Solucionadores de problemas colaborativos são feitos não nascidos

Solucionadores de problemas colaborativos são feitos não nascidos A experiência do projeto em grupo não se traduz automaticamente em competência na colaboração. Brooke Cagle / Unsplash, CC BY

Desafios são um fato da vida. Seja uma empresa de alta tecnologia descobrindo como reduzir sua pegada de carbono ou uma comunidade local tentando identificar novas fontes de receita, as pessoas estão continuamente lidando com problemas que exigem informações de outras pessoas. No mundo moderno, enfrentamos problemas de amplo alcance e grande escala de impacto - pense em tentar entender e identificar possíveis soluções relacionadas a mudanças climáticas, segurança cibernética ou líderes autoritários.

Mas as pessoas geralmente não nascem competentes na resolução colaborativa de problemas. Na verdade, uma famosa frase sobre as equipes é que um equipe de especialistas não faz uma equipe de especialistas. Igualmente preocupante, a evidência sugere que, na maior parte, as pessoas não estão aprendendo essa habilidade também. Uma pesquisa 2012 da American Management Association descobriu que os gerentes de nível superior acreditavam que recém-formados falta de habilidades de colaboração.

Talvez ainda pior, os graduados parecem superestimar sua própria competência. Uma pesquisa 2015 descobriu que quase dois terços dos recém-formados acreditam que podem trabalhar efetivamente em equipe, mas apenas um terço dos gerentes concordou. A trágica ironia é que quanto menos você é competente, menos precisa é a sua auto-avaliação da sua própria competência. Parece que esse infame Efeito Dunning-Kruger também pode ocorrer para o trabalho em equipe.

Talvez não seja surpresa que, em uma avaliação internacional da 2015 de centenas de milhares de estudantes, menos de 10% realizado no nível mais alto de colaboração. Por exemplo, a grande maioria dos estudantes não conseguiu superar os obstáculos do trabalho em equipe ou resolver conflitos. Eles não foram capazes de monitorar dinâmicas de grupo ou se engajar no tipo de ações necessárias para garantir que a equipe interagisse de acordo com suas funções. Dado que todos esses alunos tiveram oportunidades de aprendizagem em grupo dentro e fora da escola durante muitos anos, isso aponta para um déficit global na aquisição de habilidades de colaboração.

Como essa deficiência pode ser resolvida? O que faz uma equipe ser eficaz enquanto outra falha? Como os educadores podem melhorar o treinamento e o teste de solução colaborativa de problemas? A partir de disciplinas que estudam cognição, colaboração e aprendizagem, meus colegas e eu tem estudado processos de trabalho em equipe. Com base nessa pesquisa, temos três recomendações principais.

comportamento Habilidades específicas estabelecem as bases para uma colaboração bem-sucedida. Kaleidico / Unsplash, CC BY

Como deve funcionar

No nível mais geral, a resolução colaborativa de problemas exige que os membros da equipe estabeleçam e mantenham um entendimento compartilhado da situação que estão enfrentando e de quaisquer elementos de problema relevantes que tenham identificado. No início, normalmente há uma distribuição desigual de conhecimento em uma equipe. Os membros devem manter a comunicação para ajudar uns aos outros a saberem quem sabe o quê, além de ajudarem-se mutuamente a interpretar os elementos do problema e quais conhecimentos devem ser aplicados.


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Em seguida, a equipe pode começar a trabalhar, estabelecendo subtarefas com base nas funções de membro ou criando mecanismos para coordenar as ações dos membros. Eles vão criticar possíveis soluções para identificar o caminho mais adequado para a frente.

Finalmente, em um nível mais alto, a solução colaborativa de problemas requer manter a equipe organizada - por exemplo, monitorando interações e fornecendo feedback uns aos outros. Os membros da equipe precisam, pelo menos, de competências interpessoais básicas que os ajudem a gerenciar os relacionamentos dentro da equipe (como incentivar a participação) e a comunicação (como ouvir para aprender). Melhor ainda é a habilidade mais sofisticada de tomar as perspectivas dos outros, a fim de considerar visões alternativas dos elementos do problema.

Se é uma equipe de profissionais em uma organização ou uma equipe de cientistas resolvendo problemas científicos complexos, comunicando-se claramente, gerenciando conflitos, compreendendo os papéis em uma equipe e sabendo quem sabe o quê - todas são habilidades de colaboração relacionadas ao trabalho em equipe eficaz.

