Dizer não é difícil. Essas dicas de comunicação facilitam isso.

• Dê permissão a si mesmo para dizer "não" às coisas. Dizer sim a tudo é uma maneira rápida de se esgotar.
• Aprenda a dizer não de uma maneira que mantenha aberta a porta da oportunidade: Não, nunca deve ser uma resposta de uma só palavra. Diga "Não, mas eu poderia fazer isso em vez disso" ou "Não, mas deixe-me conectar você a alguém que possa ajudar."
• Se você realmente quiser dizer sim, mas não conseguir gerenciar outro compromisso, tente qualificadores como "sim, se" ou "sim, depois".

Michelle Tillis Lederman, CSP, CPA, PCC, é palestrante, instrutora e autora especializada em comunicações e relacionamentos no local de trabalho. Ela foi nomeada uma das Especialistas em Rede da Top 25 da Forbes. Seu novo livro é a vantagem do conector: 7 Mindsets para aumentar sua influência e impacto (https://amzn.to/2YgZhh4).

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MICHELLE TILLIS LEDERMAN: "Não" não parece tão bom. Nós nos sentimos um pouco desconfortáveis. Nós nos sentimos mal dizendo não. "Não" para algo é "sim" para outra coisa. E essa é a primeira coisa que você precisa pensar para se dar permissão para dizer não. Meu marido realmente colocar uma nota no meu computador por cerca de um ano com a palavra "não" sobre ele. E realmente me deu permissão para dizer não e lembrar que isso é permitido. Então essa é a primeira coisa. Então você quer pensar em como dizer não e como dizer sim. Porque sim e não são respostas de uma só palavra. Meu favorito do lado de fora é "não, mas ..." "Não, não agora. Não, mas eu poderia fazer isso em vez disso. Não, mas essa pessoa pode estar interessada". Eu procuro dar um não com a oportunidade de um sim depois.

Por exemplo, alguém me pediu para fazer uma palestra pro bono. Feliz por fazer essas coisas se elas satisfizerem certos critérios. Este critério estava dirigindo duas horas na hora do rush para falar com as pessoas da 30. Não ia atender a esse critério. E eu disse, se você consegue x número de pessoas na sala, e nós podemos fazê-lo durante esta hora do dia, então eu estou feliz em fazê-lo. Então, "Não, mas aqui está como você pode obter um sim" é uma ótima maneira de permitir que alguém se sinta bem e que você se sinta bem e não queira evitar esse relacionamento estendido. Então, quando usamos um "não, mas", damos a eles uma oportunidade para um "sim" no futuro. Mas também podemos usar o "não, mas" para ajudá-los a encontrar outra maneira de obter essa ajuda. Não, mas há esse ótimo recurso que você pode querer investigar. Não, mas conheço alguém que está trabalhando nisso. Deixe-me perguntar se eles podem estar interessados ​​em se conectar. Não mas. Eu posso não ser capaz de te ajudar. Mas estou feliz em lhe dar idéias sobre como você pode obter a ajuda que está procurando.

Às vezes você quer e pode dizer sim. Então, queremos às vezes qualificar o nosso sim: "Sim, se ..." Sim, se você puder fazer isso por mim. Ou sim, se você conseguir tantas pessoas na sala. Ou sim, se. Pode ser "sim, depois". Sim, eu adoraria falar ao telefone com você depois que eu terminar com este grande projeto em que estou trabalhando, ou depois que eu voltar de férias. Basta dar-se um pouco de espaço para respirar quando e o tempo de quando isso acontecer realmente acontecerá. Então nós temos "sim, se". Nós temos "sim, depois". Nós poderíamos ter "sim, com". Sim, com a sua ajuda. Ou sim, com outra parte. Estou feliz por trabalhar nisso. Sim, com algum treinamento. Então "sim, se", "sim, depois", "sim, com" ou até "sim, quando". E quando poderia ser, quando eu sinto que estou realmente pronto para fazer isso. Sim, quando recebi esse treinamento sobre o qual falamos. "Sim, quando." Então, todas essas coisas ajudam a dar-lhe um pouco de espaço e gerenciar as expectativas do que segue através desse sim.


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