Esteja você reservando uma passagem de avião no último minuto, esperando conseguir lugares para um show popular ou procurando ir a um jogo de futebol medíocre da pré-temporada, você pode encontrar o que é conhecido como precificação dinâmica.
Usando essa estratégia, as empresas ajustam o que estão cobrando em resposta à demanda. Eles podem cortar ou aumentar os preços tão alto quanto o mercado suportar em tempo real para maximizar o dinheiro que ganham com as vendas.
Além de companhias aéreas e times esportivos, cadeias de hotéis, empresas de aluguel de carros, plataformas de carona, empresas de entretenimento, Linhas de cruzeiro e qualquer varejistas que vendem produtos sazonais ou itens quentes usar preços dinâmicos.
Conta com software especializado e algoritmos sofisticados para monitorar de perto o número restante de produtos disponíveis, juntamente com quanto tempo resta antes que o item seja vendido ou desperdiçado. Os preços são ajustados de acordo.
Por que a precificação dinâmica é importante
As indústrias de esportes e entretenimento têm um grande incentivo para usar preços dinâmicos.
Como os ingressos para eventos esportivos e de entretenimento podem ser revendidos, qualquer diferença entre seu valor de face e o que os torcedores estão dispostos a pagar leva a vagas no mercado para corretoras.
Para eventos populares, como jogos de playoff ou turnês uma vez por década, corretores tecnologicamente avançados pode comprar um grande número de ingressos do vendedor original e revendê-los com grandes descontos que não beneficiam as equipes esportivas, artistas ou locais.
Quando uma equipe, uma empresa de entretenimento ou um fornecedor contratado usa preços dinâmicos, pelo menos idealmente, mais receita de ingressos vai para o bolso dos responsáveis pelos eventos. Ou seja, se os espectadores acabarem pagando US$ 449 para ver a apresentação de Taylor Swift, faz mais sentido para eles pagar a um fornecedor oficial essa quantia, não a um cambista que pagou US $ 75 por ingressos que nunca pretendeu usar.
Fiascos de ingressos de Swift e Springsteen
Para maximizar o dinheiro obtido com as vendas, a precificação dinâmica faz sentido. No entanto, o tratamento justo é um fator importante nas decisões de preços, pois os clientes não querem ser explorados. É provavelmente por isso que equipes esportivas e empresas de entretenimento têm relutado para definir preços em níveis altíssimos que possam prejudicar suas reputações.
Quando a precificação dinâmica faz com que as pessoas se sintam enganadas, um clamor público pode resultar. Um bom exemplo ocorreu no verão de 2022, quando a Ticketmaster, principal vendedora e distribuidora de ingressos dos EUA, cobrou dos fãs $ 5,000 cada ou mais para alguns dos melhores lugares para A turnê de Bruce Springsteen em 2023.
Os fãs de Taylor Swift suspeitam que o mesmo aconteceu em novembro de 2022 após a pré-venda de sua próxima turnê – a primeira em quatro anos – quebrado. Os sistemas da Ticketmaster travaram em meio à alta demanda - cerca de 2 milhões de ingressos foram vendidos em um dia – resultando em preços de revenda altíssimos, frustrando os fãs. Um executivo da Ticketmaster me disse que o preço dinâmico não foi usado e os preços foram fixados durante a venda.
No entanto, Ticketmaster tem argumentou que o preço dinâmico é o padrão da indústria, portanto, não espere que ele desapareça tão cedo.
Sobre o autor
Owunc Yilmaz, Professor Assistente de Operações, Universidade de Colorado Boulder
Este artigo foi republicado a partir de A Conversação sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.
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