7 dicas para facilitar a fala em aulas e reuniões on-line

: By Lesley Irvine

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7 dicas para tornar mais fácil falar em aulas e reuniões online
TommyStockProject / Shutterstock

Muitos pais e alunos estão envolvidos na rotina diária de falar com as pessoas por meio de uma câmera em um computador, tablet ou telefone durante as restrições do COVID-19. Muitas vezes, isso significa encontrar um lugar tranquilo para fazer uma pergunta, dar uma resposta ou compartilhar uma opinião com um público virtual.

As preocupações iniciais sobre o uso de aplicativos de vídeo focadas em política de privacidade e equidade problemas.

Logo, novos termos surgiram, como Fadiga com zoom. Mas uma questão que tem sido menos discutida é o papel que os nervos podem desempenhar nessas sessões mediadas.

O que é ansiedade ao falar?

Por séculos, as pessoas questionaram sua capacidade de falar na frente dos outros. Está dito o orador romano Cícero (106-43 AC) empalideceu e estremeceu antes de qualquer discurso que fizesse.

Mas foi no século 20 que a ansiedade pela comunicação foi estudada em profundidade. Ele foi descrito por vários termos diferentes, incluindo medo do palco, falta de vontade de se comunicar e apreensão de comunicação.

A pesquisa sugere cerca de um em cada cinco palestrantes experimenta alta apreensão de comunicação. Isso pode dificultar todas as oportunidades de falar.

Pode ser estressante falar para uma multidão. Matej Kastelic / Shutterstock

Os exemplos incluem falar com um chefe ou professor, contribuir para uma discussão em grupo ou fazer uma apresentação. A ansiedade de falar em público faz parte da apreensão de comunicação.

A prevalência da ansiedade de falar em público está bem documentado. É complexo (várias causas, indicadores e opções de tratamento), individual (afetando os falantes de forma diferente) e instável (níveis variáveis de ansiedade dentro e entre as apresentações).

O foco nas diferenças individuais reconhece que os pensamentos e sentimentos internos podem não corresponder ao comportamento externo. Por exemplo, um orador que parece desinteressado pode sentir falta de controle.

É um fenômeno complicado. Algumas pessoas podem ficar nervosas momento em que uma tarefa de falar é anunciada e, no dia da apresentação, pode se consideram mais nervosos do que o que um público observa.

Nervoso com o público

É o público, e o potencial de avaliação negativa desse público, que pode nos deixar ansiosos. E aqueles que estão ouvindo podem estar fisicamente ou virtualmente presentes.

É o público que incomoda algumas pessoas, seja pessoalmente ou virtualmente online. Shutterstock / Cabeca de Marmore

Isso nos leva à situação um tanto embaraçosa de falar para fileiras de pequenas caixas em uma tela em uma conexão de vídeo. Esta configuração não apenas limita as pistas não-verbais mais amplas, mas também restringe as brincadeiras gerais entre os participantes.

Do lado positivo, isso pode tornar as sessões mais eficientes em termos de tempo, mas tende a tornar as conversas mais artificiais.

Uma necessidade percebida de ser visível é um área contestada na entrega online. Em ambientes educacionais, aqueles que oferecem suporte a “câmeras ativadas para todos” sugerem que ajuda a replicar as condições usuais da sala de aula, estimula a discussão e garante que os alunos estejam realmente presentes (não apenas conectados).

Mas é importante considerar a lógica por trás de tornar qualquer recurso obrigatório. Participar por meio de um aplicativo de vídeo não é o mesmo que um ambiente ao vivo.

Para começar, os oradores raramente se veem ao falar com outras pessoas. Como palestrante, me ver na tela enquanto falo com uma classe pode ser uma distração, especialmente quando tento olhar diretamente para as lentes da câmera para maximizar o contato visual.

7 dicas para facilitar as coisas

Seja dirigindo uma reunião de negócios ou dando uma aula, as dicas a seguir podem ajudá-lo a se sentir mais confortável ao falar online:

fornecer uma agenda com antecedência, que pode incluir o envio de algumas perguntas preparadas para discussão
reduza a incerteza sobre a participação, permitindo que as pessoas saibam desde o início se há alguma necessidade ou expectativa de conversar em um encontro
usar declarações de ligação e placas de sinalização para manter todos na linha, pois outras dicas e sugestões podem estar ausentes (atravessando uma sala até o computador), por isso é importante que todos os participantes saibam o que você está fazendo e por quê (por exemplo: “Vou verificar o chat no final deste ponto, sinta-se à vontade para adicionar quaisquer perguntas conforme eu prossigo. ”)
modele boas práticas de conversação, use estruturas simples para expressar sua opinião e use uma linguagem adequada para uso oral
repensar o valor de chamar alguém aleatoriamente para contribuir para uma discussão, porque se as pessoas estão preocupadas que podem ser solicitadas a responder sem aviso prévio, elas podem ser menos propensas a se envolver em geral
tomar decisões sobre a necessidade de interação (incluindo salas de descanso) com base no tipo de sessão e número de participantes, porque uma interação desnecessária não é melhor do que nenhuma interação
planeje cada evento online em vez de seguir um conjunto de regras gerais. Por exemplo, é sempre necessário que os alto-falantes se vejam na tela? Como a maioria dos educadores lhe dirá, só porque um aluno está fisicamente presente não significa que ele esteja ativamente envolvido.

Tutoriais, workshops e reuniões online vieram para ficar no momento. Para criar sessões seguras, de suporte e produtivas, precisamos construir práticas de conversação competentes e confiantes.

Reconhecer que a ansiedade ao falar é comum e afeta pessoas em ambientes reais e virtuais é um bom ponto de partida.

Sobre o autor

Lesley Irvine, conferencista em Comunicação Estratégica de Fala, Queensland University of Technology

Este artigo foi republicado a partir de A Conversação sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.

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