Impor-se pode não ser tão natural para você quanto é para outras pessoas. Primeiro, descubra especificamente o que é verdade para você sobre a situação em que se encontra, depois expresse sua verdade gentilmente e, por fim, ouça com atenção a resposta da outra pessoa.

Eu sei, eu sei. Você está dizendo que não é tão simples assim, especialmente quando as emoções estão à flor da pele, o assunto é extremamente delicado e você está completamente estressado. O método de 1 a 5 oferece uma maneira confiável de expressar sua opinião sobre qualquer assunto de forma não ameaçadora.

Os 5 passos para uma comunicação clara e não ameaçadora

Passos	Use estas palavras
1. Identifique um evento ou tópico específico.	1. Quando isso aconteceu
2. Nomeie suas emoções e sentimentos.	2. Eu sinto/senti
3. Forneça informações sobre você: suas necessidades, desejos, vícios, expectativas, pensamentos, valores e experiências passadas.	3. porque eu...
4. Defina limites, intenções, solicitações, consequências e soluções específicas.	4. e eu...
5. Termine com um gesto de gentileza.	5. E eu agradeço...

Vamos analisar cada uma das etapas.

1. Quando isso aconteceu...

Identifique uma situação ou tópico específico de cada vez. Não diga "Você é tão desconsiderado(a)", mas sim "Fiquei chateado(a) quando você se atrasou quarenta e cinco minutos ontem".

2. Eu sinto/senti....

Esta parte é sobre você! Fale sobre os sentimentos e emoções que você experimentou em relação ao evento. Ao se concentrar em tristeza, raiva ou medo, você manterá o foco em fornecer informações sobre si mesmo, em vez de recorrer a acusações ou generalizações imprecisas. Tenha cuidado com palavras que terminam em -ed (por exemplo: usado, manipulado, negligenciado, desvalorizado; traído, julgado, etc.). Muitas delas são expressões veladas de "você", o que dificulta a receptividade da outra pessoa.

3. porque eu...

Dê informações sobre você. Explique por que você se sente assim. Detalhar suas necessidades, desejos, pensamentos e valores permite que a pessoa entenda sua perspectiva. Em vez de dizer: "Estou com raiva porque você está sempre atrasado(a) e só pensa em si mesmo(a)", diga: "Estou com raiva porque eu disse que tinha um compromisso às 15h e entendi que você estaria em casa às 14h45 para cuidar das crianças. Detesto me atrasar."

4. e eu...

Esta etapa esclarece sua posição específica sobre o assunto: seus pedidos, o que você gostaria que acontecesse no futuro, quais ações você planeja tomar e quando, e o que você fará para cuidar de si mesmo(a). Nesta etapa, você está definindo limites, intenções, pedidos, consequências e soluções específicas. Seja detalhista. Quanto mais detalhes, melhor. Certifique-se de que o que você diz seja viável, adequado à situação atual e esteja sob seu controle. Se você não cumprir o que promete, perderá credibilidade e sofrerá decepções.

5. Agradeço...

Termine com gentileza. Um comentário positivo ou uma demonstração de apreço estabelecem o tom para o diálogo subsequente. "Obrigado por me ouvir" ou "Que bom que estamos conversando sobre isso". Certifique-se de que você está falando sério. (Repita a frase com carinho se a outra pessoa não parecer estar prestando atenção na primeira vez.)

Situações comuns para praticar o I-5

A seguir, apresentamos algumas situações comuns que exigem o uso do método I-5, com possíveis soluções. As informações não estão em ordem cronológica exata, mas abrangem todos os componentes do I-5 de forma a promover uma comunicação clara. O importante é usar um tom acolhedor e afetuoso.

Você finalmente retorna a ligação de um amigo duas semanas depois.

Quando você me ligou há algumas semanas e perguntou o nome do meu personal trainer, eu fiquei sem saber o que dizer. Eu sei que disse que ligaria para ele para ver se ele estava aceitando novos clientes, mas percebi que o considero um confidente e me senti desconfortável em compartilhá-lo. Se você ainda estiver procurando alguém para treinar, terei prazer em pedir a ele que recomende outra pessoa. Desculpe-me pela demora em responder. Valorizo ​​muito nossa relação e gosto dos momentos que passamos juntos.

Seu chefe pede que você assuma um projeto às 5h15.

Quando você me pediu para digitar aquelas cartas às 5h15, fiquei realmente dividida. Eu quero muito te ajudar com este projeto porque sou comprometida com meu trabalho, mas prometi ao meu filho que iria ao jogo dele hoje à noite, já que o pai dele está viajando. Terei prazer em digitar as cartas amanhã de manhã, assim que possível, ou, se precisar delas hoje, verei se alguém mais está disponível antes de eu ir. No futuro, se você achar que haverá trabalho para mim fora do horário comercial, agradeceria se me avisasse com um ou dois dias de antecedência.

A conta do mecânico é o dobro do que você esperava.

Estou em choque! Esta manhã, você me disse que a conta seria de cerca de trezentos dólares, e já são seiscentos e alguns centavos. Meu orçamento está apertado e não tenho condições de pagar tudo isso. Estou disposto a pagar quatrocentos, mas esse é o máximo. No futuro, se o serviço custar mais do que o estimado, preciso da sua aprovação antes de você começar. Gosto de vir aqui e adoro o excelente serviço que você sempre prestou.

Você não quer fazer uma aula com seu parceiro(a).

Quando você me convidou para fazer aquela aula de culinária com você, entrei em pânico. Adoro te agradar, mas não quero passar meu sábado dentro de casa. Eu adoraria fazer uma atividade ao ar livre com você, ou, se preferir ir com um amigo, ficarei feliz em saber todos os detalhes quando você voltar. Adoro que você goste de aprender coisas novas, principalmente sobre culinária.

Prática, prática, prática

Pode ser necessário praticar, como acontece com qualquer nova habilidade. Mas, com o tempo, você conseguirá identificar rapidamente o que realmente quer dizer e soará natural e não confrontador ao se expressar. Suas palavras podem soar um pouco artificiais no início, mas você perceberá que os benefícios superam em muito qualquer desconforto temporário.

Reproduzido com a permissão do autor.
©2011 por Jude Bijou, MA, MFT. Todos os direitos reservados.
Editora: Riviera Press, Santa Barbara, CA 93101

Fonte do artigo:

Reconstrução de Atitudes: Um Plano para Construir uma Vida Melhor
Por Jude Bijou, MA, MFT

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Sobre o autor

Jude Bijou é terapeuta de casais e famílias licenciada, educadora em Santa Bárbara, Califórnia, e autora de Reconstrução de Atitudes: Um Plano para Construir uma Vida MelhorEm 1982, Jude abriu um consultório particular de psicoterapia e começou a trabalhar com indivíduos, casais e grupos. Ela também começou a ministrar cursos de comunicação no programa de Educação de Adultos do Santa Barbara City College. A notícia sobre o sucesso de seu trabalho se espalhou. Reconstrução de AtitudesE não demorou muito para que Jude se tornasse uma palestrante requisitada em workshops e seminários, ensinando sua abordagem a organizações e grupos. Visite o site dela em AttitudeReconstruction.com/

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