Nos estágios iniciais da pandemia, as pessoas repentinamente começaram a comprar papel higiênico a granel, levando a uma escassez generalizada. (ShutterStock)
A pandemia de COVID-19 em curso nos forçou a tomar algumas decisões muito interessantes, como comprar a granel, usar máscaras e distanciar-nos fisicamente de outras pessoas.
Como tomamos decisões e escolhas? Motivação é a razão pela qual fazemos o que fazemos. A teoria da motivação analisa o porquê do comportamento humano como meio de compreender os processos de tomada de decisão das pessoas. Mas as motivações das pessoas são mais complicadas do que podemos pensar, porque as decisões geralmente são baseadas em vários fatores que podem ou não ser específicos do contexto.
Minha pesquisa olha para como as pessoas podem ser motivadas a inovar: Eu estudo ambientes de aprendizagem, estratégias de liderança e como desenvolver o potencial de inovação. Compreender a motivação na inovação pode nos ajudar a entender como tomamos decisões em tempos incomuns.
A motivação depende do que está acontecendo
Motivação como campo de estudo pode ser encontrada nos escritos do filósofo grego Plutarco e no Bhagavad Gita - entre muitos outros textos antigos - embora estudos psicológicos focalizados ou dinâmica de motivação sejam bastante recentes. No século passado, a teoria da motivação examinou se a motivação é extrínseca ou intrínseca a uma tarefa.
Aqueles de nós que estudam a motivação têm muitas teorias para escolher, cada uma com seus pontos fortes e fracos. Você seria, no entanto, pressionado para encontrar uma estrutura mais facilmente transferível do que teoria do custo-valor da expectativa (EVC), que entende a motivação como exclusivamente contextual para cada situação.
Uma maneira de pensar nisso é como uma interação dinâmica do expectativas (confiança no resultado) e valores (o que o torna valioso) indo contra os custos percebidos relacionados a uma determinada tarefa a uma determinada pessoa em um determinado contexto. Se as expectativas e os valores mantidos superam os custos percebidos, você provavelmente está motivado para concluir a tarefa e vice-versa.
O que levou as pessoas a comprar papel higiênico?
Na maior parte de março e abril de 2020, foi muito difícil conseguir papel higiênico porque era literalmente rolando das prateleiras. As pessoas estavam em pânico, comprando papel higiênico a granel, e a oferta não conseguia acompanhar a demanda.
A aplicação da teoria EVC sugere que as pessoas estavam cada vez mais motivadas a comprar papel higiênico por causa da percepção da necessidade de preparação. O aumento no valor percebido não foi controlado, e a motivação de muitas pessoas para comprar papel higiênico disparou tão rápido quanto seu provável raciocínio foi pelo ralo.
Aumentar, explicar ou revelar os valores de qualquer tarefa (boa ou ruim) torna mais provável que alguém a faça. Quando você comunica com eficácia por que as pessoas devem se comportar de determinada maneira, explicando o valor de uma decisão ou escolha, é mais provável que elas se comportem dessa maneira.
Nos primeiros dias da pandemia, as pessoas em pânico compraram papel higiênico. (ShutterStock)
Como as pessoas se adaptaram ao trabalho de casa?
Uma ordem de saúde pública pode ter exigido que muitas pessoas trabalhassem em casa, mas até que muitas pessoas realmente tivessem se estabelecido para trabalhar em casa, poucos teriam acreditado que poderiam desempenhar seu papel de maneira aceitável em casa. As pessoas podem ter ficado nervosas ou não confiantes em sua capacidade de cumprir seu papel no início, mas com o tempo, as pessoas passaram a trabalhar em casa ou em qualquer circunstância em que se encontrassem trabalhando.
Em outras palavras, nos adaptamos à realidade à nossa frente. Muitas pessoas agora estariam mais propensas a pensar que é possível gerenciar de maneira competente o trabalho de casa.
Nossas expectativas de sucesso são construídas por nossas experiências vividas, especialmente as não planejadas, e estamos mais confortáveis fazendo o que fizemos no passado. Essas experiências mudam o que acreditamos sermos capazes de fazer.
Motivando um resultado desejado
A teoria EVC pode ser aplicada para aumentar as chances de um resultado específico. Como primeiro passo, a teoria EVC divide os fatores em dois grupos, aqueles que promovem o resultado da tarefa e aqueles que dificultam o resultado da tarefa. Naturalmente, gostaríamos de tornar os fatores de promoção os maiores possíveis e os fatores de impedimento os menores possíveis como, por exemplo, inovar ou mudar o pensamento .
Isso cria uma abordagem em duas frentes para motivar as pessoas a fazerem a escolha desejada: maximizar expectativas e valores e reduzir custos, como investimento de tempo, isolamento, perda de estabilidade, sensação de segurança e esforço adicional.
No caso de pessoas se adaptando ao distanciamento físico (ou praticamente qualquer coisa), fornecer informações de fácil compreensão de uma fonte confiável provavelmente aumentará as chances do comportamento. Explicar em termos claros o que alguém obterá de fazer algo cria um ou mais tipos de valor, como cumprir um dever comunal ou compartilhado.
Isso pode ser aplicado em qualquer lugar, por exemplo, condicionamento físico durante a pandemia, dietas saudáveis, distanciamento físico. A chave é ajudar alguém a ver e acreditar que pode fazer algo, explicar qual é o objetivo do exercício e o que eles ganham com isso (diversão, realização, importância ou recompensa) e, em seguida, trabalhar para lidar com as barreiras percebidas para realmente fazê-lo . Isso se transforma em um plano para conduzir os comportamentos desejados.
Sobre o autor
Eleftherios Soleas, professor assistente adjunto, Educação, Universidade da Rainha, Ontário
Este artigo foi republicado a partir de A Conversação sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.
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