Shutterstock
Todo mundo está se adaptando à vida durante a pandemia de coronavírus. Para muitos, trabalhar em casa é o novo normal e apresenta todos os tipos de novos desafios. Qualquer pessoa em uma posição de gerência perdeu, durante a noite, muitos dos aspectos tangíveis de fazer seu trabalho - particularmente os aspectos não verbais da comunicação e como interagimos no espaço, pessoalmente.
É essencial que os gerentes estejam sintonizados com as várias necessidades pessoais de seus colegas neste momento. Os limites entre trabalho e vida pessoal diminuem quando trabalhamos em casa e todos experimentam essa situação de maneira diferente, dependendo da situação familiar, dos dependentes e das várias dimensões de suas personalidades.
Isso exige que os gerentes se colocem no lugar de seus colegas e tomem sua perspectiva. Existe um grande quantidade de pesquisa nessa idéia de adotar a perspectiva de outra pessoa, pois essa abordagem descobriu ter uma série de consequências positivas - em particular aproximando as pessoas. Fundamentalmente, exige que todos nós sejamos mais compassivos e cuidadosos. Aqui estão cinco dicas para ajudar nesse momento difícil.
1. Compreender as especificidades das situações pessoais
Para aqueles que não têm filhos ou dependentes para cuidar, pode ser fácil imaginar o coronavírus como algo que esclareceu significativamente nossa agenda. Alguns podem acreditar que estão mais concentrados trabalhando em casa, sem as distrações habituais do escritório.
Mas a realidade para muitos envolverá a supervisão dos cuidados com as crianças e até o aprendizado em casa após o fechamento de suas escolas. Esta será uma tarefa assustadora. Outros também podem estar estressados com os entes queridos dos quais são separados e que podem estar em alto risco de sofrer com a atual pandemia.
O novo normal. Shutterstock
2. Adaptar as expectativas de trabalho
A mudança abrupta nos procedimentos normais exige que os gerentes adaptem suas expectativas em relação aos trabalhadores, que podem ser menos produtivos ou com dificuldades para se concentrar. Os gerentes devem se concentrar em ouvir mais, dada a falta de sinais visíveis do escritório, e adotar um estilo de gerenciamento mais suave que permita que os trabalhadores expliquem suas restrições e métodos particulares de adaptação a eles.
Também é importante lembrar que as pessoas podem não estar próximas sobre como a turbulência atual está afetando sua saúde mental. Os gerentes precisam estar em sintonia com isso, para que as organizações possam oferecer suporte por meio de seus departamentos de recursos humanos ou outros canais.
3. Mantenha contato e faça disso uma rotina
Canais de comunicação constantes precisam ser mantidos e reforçados. Os e-mails simplesmente não substituem o conversa fiada e interações mundanas no local de trabalho que criam uma cultura positiva e amigável que permite que as organizações avancem em tarefas relacionadas ao trabalho.
Uma maneira de manter contato e convívio é agendar uma videoconferência regularmente, na qual cinco minutos são alocados a cada membro da equipe para compartilhar seus sentimentos e experiências. Os coffee breaks virtuais planejados no mesmo horário todos os dias também podem ser úteis, pois ajudam a recriar o máximo possível uma experiência compartilhada da comunidade. Isso permitirá que os gerentes obtenham uma melhor perspectiva de como todos estão, porque é mais provável que impressões e emoções sejam compartilhadas nas comunicações interpessoais e em grupo.
4. Perceba a perda de pistas sociais invisíveis
Todos nos comunicamos e interagimos através de gestos e linguagem corporal. Isso se aplica no local de trabalho, tanto quanto em qualquer lugar. Ao gerenciar os outros, nem percebemos que nossa expressão física transmite quase tanto quanto o que temos a dizer.
Na situação atual, a maioria dessas dicas agora é invisível. E por trás da tela de uma videoconferência, muitos dos sinais corporais em que tradicionalmente confiamos será perdido. Os gerentes devem, portanto, considerar como suas mensagens são percebidas e incorporadas.
5. Torne as coisas ainda mais claras
Os gerentes precisam ter cuidado extra com o que pretendem comunicar e ser mais explícito sobre seus objetivos, expectativas e planos. É mais provável que os e-mails sejam interpretados incorretamente do que as conversas pessoais; portanto, os gerentes devem revisar suas comunicações com mais cuidado - tanto para tom quanto para conteúdo. Mesmo se você trabalhou com seus colegas por muitos anos antes da pandemia de coronavírus, é importante perceber que eles não conseguem ler sua mente.
Essa crise mudará definitivamente a maneira como gerenciamos e interagimos no trabalho, seja através de telas ou fisicamente. Abraçar a ideia de tomada de perspectiva é essencial para que os gerentes compreendam as situações e restrições específicas de seus trabalhadores e forneçam o apoio necessário.
Por fim, essa mudança nas expectativas de liderança, canais de comunicação mais abertos e novas rotinas permitirá que as organizações funcionem de maneira humana, apesar do isolamento social forçado.
Sobre o autor
Thomas Roulet, professor sênior em teoria da organização e pesquisador em sociologia e gestão, Cambridge Judge Business School
Este artigo foi republicado a partir de A Conversação sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.
Livros sobre como melhorar o desempenho da lista dos mais vendidos da Amazon
"Pico: Segredos da Nova Ciência da Especialização"
por Anders Ericsson e Robert Pool
Neste livro, os autores se baseiam em suas pesquisas na área de especialização para fornecer insights sobre como qualquer pessoa pode melhorar seu desempenho em qualquer área da vida. O livro oferece estratégias práticas para desenvolver habilidades e alcançar o domínio, com foco na prática deliberada e feedback.
Clique para mais informações ou para encomendar
"Hábitos Atômicos: Uma Maneira Fácil e Comprovada de Criar Bons Hábitos e Acabar com os Maus"
por James Clear
Este livro oferece estratégias práticas para construir bons hábitos e acabar com os maus, com foco em pequenas mudanças que podem levar a grandes resultados. O livro baseia-se em pesquisas científicas e exemplos do mundo real para fornecer conselhos práticos para quem procura melhorar seus hábitos e alcançar o sucesso.
Clique para mais informações ou para encomendar
"Mindset: A Nova Psicologia do Sucesso"
por Carol S. Dweck
Neste livro, Carol Dweck explora o conceito de mentalidade e como ela pode impactar nosso desempenho e sucesso na vida. O livro oferece insights sobre a diferença entre uma mentalidade fixa e uma mentalidade de crescimento e fornece estratégias práticas para desenvolver uma mentalidade de crescimento e alcançar maior sucesso.
Clique para mais informações ou para encomendar
"O poder do hábito: por que fazemos o que fazemos na vida e nos negócios"
por Charles Duhigg
Neste livro, Charles Duhigg explora a ciência por trás da formação de hábitos e como ela pode ser usada para melhorar nosso desempenho em todas as áreas da vida. O livro oferece estratégias práticas para desenvolver bons hábitos, acabar com os maus e criar mudanças duradouras.
Clique para mais informações ou para encomendar
"Smarter Faster Better: Os segredos de ser produtivo na vida e nos negócios"
por Charles Duhigg
Neste livro, Charles Duhigg explora a ciência da produtividade e como ela pode ser usada para melhorar nosso desempenho em todas as áreas da vida. O livro baseia-se em pesquisas e exemplos do mundo real para fornecer conselhos práticos para alcançar maior produtividade e sucesso.
