4 causas da fadiga do zoom e o que você pode fazer a respeito

Plataformas de videoconferência como o Zoom podem realmente levar à fadiga real, alertam os pesquisadores.

Um novo estudo analisa as consequências psicológicas de passar horas por dia nessas plataformas.

No primeiro artigo revisado por pares que sistematicamente desconstrói a fadiga do Zoom de uma perspectiva psicológica, Jeremy Bailenson, professor de comunicação e diretor fundador do Virtual Human Interaction Lab (VHIL) da Universidade de Stanford, desmontou o meio e avaliou o Zoom em seus aspectos técnicos individuais . O papel aparece em Tecnologia, Mente e Comportamento.

A pesquisa identifica quatro consequências de prolongada chats de vídeo que Bailenson diz contribuir para a sensação comumente conhecida como "fadiga do zoom".

Bailenson enfatiza que seu objetivo não é difamar qualquer plataforma de videoconferência específica - ele aprecia e usa ferramentas como o Zoom regularmente - mas destacar como as implementações atuais de tecnologias de videoconferência são exaustivas e sugerir mudanças na interface, muitas das quais são simples de implementar.


innerself assinar gráfico


Além disso, ele fornece sugestões para consumidores e organizações sobre como aproveitar os recursos atuais das videoconferências para diminuir o cansaço.

“A videoconferência é uma coisa boa para a comunicação remota, mas pense no meio - só porque você pode usar o vídeo, não significa que você precisa”, diz ele.

'Todo mundo está olhando para você'

Aqui, Bailenson oferece quatro razões principais pelas quais os chats de vídeo cansam os humanos:

1) Quantidades excessivas de contato visual de perto são altamente intensas.

Tanto a quantidade de contato visual que mantemos em chats de vídeo quanto o tamanho dos rostos nas telas não são naturais.

Em uma reunião normal, as pessoas estarão olhando para o orador, fazendo anotações ou olhando para outro lugar. Mas nas ligações do Zoom, todos estão olhando para todos, o tempo todo. Um ouvinte é tratado não verbalmente como um orador, então, mesmo que você não fale uma vez em uma reunião, ainda estará olhando para os rostos que o encaram. A quantidade de contato visual aumenta drasticamente.

“Ansiedade social de falar em público é uma das maiores fobias que existem em nossa população ”, diz Bailenson. “Quando você está parado lá e todo mundo está olhando para você, é uma experiência estressante.”

Outra fonte de estresse é que, dependendo do tamanho do seu monitor e se você está usando um monitor externo, os rostos nas chamadas de videoconferência podem parecer muito grandes para seu conforto.

“Em geral, para a maioria das configurações, se for uma conversa individual quando você está com colegas de trabalho ou mesmo estranhos no vídeo, você está vendo o rosto deles em um tamanho que simula um espaço pessoal que você normalmente experimenta quando você ' re com alguém intimamente ”, diz Bailenson.

Quando o rosto de alguém está tão próximo do nosso na vida real, nosso cérebro o interpreta como uma situação intensa que vai levar ao acasalamento ou a um conflito. “O que está acontecendo, na verdade, quando você usa o Zoom por muitas, muitas horas, é que você está nesse estado de hiperexcitação”, diz Bailenson.

Alternativa? Até que as plataformas mudem sua interface, Bailenson recomenda tirar o Zoom da opção de tela inteira e reduzir o tamanho da janela de Zoom em relação ao monitor para minimizar o tamanho do rosto, e usar um teclado externo para permitir um aumento na bolha de espaço pessoal entre si mesmo e a grade.

2) Ver a si mesmo durante chats de vídeo constantemente em tempo real é cansativo.

