É difícil ter uma boa ideia criativa. Não entendemos completamente como esse processo funciona, mas existem certas técnicas que se mostraram bem-sucedidas em promover a criatividade, como mapeamento da mente, brainstorming ou criação de condições para experimentação livre. Muitas grandes empresas (como agências de design) adotam essas práticas na maneira como elas funcionam.
A rápida aceleração das tecnologias da informação levou a um enorme boom na indústria de videogames. Curiosos sobre o que exatamente torna os jogos tão atraentes, muitos desejam testá-lo em contextos que não são de jogos. Esse processo é chamado "gamification”(Não deve ser confuso com teoria do jogo).
Jogar, literalmente, é uma maneira poderosa de facilitar o pensamento criativo, porque pode diminuir as barreiras das normas e rotinas comportamentais estabelecidas, oferecendo novas regras e às vezes até novas realidades.
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A ideia foi rapidamente adotada pelas empresas, onde previsões ousadas foram feitos sobre o valor da gamificação quando aplicados a processos de negócios como gestão da inovação - supervisionar o processo de criação e transformação de uma idéia em uma solução comercializável. Mas muitas empresas ainda estão céticas quanto ao conceito de gamificação ou não sabem como fazê-lo funcionar para suas necessidades específicas.
Gerenciamento de idéias
O objetivo do gerenciamento de idéias é envolver as pessoas que já têm idéias e dinamizá-las através do "funil de inovação" - o processo de busca, seleção e implementação de novas idéias. Nosso pesquisa mostra como a gamificação se torna uma ferramenta para criar um espaço onde as pessoas podem compartilhar suas idéias umas com as outras.
Uma maneira típica de funcionar seria a organização de uma plataforma, como um site no qual publicar e compartilhar idéias. Os funcionários recebem pontos toda semana ou mês para "investir" nas idéias propostas de que gostam. Após a seleção das melhores idéias, os “investidores” bem-sucedidos recebem dividendos em pontos, que podem ser reinvestidos. Os pontos não têm um valor monetário, mas as pessoas atribuem um valor de status a eles. Jogar como investidor é divertido e serve a um propósito sério.
Fluxo de inovação gamificado. Heriot-Watt, Autor fornecida
Isso pode criar uma competição informal entre os funcionários pelo status de seus departamentos, com efeitos colaterais positivos não intencionais. Por exemplo, quando os funcionários navegam pela plataforma, eles começam a entender melhor o que está acontecendo no resto da organização. Eles conhecem outras pessoas e isso desenvolve um senso de comunidade.
Nas grandes organizações, essas iniciativas podem ser muito bem-sucedidas no início, mas no final das contas não conseguem lidar com a quantidade de idéias que flui pelo funil. Nesse ponto, a iniciativa precisa se transformar em outra coisa.
Mas, crucialmente, um ambiente gamificado dá às pessoas permissão para pensar e se comportar de maneira diferente, e é aí que a mágica começa a acontecer.
Criação de ideias
Outra abordagem é gamificar esse processo real de criação de idéias. Isso tem como objetivo influenciar processos cognitivos - os processos mentais que nos ajudam a analisar, responder e reagir a qualquer situação - e envolve algo que se parece mais com um jogo real. Isso dificulta a implementação porque requer o desenvolvimento de um conceito mais sofisticado. Aqui, pontos simples de investimento não servem - e é aí que as idéias criativas podem nascer e realmente florescer.
Jogos de realidade alternativa e dramatização de ação ao vivo (LARP) são dois exemplos de como isso pode funcionar. Em jogos alternativos de realidade, os jogadores agem como eles mesmos, mas a realidade ao seu redor muda. Especialista em gamificação Jane McGonigal mostrou como ele pode funcionar em um jogo chamado Mundo Sem Petróleo, onde os participantes foram apresentados a uma situação em que o mundo gradualmente fica sem petróleo.
Atualizações diárias sobre preços, escassez e novas greves de petróleo foram fornecidas para levar os participantes a pensar sobre o que isso significaria para eles. Eles compartilharam com outras pessoas suas idéias sobre como suas vidas mudariam. Estes foram então agrupados em "sinais" de mudança. Esse pensamento coletivo poderia ser usado por diferentes setores para o planejamento de cenários a longo prazo.
Gamification é uma maneira divertida e envolvente de fazer com que os funcionários pensem de maneira diferente e tenham idéias. Shutterstock
Na dramatização de ação ao vivo - como o nome sugere - os jogadores adotam novos papéis, enquanto a realidade ao seu redor pode mudar ou permanecer a mesma. O que importa são as interações entre os jogadores e as idéias que eles obtêm por estar em um novo papel ou por observar os outros.
Um novo papel liberta o jogador das normas sociais convencionais e permite que ele explore seus personagens e a realidade. Por exemplo, pesquisadores da Universidade da Califórnia estudaram práticas inteligentes wearables sociais (dispositivos portáteis que visam aprimorar as interações da vida real), por meio de um LARP chamado Battlestar Galactica.
Os participantes interpretaram os sobreviventes de um ataque alienígena em seu planeta natal e tiveram que ajustar sua comunicação uns com os outros, dependendo dos indicadores de saúde física e mental das roupas que estavam "vestindo". Analisando os resultados, os pesquisadores obtiveram informações sobre como a tecnologia vestível pode mediar as interações humanas.
Gamificação para o bem
É provável que muitas empresas implementem a gamificação para gerenciamento de idéias como uma maneira de evoluir e melhorar seus processos de negócios. É uma maneira mais divertida e envolvente de dar voz a todos os funcionários e permitir que eles sejam inovadores, mesmo que não estejam no cargo.
Mas a gamificação não deve ser vista como uma abordagem puramente instrumental para a tarefa mais fácil do gerenciamento de idéias. Usá-lo para promover o pensamento criativo é mais difícil e consome recursos, mas também é mais gratificante, porque pode nos ajudar a explorar e imaginar os desafios e as possibilidades futuras.
E não é uma abordagem que deva permanecer apenas no reino das indústrias criativas óbvias, como o design. As indústrias mais tradicionais podem usar essa abordagem para repensar seu futuro e abrir seu potencial criativo. Por exemplo, os jogos podem ajudar a indústria de água engarrafada a considerar como deve ser à luz dos problemas prementes de resíduos plásticos. Como isso se adapta? A adoção da gamificação desperta a criatividade que leva à invenção e reinvenção.
Sobre o autor
Agnessa Spanellis, Professor assistente, gestão de negócios, Universidade de Heriot-Watt
Este artigo foi republicado a partir de A Conversação sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.
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