Na maioria das vezes, a raiva direcionada a nós se deve ao fato de a outra pessoa ter expectativas diferentes das nossas. Ela parte do pressuposto de que agiremos de determinada maneira; mas, quando não o fazemos, sua raiva é desencadeada. Ela pode ter crenças muito diferentes, desconhecer completamente nosso ponto de vista ou motivação, ou simplesmente ser muito diferente de nós em muitos aspectos.
Ao lidar com a raiva de outra pessoa, é importante ter em mente que ela espera algo da relação com você. A chave é entender as expectativas dela e ajudá-la a entender as suas.
Essa compreensão mútua é alcançada por meio de uma comunicação significativa. Em vez de esperar que a outra pessoa sinta o mesmo que você em relação à situação que a deixou irritada, faça um esforço genuíno para descobrir como ela realmente se sente. Para compreender de fato o que está motivando a raiva dela — para que você possa, em última análise, apaziguá-la — você precisará aprimorar suas habilidades de escuta e comunicação.
Como ouvir e comunicar ajudam a dissipar a raiva
Treine-se para ser um bom ouvinte aprendendo a "escutar atentamente". Para isso, você precisa deixar de lado seus próprios pensamentos e crenças e se concentrar verdadeiramente no que a outra pessoa está dizendo.
Infelizmente, a maioria das conversas pode ser caracterizada como "assuntos meus/assuntos seus". Elas podem ser comparadas a um estranho "jogo" de tênis — jogado com duas bolas separadas. Você saca a sua bola para mim. Eu deixo passar e saco a minha de volta para você. Você deixa passar e saca a sua de volta para mim. O jogo continua dessa forma — sem que nenhum dos jogadores receba a bola do outro. Nesse caso, obviamente não é um jogo. E em uma conversa com as mesmas características, não é realmente uma conversa. Você quer contar a sua história e eu quero contar a minha. Nunca ouvimos a história da outra pessoa porque estamos ocupados demais contando a nossa. Quantas conversas você teve ultimamente que seguiram esse rumo?
Podemos acalmar a raiva de outra pessoa simplesmente pondo fim ao jogo de "minhas coisas/suas coisas" e ouvindo-a atentamente. Curiosamente, muitas vezes, quando temos a cortesia de ouvir uma pessoa irritada com atenção, sem interrompê-la ou reagir com raiva, a raiva dela diminui.
Enquanto você ouve, concentre-se nos sentimentos expressos pela outra pessoa, em vez do significado literal das palavras. Os sentimentos são a parte mais importante de qualquer mensagem. Quando uma criança nos diz: "A Billie me bateu", tendemos a nos concentrar na pancada em vez de como a criança se sente. Se você puder responder de uma forma que mostre à criança que você entende como ela se sente, isso tende a acalmá-la. Por exemplo: "Parece que você está magoado(a) e com raiva". Aprenda a lidar com os sentimentos de uma pessoa com raiva dessa maneira. Os sentimentos dela geralmente são muito mais importantes do que o próprio evento.
Ter paciência com uma pessoa irritada
A maioria das pessoas tem muita dificuldade em expressar seus sentimentos diretamente. Quando alguém lhe dirige uma palavra raivosa, aprenda a se colocar no lugar dessa pessoa. Para perceber o que o outro está sentindo emocionalmente, é preciso deixar de lado os seus próprios sentimentos. Observe se você provocou a raiva dele de alguma forma. Veja como você pode estar causando esse sentimento perturbador.
Existem métodos específicos de comunicação que ajudam a dissipar a raiva de alguém? Experimente o seguinte: resuma o que você acha que a pessoa irritada disse, sem demonstrar raiva em sua fala. Repita as ideias e os sentimentos que você acredita que ela expressou. Ouvir os próprios sentimentos expressos de forma calma tende a acalmar uma pessoa irritada. Ter sua paixão reconhecida e suas necessidades atendidas dissipa a raiva e a ajuda a se conectar com seu estado emocional e racional. Talvez seja necessário repetir sua versão mais calma do que você acha que ela estava tentando expressar, mas se você aprender a ser paciente com uma pessoa irritada e empregar esse método, você a validará e eliminará sua raiva.
Abra-se para a pessoa que está com raiva de você. Construa uma ponte. Demonstre gentileza e isso provavelmente mudará a forma como ela se relaciona com você. Será difícil para ela manter a raiva de alguém que está sendo agradável e gentil.
Ao se comunicar com alguém que possa estar reprimindo muita raiva, a melhor maneira de lidar com essa pessoa é demonstrar um interesse genuíno por ela como indivíduo e pela sua visão de mundo. É provável que você perceba que, ao se comunicar dessa forma, as defesas dela diminuem e o coração se abre. Sua preocupação autêntica é um poderoso dissipador da raiva.
Sentir compaixão pela pessoa irritada
A maioria das pessoas ama naturalmente e deseja ser amada em troca. Amar os outros faz parte da nossa natureza. Pergunte a si mesmo: Como posso reagir aos outros para evitar despertar a sua raiva? Como devo reagir aos outros para evitar que a raiva deles desperte a minha própria raiva? Depois de identificar esses "gatilhos", você pode ajustar seu comportamento para que ele não incite ou intensifique a raiva dos outros.
Se você sentir compaixão, a raiva de outra pessoa não lhe causará mais raiva. A compaixão só é possível quando você compreende o que essa pessoa pode estar passando. Ao aprender a ser mais consciente e a se importar mais com os sentimentos do outro, você começará a desenvolver reações que não geram raiva.