O que está errado na sala de aula?

Quando tantos estudantes estão continuamente engajados em projetos em grupo ou em aprendizado colaborativo, por que não estão aprendendo sobre trabalho em equipe? Existem fatores inter-relacionados que podem estar criando graduados que colaboram mal, mas que acham que são muito bons no trabalho em equipe.

Sugiro que os estudantes superestimem muito suas habilidades de colaboração devido à perigosa combinação de falta de instrução sistemática e feedback inadequado. Por um lado, os alunos se envolvem em uma grande quantidade de trabalho em grupo no colegial e na faculdade. Por outro lado, os estudantes raramente recebem instrução, modelagem e feedback sobre colaboração. Décadas de pesquisa sobre aprendizagem mostram que a instrução explícita e feedback é crucial para o domínio.

Embora as classes que implementam a resolução colaborativa de problemas forneçam alguma instrução e feedback, não é necessariamente sobre o trabalho em equipe. Os alunos estão aprendendo sobre conceitos em classes; eles estão adquirindo conhecimento sobre um domínio. O que falta é algo que os obriga a refletir explicitamente sobre sua capacidade de trabalhar com os outros.

Quando os alunos processam feedback sobre o quão bem eles aprenderam algo, ou se eles resolveram um problema, eles erroneamente pensam que isso também é indicativo de trabalho em equipe eficaz. Eu tenho a hipótese de que os alunos confundam material de conteúdo de curso em qualquer contexto de grupo com competência de colaboração.

comportamento Os educadores podem fazer melhor para ajudar os alunos a aprender habilidades colaborativas de resolução de problemas. Ranking.com/Shutterstock.com

Uma receita para melhores colaboradores

Agora que definimos o problema, o que pode ser feito? Um século de pesquisa em treinamento de equipe, combinado com décadas de pesquisa sobre aprendizagem em grupo na sala de aula, aponta o caminho a seguir. Meus colegas e eu destilamos alguns elementos centrais dessa literatura para sugerir melhorias para a aprendizagem colaborativa.

Primeiro, o mais urgente é treinar o trabalho em equipe nas salas de aula do mundo. No mínimo, isso precisa acontecer durante a graduação universitária, mas seria ainda melhor começar no ensino médio ou mais cedo. Pesquisas demonstraram que é possível ensinar competências de colaboração como lidar com conflitos e se comunicar para aprender. Pesquisadores e educadores precisam, eles próprios, colaborar para adaptar esses métodos para a sala de aula.

Em segundo lugar, os estudantes precisam de oportunidades para praticar. Embora a maioria já tenha experiência trabalhando em grupos, isso precisa ir além das aulas de ciências e engenharia. Os alunos precisam aprender a trabalhar em diferentes disciplinas, de modo que, após a graduação, possam trabalhar em diferentes profissões para resolver problemas sociais complexos.

Terceiro, qualquer instrução sistemática e configuração de prática precisam incluir feedback. Isso não é simplesmente um feedback sobre se eles resolveram o problema ou se fizeram bem ao aprender o conteúdo do curso. Em vez disso, precisa ser um feedback sobre as competências interpessoais que impulsionam a colaboração bem-sucedida. Os instrutores devem avaliar os alunos em processos de trabalho em equipe, como gerenciamento de relacionamento, onde eles incentivam a participação uns dos outros, bem como habilidades de comunicação em que ouvem ativamente seus colegas de equipe.

Melhor ainda seria o feedback dizendo aos alunos o quão bem eles foram capazes de assumir a perspectiva de um colega de equipe de outra disciplina. Por exemplo, o estudante de engenharia foi capaz de assumir a visão de um estudante na lei e entender as ramificações legais da implementação de uma nova tecnologia?

Meus colegas e eu acreditamos que instruções explícitas sobre como colaborar, oportunidades de prática e feedback sobre os processos de colaboração prepararão melhor os alunos de hoje para trabalharem juntos para resolver os problemas de amanhã.A Conversação

Sobre o autor

Stephen M. Fiore, professor de Ciências Cognitivas, University of Central Florida

Este artigo foi republicado a partir de A Conversação sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.

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