Quando é a mediação adequada?

A mediação é apropriado nos casos de falta de comunicação ou mal-entendidos, esclarecer sentimentos feridos e interações prejudiciais. A mediação implica que podemos encontrar uma solução ganha-ganha, que ninguém é completamente certo ou completamente errado e que ambas as partes podem vir a partilhar um objectivo comum.

A mediação não é apropriado nos casos em que pessoas são acusadas de má conduta real - a violência física, roubo, agressão ou assédio sexual, negligência ou abuso infantil ou outros crimes. Quando um dano real tem sido feito para uma pessoa por outra, o certo eo errado podem precisar de ser apurada.

Quem deve estar na mediação?

Quando duas pessoas têm um conflito, a mediação é melhor realizada para os dois sozinhos. Mesmo quando uma pessoa tem um conflito com vários membros de um grupo, pode ser útil para dividir a questão em uma série de one-on-one mediações. Muitas vezes, quando os jogadores-chave resolver suas diferenças, outras pessoas podem mudar em resposta.

No entanto, quando uma questão envolve um grupo, um-em-uma mediação não pode ser eficazes ou adequados. Se eu resolver o meu problema com o Max e depois voltar para a minha equipe que ainda estão com raiva dele, podem falar-me para fora da resolução. Eles podem se sentir deixado de fora ou excluído do processo e miná-lo.

Em qualquer caso, limitando a mediação para as pessoas diretamente envolvidas, talvez com um número limitado de aliados de ambos os lados, muitas vezes podem ajudar a acelerar o processo. Uma segunda fase pode ser necessário para envolver o resto do grupo.

Ferramentas de mediação:

A Caixa

No início da mediação, falar sobre a nossa humana natural exorta a ganhar, para estar certo, para fazer a outra pessoa ficar mal. Peça às pessoas para ter um momento para pensar honestamente sobre o que suas próprias agendas ocultas pode ser. Garanto-lhes que ninguém precisa saber o que são, e pedir-lhes para anotá-las. Dê-lhes não mais que dez minutos para fazê-lo.

Traga para fora da caixa - qualquer tipo de caixa grande o suficiente para manter os papéis, enquanto ele tem uma tampa que será fechada. Pergunte as partes envolvidas se eles estão dispostos a colocar as agendas escondidas na caixa e suspendê-las para o momento da mediação. Peça-lhes para dobrar-los e escrever seus nomes no exterior, e assegurar-lhes que, quando a mediação é longo, que pode levá-los de volta se assim o desejarem. Peça a cada pessoa a colocar fisicamente o seu papel na caixa, feche-o e reserve.

Escuta Ativa

A escuta ativa significa ouvir com atenção, para texto e subtexto. Quando ouvimos ativamente, estamos focados em outra pessoa, que se esforça para compreender ao invés de formular o nosso retorno.

Uma festa começa, contando um pouco da sua história, enquanto a outra parte ouve. O mediador deve definir um limite de tempo - não mais que cinco minutos - e garantir a segunda parte que eles terão sua vez.

Quando o tempo acabar, o mediador pergunta número dois do partido para parafrasear em suas próprias palavras o que ouviram e as emoções que eles detectados.

Número de um partido é, então, perguntou se a resposta parece correto para eles, é dada a chance de corrigi-lo e é solicitado a confirmar que eles se sentem ouvidas.

Então o número dois do partido é dada a mesma quantidade de tempo para falar, e número do partido se reflete de volta, com dois corrigindo e confirmando que o seu lado foi ouvido.

Cada parte terá várias voltas no curso de uma mediação. O mediador dirige o processo e faz o tempo certo é atribuído de forma justa, intervindo para parar todos os ataques destrutivos.

Contar a história Outros

Cada uma das partes é dado um determinado período de tempo - em geral, de dez a quinze minutos - para escrever a história do que deu errado, como eles acreditam que a outra parte iria dizer isso.

No final do tempo, cada uma das partes lê o que escreveram alto, e emprega o mediador activas técnicas de escuta para eles para testar a validade. Alternativamente, eles podem trocar documentos e ler cada um dos outros versões.

Usando esta técnica dá a todos o desafio de mudar a perspectiva. Também pode revelar onde cada lado desconhece a posição do outro ou, às vezes, que cada lado entende o outro melhor do que eles pensavam.

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Este artigo foi adaptado com permissão do livro:

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Sobre o autor

Starhawk, uma voz muito influente para a justiça global e meio ambiente, está profundamente comprometida em trazer a energia criativa da espiritualidade para o ativismo político. Ela é autora ou co-autor de doze livros e também ensina Treinamentos ativistas da Terra (www.earthactivisttraining.org), Seminários intensivos que combinam design de permacultura, a organização política, e da terra baseado em espiritualidade. Seu site é www.starhawk.org e ela em blogs www.starhawksblog.org.