A maioria das plataformas de vídeo mostra um quadrado de sua aparência na câmera durante um bate-papo. Mas isso não é natural, diz Bailenson. “No mundo real, se alguém estivesse seguindo você com um espelho constantemente - de forma que enquanto você estivesse falando com as pessoas, tomando decisões, dando feedback, recebendo feedback - você estivesse se vendo em um espelho, isso seria loucura. Ninguém jamais pensaria nisso. ”

Bailenson cita estudos que mostram que, quando você vê um reflexo de si mesmo, você se critica mais. Muitos de nós somos agora nos vendo em chats de vídeo por muitas horas todos os dias. “É cansativo para nós. É estressante. E muitas pesquisas mostram que existem consequências emocionais negativas em se ver no espelho ”, diz ele.

Alternativa? Bailenson recomenda que as plataformas mudem a prática padrão de transmitir o vídeo para si e para outras pessoas, quando ele só precisa ser enviado para outras pessoas. Nesse ínterim, o usuário deve usar o botão “ocultar a visão do próprio”, que pode ser acessado clicando com o botão direito do mouse na própria foto, assim que perceber que seu rosto está enquadrado corretamente no vídeo.

3) Os chats de vídeo reduzem drasticamente nossa mobilidade usual.

Conversas telefônicas pessoais e de áudio permitem que os humanos andem e se movam. Mas com a videoconferência, a maioria das câmeras tem um campo de visão definido, o que significa que uma pessoa geralmente tem que ficar no mesmo lugar. O movimento é limitado de maneiras que não são naturais. “Há uma pesquisa crescente agora que diz que quando as pessoas estão se movendo, elas têm um desempenho cognitivo melhor”, diz Bailenson.

Alternativa? Bailenson recomenda que as pessoas pensem mais sobre a sala em que estão fazendo a videoconferência, onde a câmera está posicionada e se coisas como um teclado externo podem ajudar a criar distância ou flexibilidade. Por exemplo, uma câmera externa mais distante da tela permitirá que você acompanhe e rabisque em reuniões virtuais, assim como fazemos em reuniões reais. E, claro, desligar o vídeo periodicamente durante as reuniões é uma boa regra básica para grupos, apenas para dar a si mesmo um breve descanso não verbal.

4) A carga cognitiva é muito maior em chats de vídeo.

Bailenson observa que na interação face a face regular, a comunicação não verbal é bastante natural e cada um de nós naturalmente faz e interpreta gestos e pistas não verbais subconscientemente. Mas em chats de vídeo, temos que trabalhar mais para enviar e receber sinais.

Na verdade, os humanos pegaram uma das coisas mais naturais do mundo - uma experiência pessoal conversa—E transformou em algo que envolve muito pensamento: “Você precisa ter certeza de que sua cabeça está enquadrada no centro do vídeo. Se quiser mostrar a alguém que está de acordo com essa pessoa, faça um aceno exagerado com a cabeça ou levante o polegar. Isso adiciona carga cognitiva, pois você está usando calorias mentais para se comunicar. ”

Gestos também podem significar coisas diferentes em um contexto de videoconferência. Um olhar de soslaio para alguém durante uma reunião pessoal significa algo muito diferente do que uma pessoa em uma grade de bate-papo por vídeo olhando para fora da tela para seu filho que acabou de entrar em seu escritório em casa.

Alternativa? Durante longos períodos de reuniões, faça uma pausa “somente áudio”. “Não se trata apenas de desligar a câmera para fazer uma pausa de não ter que ser não verbalmente ativo, mas também virar seu corpo para longe da tela”, diz Bailenson, “para que por alguns minutos você não seja sufocado por gestos que são perceptivelmente realista, mas socialmente sem sentido. ”

Você tem fadiga do Zoom? Faça o teste

Você pode preencher um questionário para ver onde você chega no Escala de exaustão e fadiga de zoom.

Para ajudar as organizações a criar as melhores práticas para configurações de videoconferência, Bailenson e colegas desenvolveram a Escala de Exaustão e Fadiga de Zoom, ou Escala ZEF, para ajudar a medir o quanto as pessoas estão sentindo fadiga no local de trabalho devido à videoconferência.