Você pode escolher ver todos como pessoas amorosas ou temerosas. Oferecemos ajuda aos que sentem medo, não raiva. Por exemplo: você está reformando seu escritório. Um consultor é contratado para supervisionar a obra. Ele é rude e agressivo. Você sente raiva dele? E se soubesse que ele está sofrendo de uma doença grave? Esteja ciente de que a raiva da outra pessoa geralmente não é provocada por algo que você disse a ela. Normalmente, ela se origina de algum problema subjacente em sua vida que não tem nada a ver com você. Aprenda a perceber que a pessoa com raiva é a causa de sua própria raiva e que a culpa não é sua.
A raiva é um pedido de socorro.
A raiva é uma mensagem que pode ser lida como um pedido de socorro: "Preste atenção em mim. Não gosto do que você está fazendo. Restaure meu orgulho. Faça-me justiça. Você está me atrapalhando. Estou com medo." Pense em uma pessoa com raiva como alguém que precisa de ajuda.
Para a maioria de nós, a raiva parece pessoal. Se alguém fica com raiva de nós, sentimos que essa pessoa merece retaliação. Esse tipo de pensamento só serve para intensificar a raiva e perpetuar todo tipo de problema. Essa é uma das razões pelas quais as nações entram em guerra umas com as outras.
Quando você aprende a ser compassivo e a se convencer plenamente de que pode suportar as provocações raivosas que outras pessoas lhe dirigem, você cria escolhas para si mesmo. Você pode optar por se afastar da pessoa raivosa ou permanecer ao lado dela e apreciar suas qualidades positivas. Você pode até mesmo se divertir mostrando a ela como pode ser menos raivosa, simplesmente com o seu próprio exemplo. Com a compaixão como guia, você não só terá menos probabilidade de receber a raiva alheia, como também criará um ambiente mais amoroso.
Respondendo com amor e compaixão
Responda com amor e compaixão, em vez de punição e retaliação, e uma pessoa irritada se desarmará. Troque a necessidade de estar certo por um relacionamento amoroso. É uma troca da qual você — e todos ao seu redor — se beneficiarão.
Você tem um amigo que...
• Acredita que as pessoas estão constantemente tentando diminuí-los?
• Acredita que as coisas devem ser exatamente como eles querem?
• Acredita que se as pessoas fizerem algo errado, devem ser punidas?
• Acredita que você só lhes dá atenção quando demonstram irritação ou raiva?
• Acredita que as pessoas são egoístas, egocêntricas e inúteis?
• Acredita que as pessoas são hostis e raivosas?
A vida não é muito divertida com esse sistema de crenças. Tenha compaixão pelo seu amigo. Demonstre um comportamento que incentive amigos assim a mudarem suas crenças baseadas na raiva. Manter uma amizade com pessoas cujas crenças levam constantemente à raiva pode ser muito difícil para você. Se elas não demonstrarem vontade de mudar, você poderá descobrir que sua vida é mais feliz sem elas.
Princípios a ter em mente ao lidar com a raiva dos outros:
• A raiva dos outros geralmente não é sobre você.
• Somente seus próprios pensamentos e atitudes podem te perturbar, não a raiva dos outros.
• Outras pessoas estão preocupadas com os problemas delas, não com os seus.
• Perdoar e pedir desculpas eliminam a raiva.
Orientações para lidar com a raiva alheia:
• Ouça o que a pessoa irritada está dizendo e perceba o sentimento por trás de suas palavras.
• Resuma os sentimentos da pessoa irritada para ela, para que ela saiba que você entende o que ela está passando.
• Compreenda a realidade da pessoa irritada e demonstre compaixão por ela.
• Escolha perceber as outras pessoas como amorosas ou temerosas, e não como agressivas.
• Reconheça que perdoar e pedir desculpas eliminam a raiva.
• Demonstre um comportamento livre de raiva.
Seja como você gostaria que os outros fossem. Eles retribuirão da mesma forma. As recompensas que você receberá compensarão o esforço muitas vezes.
Reproduzido com a permissão da editora.
DeVorss & Company. ©2003. www.devorss.com
Este artigo foi extraído de:
Uma vida sem raiva: seu guia para uma vida pacífica.
Por Dean Van Leuven.
Após anos como advogado, durante os quais observou a raiva em múltiplos níveis, o autor Dean Van Leuven ficou frustrado não apenas com sua própria raiva, mas também com a forma como a raiva alheia o afetava. Em busca de uma solução permanente, ele desenvolveu um processo abrangente que eliminou a raiva de sua vida de uma vez por todas. "VIDA SEM RAIVA: Seu Guia para uma Vida Pacífica" ajuda os leitores a romper o ciclo de estresse, raiva e depressão para que possam experimentar a verdadeira alegria da vida, apesar dos contratempos. Aqui, não há espaço para soluções paliativas ou para lidar com a situação. Por mais inconcebível que pareça, é possível nunca sentir raiva, independentemente das circunstâncias.
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Sobre o autor
Dean Van Leuven é um palestrante internacional que realiza regularmente seminários, palestras e workshops sobre como viver sem raiva e questões relacionadas à qualidade de vida. Este livro é baseado no material que ele apresenta nesses eventos. Para consultar a programação atualizada dos eventos de Dean sobre como viver sem raiva, visite o site dele. www.lifewithoutanger.comDean Van Leuven é um palestrante internacional que realiza regularmente seminários, palestras e workshops sobre como viver sem raiva e questões relacionadas à qualidade de vida. Este livro é baseado no material que ele apresenta nesses eventos. Para consultar a programação atualizada dos eventos de Dean sobre como viver sem raiva, visite o site dele. www.lifewithoutanger.comEle também apresenta programas de treinamento. Veja WorldEmotionalLiteracy.org para mais informações.
