Podemos ser excessivamente duros conosco mesmos ao lidarmos com as implicações de recusar um convite.
Todo mundo já esteve lá. Você é convidado para algo que absolutamente não deseja comparecer – uma festa de fim de ano, um churrasco em família, uma viagem cara. Mas dúvidas e ansiedades surgem em sua cabeça enquanto você avalia se deve recusar.
Você pode estar se perguntando se vai incomodar a pessoa que o convidou. Talvez isso prejudique a amizade ou eles não vão convidar para a próxima reunião.
Você deveria apenas cerrar os dentes e ir embora? Ou você está se preocupando mais do que deveria em dizer “não”?
Uma gafe imaginária
Nós exploramos essas questões em um estudo publicado recentemente.
Num estudo piloto que realizámos antes dos estudos principais, descobrimos que 77% dos nossos 51 inquiridos aceitaram um convite para um evento ao qual não queriam participar, temendo uma reação negativa caso recusassem. Eles temiam que dizer não pudesse chatear, irritar ou entristecer a pessoa que os convidou. Eles também temiam que não fossem convidados para eventos futuros e que seus próprios convites fossem rejeitados.
Em seguida, realizamos uma série de estudos nos quais pedimos a algumas pessoas que se imaginassem recusando um convite e, em seguida, relatassem suas suposições sobre como a pessoa que faria o convite se sentiria. Pedimos a outros participantes que imaginassem que alguém tivesse recusado convites que eles próprios haviam feito. Em seguida, perguntamos como se sentiam em relação à rejeição.
Acabamos encontrando uma grande incompatibilidade. As pessoas tendem a presumir que os outros reagirão mal quando um convite não for aceito. Mas eles relativamente não são afetados quando alguém recusa um convite que eles fizeram.
Na verdade, as pessoas que fizeram os convites foram muito mais compreensivas – e menos chateadas, irritadas ou tristes – do que os convidados esperavam. Eles também disseram que seria pouco provável que deixassem que um único convite recusado os impedisse de oferecer ou aceitar convites no futuro.
Descobrimos que a assimetria entre as pessoas que enviam e recebem convites ocorre independentemente de se tratar de dois amigos, um novo casal ou duas pessoas que já estão namorando há muito tempo.
Por que isso acontece?
Nossas descobertas sugerem que quando alguém recusa um convite, pensa que a pessoa que o convidou se concentrará na rejeição fria e dura. Mas, na realidade, é mais provável que a pessoa que estende o convite se concentre nos pensamentos e deliberações que passaram pela cabeça da pessoa que recusou. Eles tenderão a presumir que o convidado deu a devida atenção à perspectiva de aceitar, e isso geralmente os deixa menos incomodados do que seria de esperar.
Curiosamente, embora a nossa investigação tenha examinado convites para eventos divertidos – jantares em restaurantes com a visita de um chef famoso e visitas a exposições peculiares em museus – outros estudos descobriram que o mesmo padrão surge quando alguém é solicitado a fazer um favor e ele recusa.
Mesmo com esses pedidos menos agradáveis, as pessoas superestimam as implicações negativas de dizer não.
Estabeleça as bases para convites futuros
Existem algumas coisas que você pode fazer para tornar as coisas mais fáceis para você enquanto você decide se deve recusar um convite.
Primeiro, imagine que foi você quem fez o convite. Nossa pesquisa mostra que as pessoas são menos propensas a superestimar as implicações negativas de recusar um convite depois de imaginarem como se sentiriam se alguém recusasse o convite.
Em segundo lugar, se dinheiro é um motivo pelo qual você está pensando em recusar um jantar ou uma viagem, compartilhe isso com a pessoa que o convidou – desde que você se sinta confortável para fazê-lo, é claro. Outra pesquisa descobriu que as pessoas são especialmente compreensivas quando citam as finanças como razão para o declínio.
Terceiro, considere a estratégia “não mas” que alguns terapeutas sugerem. Recuse o convite, mas ofereça-se para fazer outra coisa com a pessoa que o convidou.
Com esse método, você deixa claro para a pessoa que o convidou que não a está rejeitando; em vez disso, você está recusando a atividade. Um bônus dessa estratégia é que você tem a oportunidade de sugerir fazer algo que realmente deseja.
Claro, há uma ressalva em tudo isso: se você recusar todos os convites enviados para você, em algum momento eles provavelmente deixarão de vir.
Mas supondo que você não seja um pessimista habitual, não se culpe se acabar recusando um convite de vez em quando. É provável que a pessoa que o convidou fique menos incomodada do que você pensa.
Julian GiviProfessor Assistente de Marketing, West Virginia University e Coleen P. KirkProfessor Assistente de Marketing, Instituto de Tecnologia de Nova York
Este artigo foi republicado a partir de A Conversação sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.
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