A escala, detalhada em um recente, ainda não revisado por pares papel publicado no site de pré-impressão SSRN, avança a pesquisa sobre como medir a fadiga de tecnologia interpessoal, bem como o que causa a fadiga. A escala é um questionário de 15 itens, que está disponível gratuitamente e foi testado agora em cinco estudos separados no ano passado com mais de 500 participantes. Ele faz perguntas sobre a fadiga geral, fadiga física, fadiga social, fadiga emocional e fadiga motivacional de uma pessoa.

Alguns exemplos de perguntas incluem:

  • Você se sente exausto após a videoconferência?
  • Quão irritados seus olhos ficam após a videoconferência?
  • Quanto você tende a evitar situações sociais após a videoconferência?
  • Você se sente emocionalmente esgotado após a videoconferência?
  • Com que frequência você se sente cansado demais para fazer outras coisas após a videoconferência?

Os resultados da escala podem ajudar a mudar a tecnologia para que os fatores de estresse sejam reduzidos, diz Jeff Hancock, diretor fundador do Stanford Social Media Lab.

Ele observa que os humanos já estiveram aqui antes. “Quando tínhamos elevadores pela primeira vez, não sabíamos se devíamos olhar um para o outro ou não naquele espaço. Mais recentemente, o compartilhamento de viagens levantou questões sobre se você fala ou não com o motorista, se deve sentar-se no banco de trás ou no banco do passageiro.

“Tivemos que desenvolver maneiras de fazer isso funcionar para nós. Estamos nessa era agora com a videoconferência, e compreender os mecanismos nos ajudará a entender a maneira ideal de fazer as coisas em diferentes ambientes, diferentes organizações e diferentes tipos de reuniões. ”

“Esperamos que nosso trabalho contribua para descobrir as raízes desse problema e ajude as pessoas a adaptarem suas práticas de videoconferência para aliviar a 'fadiga do zoom'”, acrescenta Géraldine Fauville, ex-pesquisadora de pós-doutorado no VHIL, que agora é professora assistente na Universidade de Gotemburgo, na Suécia. “Isso também pode informar os designers de plataforma de videoconferência a desafiar e repensar alguns dos paradigmas em que as videoconferências foram construídas.” - Estudo original

quebrar

Livros relacionados:

Hábitos atômicos: uma maneira fácil e comprovada de construir bons hábitos e quebrar maus

por James Clear

Atomic Habits fornece conselhos práticos para desenvolver bons hábitos e acabar com os maus, com base em pesquisas científicas sobre mudança de comportamento.

Clique para mais informações ou para encomendar

As quatro tendências: os perfis de personalidade indispensáveis ​​que revelam como tornar sua vida melhor (e a vida de outras pessoas também)

por Gretchen Rubin

As Quatro Tendências identificam quatro tipos de personalidade e explicam como entender suas próprias tendências pode ajudá-lo a melhorar seus relacionamentos, hábitos de trabalho e felicidade geral.

Clique para mais informações ou para encomendar

Pense novamente: o poder de saber o que você não sabe

por Adam Grant

Think Again explora como as pessoas podem mudar suas mentes e atitudes e oferece estratégias para melhorar o pensamento crítico e a tomada de decisões.

Clique para mais informações ou para encomendar

O corpo mantém o placar: cérebro, mente e corpo na cura do trauma

de Bessel van der Kolk

The Body Keeps the Score discute a conexão entre trauma e saúde física e oferece insights sobre como o trauma pode ser tratado e curado.

Clique para mais informações ou para encomendar

A psicologia do dinheiro: lições eternas sobre riqueza, ganância e felicidade

por Morgan Housel

The Psychology of Money examina as maneiras pelas quais nossas atitudes e comportamentos em relação ao dinheiro podem moldar nosso sucesso financeiro e bem-estar geral.

Clique para mais informações ou para encomendar