Praticando a arte de conexões de alta qualidade

Uma pessoa que é legal com você
mas rude para o garçom não é uma pessoa agradável.
                                             - Dave Barry, humorista

Um dia, dei um tempo para escrever este livro e fui ao supermercado. No check-out, coloquei minha alface romana, peras, queijos, ovos, azeitonas e corações de alcachofra na esteira, e quando a pessoa antes de mim terminou de pagar, fui em frente e deslizei meu cartão de crédito na máquina. Eu olhei para o caixa antecipando uma saudação. Ele desviou os olhos. Fiquei surpreso que ele não me fez as perguntas habituais: "Como você está hoje?" E "Você achou tudo bem?"

Eu senti um calafrio e uma sensação de alienação. Então pensei: “Ei, estou escrevendo este livro sobre a arte da conexão e acabei de escrever todas essas notas sobre acessibilidade e abertura. Talvez haja uma maneira de se conectar com esse cara que parece estar passando por um dia difícil ”.

Durante esse diálogo interno, notei a proeminente exibição de um item de impulso ao lado do registro - uma lanchonete feita de bisonte, cranberries e bacon. Isso pareceu ridiculamente repugnante para mim, e me perguntei o que o caixa pensava. Então decidi, por impulso, arriscar me conectar. Eu perguntei a ele: “As pessoas realmente compram isso? Tentaste?"

"Os sabores são na verdade bem decentes", ele disse, ainda parecendo um pouco sério, "mas a textura é nojenta!"

Nós dois rimos muito enquanto trocávamos um olhar alegre. Espero que tenha iluminado o dia dele. Eu sei que isso iluminou o meu.

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Praticando a arte da conexão

Praticar a arte da conexão em ações cotidianas tão pequenas e aparentemente insignificantes é a chave para poder utilizá-la quando você está enfrentando um desafio com alguém no trabalho ou com uma crise em qualquer relacionamento. À medida que você explora a construção de relacionamento com caixas, garçons e outros, estará preparando o terreno para uma maior habilidade na construção das relações mais importantes, seja nos negócios ou em casa. Se você é um caixa, você fortalecerá seu sistema imunológico e elevará seu humor através de conexões positivas com os clientes. Se você for um garçom, fará mais do que aumentar os níveis de oxitocina; você também receberá dicas maiores.

O psicólogo Leo Buscaglia (1924 – 1998), conhecido afetuosamente como Dr. Love, foi dedicado a ajudar os outros a se concentrarem no que realmente importa na vida. Ele comentou sobre o poder de interações cotidianas aparentemente menores: “Muitas vezes subestimamos o poder de um toque, um sorriso, uma palavra amável, um ouvido atento, um elogio sincero ou o menor ato de se preocupar, todos com o potencial. para transformar uma vida ao redor. ”Imagine a boa vontade, o envolvimento e a fidelidade à marca gerada por uma organização que aproveita esse poder.

Um Segredo de Liderança para Gerenciar Energia

A festa de lançamento de Thrive Global, de Arianna Huffington, no centro de Nova York, foi uma loucura! Batendo música alta, muitas pessoas brigando por aí no espaço, sobrecarga sensorial maciça. No meio da loucura, fui apresentado a Abby Levy, o CEO da Thrive. Abby fez algo que transformou minha experiência da noite: pelos vinte segundos que conversamos ela me deu toda a atenção. (E ela generosamente ofereceu uma excursão privada em um momento mais tranqüilo.) De uma maneira graciosa e eficiente, ela reconheceu minha existência. Foi um momento de eu-tu.

Esses breves momentos, como minha interação com o caixa, podem fazer uma diferença surpreendente na qualidade de nossas vidas e nossa eficácia como líderes, de acordo com Jane Dutton, professora de administração de empresas e psicologia da Universidade de Michigan Ross School of Business e coautora. do Como ser um líder positivo: pequenas ações, grande impacto. Depois de estudar o fenômeno da liderança de sucesso por décadas, Dutton conclui: "Os líderes podem trazer o melhor de si mesmos e de outros através de conexões de alta qualidade (HQCs)".

Como você sabe que teve uma conexão de alta qualidade (HQC)

Dutton nos convida a considerar:

Pense na última vez que uma interação no trabalho literalmente te acendeu. Antes da interação, você pode ter se sentido esgotado, cansado ou simplesmente neutro. Após a interação, mesmo que fosse breve, você tinha uma maior energia e capacidade de ação. Essa sensação de energia elevada é real e é um indicador importante de que você está envolvido em uma conexão de alta qualidade.

Dutton e seus colegas fazem um caso convincente, baseado em evidências, para os benefícios dos HQCs.

Eles mostraram que as pessoas que têm mais conexões de alta qualidade:

  • são fisicamente e psicologicamente mais saudáveis
  • exibir maior funcionamento cognitivo e capacidades mais amplas para pensar
  • estão mais abertos para aprender
  • são mais criativos e engajados no trabalho

Para as organizações, as implicações são profundas. Dutton explica que os HQCs promovem “eficácia organizacional em termos de maior eficiência e desempenho de melhor qualidade”. Ela acrescenta: “A beleza das conexões de alta qualidade é que elas não exigem tempo significativo para serem construídas, porque podem ser criadas no momento. "

Adote uma mentalidade HQC

Em 1982, a autora Anne Herbert anotou a frase “Pratique atos aleatórios de bondade e atos sem sentido de beleza” em uma reinterpretação criativa projetada como um antídoto para relatos da mídia de “atos aleatórios de violência e atos sem sentido de crueldade”. um livro intitulado Bondade Aleatória e Atos Sem Sentido da Beleza e inúmeros adesivos, camisetas e grafites.

Uma das maneiras mais simples de praticar a arte da conexão é procurar oportunidades para realizar atos de intencional, conexão deliberada e bondade na vida diária. Sorria e faça contato visual com o caixa no banco e com o balconista da farmácia. Mantenha a porta aberta, diminua a velocidade para permitir que outro motorista entre em sua pista, ofereça seu assento em um metrô lotado, ajude alguém a retirar a bagagem de mão do compartimento superior.

Observe como você se sente quando faz esses atos simples. Você irá deliciar os outros, mas também descobrirá que se sente melhor, mais energizado e conectado.

Copyright © 2017 por Michael J. Gelb.
Reimpresso com permissão da New World Library
www.newworldlibrary.com.

Fonte do artigo

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por Michael J. Gelb.

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Sobre o autor

Michael J. GelbMichael J. Gelb é o autor de A arte da conexão e foi pioneiro nos campos do pensamento criativo, aprendizado acelerado e liderança inovadora. Ele conduz seminários para organizações como a DuPont, Merck, Microsoft, Nike, Raytheon e a Darden School of Business da Universidade da Virgínia. Ele é o co-autor de Brain Power e autor de Como pensar como Leonardo da Vinci e vários outros best-sellers. Seu site é www.MichaelGelb.com

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