Pelo menos 40% de lares australianos agora tem pelo menos uma casa Dispositivo "Internet das coisas". Estes são geladeiras, persianas, fechaduras e outros dispositivos que estão conectados à internet.

Enquanto a Internet das Coisas (IoT) pode levar a mais eficiência em nossas vidas diárias, minha pesquisa mostra que os consumidores estão expostos a muitos riscos pelo uso de dispositivos de IoT, desde a divulgação de informações privadas, até lesões físicas e problemas com os próprios dispositivos.

A Austrália não tem leis específicas destinadas a resolver problemas de IoT, e as leis atuais destinadas a proteger os consumidores têm lacunas e incertezas ao lidar com dispositivos IoT.

1) Seus dispositivos podem espionar você (e seus filhos)

Muitos fabricantes e fornecedores de dispositivos IoT demonstram pouca consideração pela privacidade dos clientes. Alguns até ganham dinheiro com dados de clientes.

Empresa de eletrônicos de consumo Vizio recentemente concordou em pagar Reguladores dos EUA US $ 2.2 milhões, após supostamente não conseguir o consentimento adequado dos usuários para rastrear seus hábitos de visualização de TV.

No final do ano passado, o Conselho do Consumidor da Noruega encontrou que uma boneca infantil registrasse algo dito por crianças e enviasse as gravações para uma empresa americana. A empresa se reservou o direito de compartilhar e usar os dados para uma ampla gama de finalidades.

2) Muitos dispositivos IoT são vulneráveis ​​a hackers

O mesmo boneco foi também encontrou ter uma falha de segurança que permitisse que estranhos conversassem e ouvissem através do boneco. Vulnerabilidades de segurança como essas podem ser exploradas para causar danos nos mundos físico e virtual.

Os dispositivos de IoT foram recentemente envolvidos em alguns dos maioresNegação de serviço distribuídaAtaques - inundando sites com tráfego até que eles colidam. Os recentes grandes ataques contra empresa de internet Dyn e sobre o pesquisador de segurança Brian Krebs foram em grande parte alimentados por dispositivos IoT hackeados.

Mas os dispositivos de IoT hackeados também podem ser perigosos sozinhos. Na 2015 Fiat Chrysler recordou 1.4 milhões de veículos quando os pesquisadores de segurança provaram que podiam invadir remotamente os sistemas de carros inteligentes e controlar os freios, a direção e a transmissão.

3) Seus dispositivos nunca são realmente seus, mesmo depois de pagar por eles

A maioria dos dispositivos IoT vem com algum tipo de software incorporado, e os dispositivos não funcionarão corretamente - ou às vezes de maneira alguma - sem ele. Este software geralmente é licenciado, não vendido, e as condições impostas por meio de contratos de licença podem impedir que os usuários reparem, modifiquem ou revendam seus dispositivos.

Isso pode ser anti-competitivo, já que os usuários individuais estão efetivamente “presos” a uma marca e a um fornecedor.

Há vários anos, Fazendeiros dos EUA estão em disputa com fabricantes de máquinas agrícolas, como a John Deere, sobre seus direitos de reparar tratores que contenham software embutido.

Os agricultores receberam uma isenção de três anos a certas leis de direitos autorais no 2015. No entanto, John Deere está lutando de volta.

Em outubro 2016, a empresa emitiu um novo contrato de licença que proíbe quase todas as modificações de software em seus tratores. Essa ação parece ser uma tentativa de garantir que todos os reparos sejam feitos pelos contratados da John Deere.

4) Seus dispositivos conhecem suas fraquezas

Os dispositivos de IoT têm o potencial de coletar dados mais íntimos sobre indivíduos do que era possível com dispositivos anteriores. Esses dados podem ser usados ​​para criar perfis que oferecem uma visão incrível dos consumidores e podem até prever seu comportamento.

Há vários anos sabemos que a tecnologia incorporada em smartphones podem ser usados ​​para detectar humor dos usuários, níveis de estresse, tipo de personalidade, etc.

Mas alguns dispositivos de IoT podem coletar dados ainda mais íntimos e personalizados. Isso ficou evidente após um recente acordo extrajudicial por um fabricante de vibrador sem fio, alegadamente coletando dados sem consentimento.

Os perfis de consumidor que podem ser construídos com todos esses dados podem ser usados ​​para vender-nos produtos em momentos em que a nossa força de vontade é menor. Os varejistas estão atualmente usando tecnologia para rastrear consumidores através de lojas e enviar mensagens personalizadas para telefones celulares. Isso pode estar ligado ao nosso histórico de compras e ao que se sabe sobre o nosso humor.

5) É quase impossível saber em que você está se metendo, ou quanto tempo vai durar

Muitos produtos IoT são híbridos complexos de software, hardware e serviços, geralmente fornecidos por mais de um fornecedor. Quais são os seus direitos quando as coisas correm mal, e quem melhor para consertar isso para você, pode ser difícil de descobrir.

A investigação recente O sistema de termóstato da Nest revelou que, se os consumidores quisessem compreender todos os direitos e obrigações daqueles na cadeia de abastecimento, precisavam de ler, no mínimo, 13 diferentes documentos contratuais.

Mesmo que você conheça e confie em seu fornecedor, eles podem não estar por perto para sempre. E quando eles vão, serviços essenciais para o funcionamento de seus produtos podem desaparecer também.

A Revolv, fabricante de dispositivos de automação residencial, desligar depois que a empresa foi adquirida pela Nest, que era ela própria adquirido pelo Google. Nest recusou-se a apoiar os produtos Revolv, e eles parou de funcionar menos de dois anos depois de ser liberado.

6) A lei pode não proteger você

Muitos dispositivos de IoT colocam em risco a privacidade do consumidor, mas a Lei de Privacidade tem limitações significativas, já que a definição de “informação pessoal” é muito estreito. A lei nem se aplica a muitas empresas australianas, pois elas não atendem a limites como ter US $ 3 milhões no faturamento anual.

Consumidores e reguladores podem tentar buscar fornecedores de dispositivos sob as garantias do consumidor na Lei do Consumidor Australiana. Mas também há áreas cinzentas aqui. Nós não sabemos o que é “qualidade aceitável” quando se trata de alguns desses dispositivos, por exemplo. Há uma chaleira conectada à Internet que ferve perfeitamente a água, mas pode ser facilmente cortada, de qualidade aceitável?

Prossiga com cuidado

Os consumidores estão expostos a riscos significativos de dispositivos IoT, do uso predatório de dados a falhas de segurança e dispositivos que não são mais suportados. Enquanto isso, a Austrália não tem leis específicas para abordar esses problemas da IoT.

O mais recente rever O Código Australiano do Consumidor recomenda que a investigação de “tecnologias emergentes” seja uma prioridade. É vital que um exame minucioso da proteção do consumidor relacionado aos dispositivos de IoT seja incluído de frente e no centro neste projeto.

Enquanto isso, os consumidores devem pensar muito sobre os riscos que estão assumindo com os dispositivos de IoT. Você realmente precisa disso escova de cabelo conectada à internet?

Sobre o autor

Kayleen Manwaring, professora, Escola de Tributação? Direito Empresarial, UNSW

Este artigo foi originalmente publicado em A Conversação. Leia o artigo original.

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