Uma pequena pesquisa pode ajudar você a evitar aquelas ofertas boas demais para serem verdade ao fazer compras online. martin-dm/E+ via Getty Images

A temporada de festas já é um período de grande movimento para compras on-line. O A pandemia de COVID-19 aumenta A probabilidade é de que, ao fazer compras nesta temporada de festas, as pessoas optem por compras online em vez de lojas físicas. No entanto, isso também significa que provavelmente haverá um aumento significativo em golpes online.

Diversas empresas de fora dos EUA já anunciam seus produtos na internet sem qualquer controle, vendendo — ou até mesmo fingindo vender — todo tipo de mercadoria. Os itens geralmente são anunciados com designs roubados de empresas e artistas legítimos, muitas vezes copiados do Etsy, principalmente se esses designs já foram publicados em sites populares como o Bored Panda.

Quando as pessoas compram esses produtos fraudulentos, o que geralmente chega é de baixa qualidadeIsso se alguma coisa chegar. Muitas vezes, a empresa simplesmente fecha as portas e muda de nome sem enviar nada. Nos piores casos, eles também roubam os dados do cartão de crédito dos clientes.

Então, como comprar de forma inteligente e identificar golpes? Aqui estão algumas dicas para ficar atento.

1. É bom demais para ser verdade?

O produto da foto corresponde ao preço? Conheça o mercado. Um produto incrível por um preço baixo é motivo de suspeita. Por exemplo, o Instagram estava exibindo fotos de um "Calendário do Advento de Halloween". O anúncio listava o preço de US$ 59.99, mas estava disponível por tempo limitado por US$ 29.80. À primeira vista, você pode pensar que está fazendo um ótimo negócio, mas pare um momento para pensar. Esse preço mal cobriria o custo de envio e manuseio de um produto desse tamanho. O produto original, vendido no Etsy, é vendido por mais de US$ 1,800, e o criador tem uma lista de espera de encomendas.

Dois anúncios online, à esquerda e no canto superior direito, que utilizam uma imagem de produto retirada de um vendedor do Etsy após o produto "Catálogo do Advento de Halloween" desse vendedor, no canto inferior direito, ter sido apresentado na revista Better Homes and Gardens. Sites Pinterest e OddityMall. Capturas de tela por H. Colleen Sinclair, CC BY-NC-ND

2. Na dúvida: Pesquise no Google.

Talvez você não esteja familiarizado o suficiente com a qualidade dos produtos da Etsy para reconhecer uma possível falsificação. Em caso de dúvida, pesquise o nome do produto ou baixe a imagem e execute uma busca. pesquisa de imagens do GoogleÉ provável que você encontre a fonte original. Se o produto realmente existir – ao contrário deste. tubarão bebê CG Aquela empresa usou como anúncio para seu suposto brinquedo robô Baby Shark – você pode optar por pagar ao artista original pelo seu trabalho árduo ou arriscar e tentar comprar a falsificação. A busca também revelará se existem várias empresas supostamente vendendo os mesmos itens “únicos” e “exclusivos” usando exatamente as mesmas imagens. Quando você começar a ver o mesmo produto duplicado ou mais vezes, isso é um sinal de alerta.

3. Verifique a reputação da empresa.

Buscar pelo nome da empresa provavelmente só levará você ao site dela. Em vez disso, busque pelo nome da empresa junto com a palavra "golpe". Você conseguirá identificar rapidamente se há um histórico preocupante associado à empresa. Você também pode tentar Evitar fraudes, que se dedica a identificar a confiabilidade de links online. Pode haver um cadastro da empresa no Better Business Bureau, mas Tenha cuidado ao confiar nessas informações.Você também pode encontrar grupos no Facebook, como este para golpes relacionados à moda, que monitoram sites não confiáveis.

4. Muito recente para confiar

Em alguns casos, a empresa é tão nova que você não conseguirá encontrar um histórico. Isso é um sinal de alerta. Provavelmente, trata-se de uma daquelas empresas que fecham as portas assim que conseguem pedidos suficientes, criam um novo nome e um novo domínio e repetem o processo. Existe a possibilidade de ser uma nova empresa legítima tentando abrir as portas durante uma pandemia. Para diferenciar uma nova empresa legítima de uma operação oportunista, siga alguns dos passos abaixo para avaliá-la.

