Receber críticas no local de trabalho, seja em relatórios e projetos escritos, apresentações ou avaliações de desempenho, pode nos fazer duvidar de nós mesmos. Pode parecer impossível não levar as críticas para o lado pessoal, porque muitos de nós tendemos a obter valor próprio em nossas carreiras.
Como acadêmico, lido com críticas o tempo todo, desde feedbacks sobre minhas pesquisas até avaliações do meu ensino. Às vezes, sinto que as críticas são dirigidas a mim pessoalmente, e não ao conteúdo do que escrevi ou à qualidade das minhas palestras.
Nesses momentos, tento desvencilhar meu senso de autoestima daquilo que faço e de como os outros me percebem. O trabalho de Hannah Arendt é particularmente útil aqui. No seu livro, A Condição Humana (1958), a pensadora política judaico-alemã faz uma distinção entre “quem” somos e “o que” somos. Ela escreve:
Ao agir e falar, os homens mostram quem são, revelam activamente as suas identidades pessoais únicas e assim aparecem no mundo humano... Esta revelação de 'quem' em contradição com 'o que' alguém é - as suas qualidades, dons, talentos, e deficiências, que ele pode exibir ou ocultar – estão implícitas em tudo o que alguém diz e faz.
Para Arendt, quem somos é sinônimo de nossas personalidades únicas. Mas descrever a personalidade de alguém é impossível. As palavras não conseguem capturar adequadamente o que torna alguém quem ele é. Quando tentamos, argumenta Arendt, as palavras nos faltam e acabamos descrevendo o que alguém é: suas habilidades, traços de caráter e falhas.
Nossos atributos (o que somos) não nos tornam únicos. O que distingue um professor, que tem cabelos ruivos e olhos verdes, que trata seus alunos com gentileza e que se dá bem com os colegas, de outro professor com as mesmas características?
Divulgando quem somos
Arendt escreve que as pessoas revelam quem são quando falam e interagem com outras pessoas, concluindo que isso só pode acontecer em público. O que ela quer dizer é que a personalidade de alguém brilha através de suas palavras e ações. Por exemplo, o que torna um professor único é a forma como ele demonstra bondade e compreensão para com os seus alunos à sua maneira – o que ninguém mais consegue replicar.
Se a nossa personalidade apenas brilhar em público, isso pode levar-nos a acreditar que o nosso sentido de autoestima está em grande parte nas mãos dos outros. Quem somos parece inextricavelmente ligado à forma como os outros nos percebem e à avaliação que fazem do que fazemos. A singularidade do professor parece depender inteiramente de como seus alunos percebem suas interações.
Contudo, as reflexões de Arendt sobre a natureza pública das nossas personalidades podem, na verdade, ajudar-nos a evitar levar as críticas para o lado pessoal. Embora quem somos seja percebido pelos outros, não somos totalmente determinados pelas opiniões que eles têm sobre nós. Isso ocorre porque as descrições e avaliações do que fazemos nunca podem capturar quem somos.
Na maioria das vezes, a crítica apenas oferece uma avaliação do que somos. A distinção de Arendt entre quem e o que somos lembra-nos de dissociar o nosso sentido de autoestima das opiniões dos outros. Pode nos ajudar a perceber que somos infinitamente mais do que a avaliação que outra pessoa faz do nosso trabalho.
Se o seu chefe lhe disser que sua escrita poderia ser mais clara, que você deveria vir mais preparado para a próxima reunião ou que precisa ser um melhor jogador de equipe, ele não está dizendo nada sobre quem você é como pessoa.
Quando Arendt afirma que as nossas personalidades estão nas mãos dos outros, ela quer dizer que não podemos controlar o que os outros pensam de nós. Podemos tentar o nosso melhor para mostrar que somos gentis, tranquilos e bons no que fazemos. Podemos até tentar parecer de uma determinada maneira ou persuadir os outros a mudarem de opinião sobre nós. Mas simplesmente não podemos forçar os outros a nos perceberem como gostaríamos que eles nos percebessem.
Então, se revelar quem somos está fora do nosso controle, então por que tentar provar nosso valor aos outros? Por que levar a sério as críticas de alguém quando não podemos necessariamente mudar a opinião que eles têm sobre nós?
Arendt está convencido de que ainda vale a pena revelar nossas personalidades únicas. Ela afirma: “embora ninguém saiba quem ele revela quando se revela em atos e palavras, ele deve estar disposto a arriscar a revelação”.
Não há garantia de que os outros nos vejam como nós nos vemos, ou que possamos evitar totalmente as críticas. Mas sem correr o risco de revelar as nossas personalidades únicas, perdemos a oportunidade de mostrar aos outros quem somos e do que somos capazes.
Samantha Fazekas, Professor de Filosofia Política, Trinity College Dublin
Este artigo foi republicado a partir de A Conversação sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.
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