As qualidades que fizeram Jacinda Ardern da Nova Zelândia primeiro ministro mais popular em um século estavam em exibição nesta semana, quando ela sofreu um terremoto durante uma entrevista na televisão ao vivo.
"Estamos bem," ela declarou alegremente quando o terremoto de magnitude 5.9 sacudiu a casa do parlamento da Nova Zelândia em Wellington por 15 segundos. "Eu não estou sob nenhuma luz pendurada."
Sua frieza sob pressão, autodisciplina e a determinação da resposta de seu governo à pandemia do COVID-19 levou alguns a chamar Ardern o líder nacional mais eficaz no mundo.
Mas o ingrediente chave para sua popularidade e eficácia é sua autenticidade.
Nas palavras de Helen Clark, primeira-ministra da Nova Zelândia de 1999 a 2008, Ardern é uma comunicadora natural e empática que não prega nas pessoas, mas sinaliza que ela é "de pé com eles"
“Eles podem até pensar: 'Bem, eu não entendo muito bem por que o governo fez isso, mas eu sei que ela nos apoia'. Há um alto nível de confiança nela por causa dessa empatia. ”
Essas idéias são confirmadas por minha própria pesquisa sobre liderança autêntica.
Como reagimos a líderes autênticos
Como palestrante em liderança de negócios, estou particularmente interessado no valor da autenticidade no local de trabalho. Parte de minha pesquisa (com os colegas Steven Grover e Stephen Teo) envolveu uma pesquisa com mais de 800 trabalhadores em toda a Austrália para descobrir como o comportamento de seus líderes molda seus sentimentos sobre o trabalho.
Para melhor ou para pior, os líderes geralmente representam a organização inteira para seus funcionários. Como nos sentimos em relação ao nosso chefe se transfere para a forma como vemos a empresa como um todo, assim como os líderes políticos representam a nação.
Os resultados dessa pesquisa foram decisivos: os funcionários tinham, em média, 40% mais chances de quererem trabalhar quando viram seu gerente de linha como um líder autêntico; e os que vieram trabalhar porque queriam estar 61% mais engajados e 60% mais satisfeitos com seus empregos.
No momento em que as carreiras abrangem rotineiramente várias organizações e a natureza do trabalho se torna mais transitória, esses resultados demonstram o valor de conexões pessoais positivas no local de trabalho.
Nossa pesquisa também lança luz sobre quatro qualidades que valorizamos em líderes autênticos.
Mas primeiro, vamos dissipar um equívoco comum.
Que liderança autêntica não é
Liderança autêntica não significa apenas "ser fiel a si mesmo". Essa noção levou alguns a descrever pessoas como Donald Trump tão autêntico.
Mas líderes autênticos não são simplesmente indivíduos insensíveis e egoístas, sem filtro social. Segundo Claudia Peus e seus co-autores de um artigo seminal de 2012 sobre liderança autêntica:
“Líderes autênticos são guiados por sólidas convicções morais e agem de acordo com seus valores profundamente arraigados, mesmo sob pressão. Eles estão profundamente conscientes de seus pontos de vista, pontos fortes e fracos, e se esforçam para entender como sua liderança afeta os outros. ”
1. Líderes autênticos se conhecem
Líderes autênticos manifestam a máxima grega antiga de "conhecer a si mesmo". Eles sabem o que realmente importa para eles, e seus próprios pontos fortes e fracos.
Nossos valores são frequentemente suposições ocultas; revelá-los requer um processo ativo e honesto de reflexão pessoal.
Antes de podermos liderar os outros, devemos primeiro liderar a nós mesmos.
2. Eles seguem uma bússola moral
Líderes autênticos têm a coragem de defender e agir de acordo com seus valores, em vez de se submeter a normas sociais. Fazer o que você acha que é certo raramente é fácil, especialmente quando vidas estão em risco, mas é aí que mais importa.
A última vez em que empresas em todo o mundo estavam enfrentando dificuldades durante o GFC de 2008, o Conselho da empresa de fabricação norte-americana Barry-Wehmiller se reuniram para discutir demissões, e o CEO Bob Chapman recusou.
Em vez disso, Chapman pediu a todos que tirassem quatro semanas de licença não remunerada, dizendo que: "É melhor que todos nós soframos um pouco do que qualquer um de nós sofra muito".
3. Eles apreciam seus próprios preconceitos
Líderes autênticos estão cientes de seus próprios preconceitos e se esforçam para ver as coisas de vários pontos de vista. Não podemos conhecer todos os lados de um problema e devemos trabalhar para entender e respeitar as perspectivas dos outros antes de formar opiniões ou tomar decisões.
Atuar no melhor interesse do coletivo requer uma compreensão lúcida e compassiva de como nossas ações afetam outras pessoas.
4. Eles são abertos e honestos
Líderes autênticos cultivam relacionamentos abertos e honestos através da auto-divulgação ativa. Abaixar a guarda e deixar as pessoas nem sempre são fáceis, especialmente no local de trabalho. No entanto, somente quando nos permitimos ficar vulneráveis na frente de outra pessoa é que eles podem se abrir para nós em troca.
O primeiro ministro australiano Scott Morrison parece ter aprendido essa lição desde o início do ano, quando sua resposta à catastrófica temporada de incêndios florestais da Austrália levou a comparações desfavoráveis com Ardern.
Depois que o governo de Morrison revelou um $Erro de orçamento de A60 bilhões sobre o pacote COVID-19 JobKeeper, ele engoliu seu orgulho e aceitou a falha, reconhecendo que "a responsabilidade pelo problema ficou com ele. "
É um contraste gritante com o de Trump recusa em admitir qualquer erro ao entregar a resposta dos EUA.
Autenticidade: o poder de unir
O apoio a uma abordagem autêntica de liderança não é unânime. Um crítico notável, o professor Jeffrey Pfeffer, tem declarou que: “Líderes não precisam ser fiéis a si mesmos; de fato, ser autêntico é o oposto do que eles deveriam fazer. ”
Mas nossa pesquisa revela o poder da autenticidade para unir as pessoas por trás de uma causa coletiva. Relacionamentos construídos sobre confiança mútua e valores compartilhados são a chave.
A popularidade sem precedentes de Jacinda Ardern reflete esses resultados. Quando vemos uma liderança autêntica, sabemos instintivamente que a preferimos.
Sobre o autor
Andrei Alexander Lux, professor de Liderança e Comportamento Organizacional, Edith Cowan University
Este artigo foi republicado a partir de A Conversação sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.
Nota do Editor: O título deste artigo e vídeo foi adicionado por Innerself e não é de forma alguma a opinião do autor. O título original era "Aberta, honesta e eficaz: o que torna Jacinda Ardern uma líder autêntica"
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