5. Analise as avaliações

Analise atentamente as avaliações. Se não houver nenhuma, desconfie. Se houver, fique atento aos seguintes sinais de alerta: poucas avaliações, unânimes em cinco estrelas e sem comentários; se houver comentários, eles estão repletos de erros de inglês ou elogios vagos que poderiam ter sido copiados e colados de qualquer produto; nenhuma avaliação inclui fotos do produto recebido; não há avaliações negativas, o que é um sinal de alerta, pois mesmo as melhores empresas legítimas não conseguem agradar a todos o tempo todo. Como observação adicional, se você estiver avaliando um produto legítimo, tome cuidado para não... Dê muita importância às avaliações negativas..

6. É um site 'bom'?

A empresa tem um site, e não apenas uma página no Facebook? Se não, é um grande problema. Se tiver, é um site completo ou muito básico? Verifique se a empresa tem um número de telefone que funciona e se, ao pesquisar o número, ele não está associado a outras 12 "empresas". Verifique se há um endereço postal, de preferência um que não seja apenas uma caixa postal.

Verifique a página "Sobre nós" do site. Não tem uma? Isso é outro sinal negativo. A seção "Sobre nós" inclui o ano de início das atividades da empresa? Inclui informações sobre os criadores dos produtos? Se a página tiver uma foto que supostamente seja do proprietário ou artista, você pode fazer uma busca de imagens no Google para verificar se a foto foi copiada de outra página, se é uma foto de banco de imagens ou uma montagem criada por um sistema de inteligência artificial. As afirmações da empresa sobre si mesma resistem a uma análise mais rigorosa? Por exemplo, o site afirma ser uma empresa americana de propriedade de negros, mas... Informações de domínio WHOIS lista uma empresa na China?

7. Presença nas redes sociais: Eles têm alguma?

Da mesma forma, eles têm presença nas redes sociais além do anúncio que aparece no seu feed de notícias? Se não, fique longe. Se sim, você pode clicar no nome do autor da publicação para ver onde a pessoa ou empresa está localizada e quando a página foi criada. Você também pode ver o histórico das publicações, além de verificar a qualidade delas e as conversas sobre a empresa.

8. Cuidado com a história de "empresa que está fechando as portas".

Durante a pandemia, Empresas legítimas estão, de fato, fechando.Empresas ilegítimas têm se aproveitado disso como uma ferramenta para apelar para a compaixão das pessoas e enganar os consumidores. É É ilegal para empresas americanas fazerem isso.Mas empresas fora dos EUA não estão sujeitas às mesmas leis. Uma maneira de distinguir empresas legítimas de fraudes é verificar a data de início no site. registro de domínios de sites e nas redes sociais. Se a empresa surgiu durante a pandemia, bem na hora de fechar as portas, fique longe.

Anúncios suspeitos no Instagram (à esquerda) e no Facebook (à direita) com histórias de empresas que fecharam as portas durante a pandemia, usando imagens de produtos retiradas de empresas legítimas. Lalabug Designs. Capturas de tela por H. Colleen Sinclair, CC BY-NC-ND

9. Anúncios da moda caça-cliques

Cuidado com produtos da moda. Imitações e cópias piratas são comuns em qualquer item popular ou da moda. Hoje em dia, os profissionais de marketing também estão aproveitando tendências políticas. Empresas surgem com nomes como "WeLuvTrump", "FemPower" e "BlackGoodness". O mesmo acontece com as notícias políticas. Por exemplo, produtos com a imagem de Ruth Bader Ginsburg estão fazendo o maior sucesso após a morte da juíza. Novamente, seguir os passos acima ajudará você a identificar quais produtos são legítimos.

10. Truques de influência social

Fique atento também às técnicas comuns de marketing originalmente descobertas por psicólogos sociais. Robert Cialdini que são usadas tanto por empresas legítimas quanto ilegítimas. O mais comum que você provavelmente verá em sites fraudulentos são alegações de acesso exclusivo, que atraem seu interesse. necessidade de singularidade, alegações de oferta limitada ou de tempo esgotado para uma “promoção”, que exploram o valor psicológico As pessoas fazem comentários sobre itens raros, como "Karen S. de Indianola acabou de comprar este item", que são "prova social"Que um comportamento é seguro ou apropriado porque outros o fizeram."

Em suma, se essas 10 dicas parecerem demais para conseguir aquele brinquedo especial para o seu neto, compre de uma fonte confiável com a qual você já tenha trabalhado. Também é uma boa ideia usar cartões de crédito ou serviços de pagamento como o PayPal, que protegem os consumidores contra cobranças fraudulentas.

Compre com inteligência. Sua conta bancária depende de você.

Sobre o autor

H. Colleen Sinclair, Professor Associado de Psicologia Social, Mississippi State University

Este artigo foi republicado a partir de A Conversação sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.