envelhecimento no local. "

Vigilância onipresente e preocupações de segurança

Embora as tecnologias domésticas inteligentes ofereçam sentimentos de conforto e segurança para alguns usuários, também pode haver riscos de segurança associados a um microfone sempre ligado.

Os sistemas domésticos inteligentes fazem parte de um conjunto maior de dispositivos, aplicativos, sites e espaços que coletam, agregam e analisam dados pessoais sobre os usuários. Os estudiosos chamam isso de “vigilância onipresente”, que significa “torna-se cada vez mais difícil escapar … Coleta, armazenamento e classificação de dados. ”

Dispositivos inteligentes exigem dados - seus e de outros - para atendê-lo bem. Para obter todos os benefícios dos sistemas domésticos inteligentes, os usuários devem compartilhar seus locais, rotinas, gostos musicais, histórico de compras e assim por diante. Por um lado, um dispositivo bem conectado pode gerenciar sua vida digital muito bem.

Por outro lado, fornecer tantas informações pessoais beneficia empresas como a Amazon. Enquanto eles obter acesso a informações pessoais dos usuários, eles podem monetizar isso na forma de anúncios direcionados ou coletar e vender suas características pessoais, mesmo que seja separado a partir de sua nome ou endereço. Talvez seja por isso que a revista Wired diz: “O próximo grande negócio da Amazon está vendendo você. ”Nem todas as empresas têm as mesmas políticas de privacidade. A Apple diz que não vai vender seus usuários informações pessoais para os outros. Ainda assim, os usuários em potencial devem decidir quanto de suas vidas íntimas eles estão dispostos a compartilhar.

Casas inteligentes vêm com preocupações de segurança mais amplas. Dispositivos inseguros conectados à “internet das coisas” podem ser alvos para hackers. O acesso a dispositivos inteligentes pode fornecer aos hackers fonte de dados úteis, incluindo informações sobre quando os usuários estão em casa - ou não. Além disso, os objetos inteligentes podem ser implantados sub-repticiamente para fins nefastos. No 2016, o Botnet Mirai comandou usuários desavisados Dispositivos IoT para uso em um ataque de negação de serviço distribuído.

Há outro risco, talvez menos empolgante: os aparelhos com microfones sempre ligados nem sempre sabem quem está falando. Recentemente, os usuários do Alexa relataram que crianças encomendaram itens indesejados da Amazon. Outros notaram que sons de fundo, como a TV, solicitou compras não autorizadas. Esses gatilhos vocais - chamados de “falsos positivos” quando solicitam que os dispositivos façam algo inesperado ou indesejado - levaram os usuários sem saber compartilhar conversas privadas com os outros.

No início do 2018, os usuários do Amazon Echo foram forçados a enfrentar esses riscos de segurança quando o Alexa começou rindo, aparentemente espontaneamente. Embora Amazon disse mais tarde que a risada foi uma falsa resposta positiva falsa para conversas próximas, o riso levou alguns usuários a reconsiderar deixando Alexa em seus espaços mais íntimos.

Objetos como pessoas

Deixando de lado as questões potenciais de vigilância e segurança, os usuários devem considerar as consequências de assistentes virtuais semelhantes a humanos em dispositivos inteligentes. Não é uma coincidência que Siri, Alexa, Cortana e agora Erica, assistente digital do Bank of Americasão femininos com gênero - e não apenas suas vozes. Historicamente, as mulheres eram designadas para tarefas relacionadas a seus papéis como mãe ou esposa. Como as mulheres se juntaram à força de trabalho, eles continuaram a desempenhar esses papéis em “gola rosa empregos."

Siri e Alexa realizam tarefas semelhantes, cuidando dos usuários ao mesmo tempo oferecendo suporte administrativo. Alguns até consideram Alexa para ser um co-pai.

My a pesquisa mostra que os assistentes virtuais de gênero convidam os usuários a se envolverem com dispositivos inteligentes porque são familiares e confortáveis. Alguns usuários podem estar dispostos a compartilhar detalhes mais íntimos sobre si mesmos, apesar dos riscos de segurança ou vigilância. Em última análise, as pessoas podem crescer confiar em dispositivos, que capacita aqueles que possuem os dados coletados de dispositivos sempre ativos em casa.

Os usuários de dispositivos inteligentes devem ponderar as conveniências significativas de um dispositivo com um microfone sempre ligado contra as preocupações substanciais. Algumas dessas preocupações - segurança e vigilância - são pragmáticas. Outros - sobre se dispositivos devem ter um gênero - são decididamente mais filosóficos. A linha inferior é esta: quando as pessoas pedem dispositivos para agirem por elas, elas devem estar dispostas a viver com o que - ou quem - está do outro lado.

Sobre o autor

Heather Woods, professor assistente de retórica e tecnologia, Kansas State University

Este artigo foi originalmente publicado em A Conversação. Leia o artigo original.

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