Ficar online geralmente envolve abrir mão de alguma privacidade, e muitas pessoas estão se resignando com o fato de que seus dados serão coletados e usados sem seu consentimento explícito. (ShutterStock)
De Relógios inteligentes e aplicativos de meditação para assistentes digitais e plataformas de mídia social, interagimos com a tecnologia diariamente. E algumas dessas tecnologias têm tornar-se uma parte essencial de nossas vidas sociais e profissionais.
Em troca de acesso a seus produtos e serviços digitais, muitas empresas de tecnologia coletam e usam nossas informações pessoais. Eles usam essas informações para prever e influenciar nosso comportamento futuro. Este tipo de capitalismo de vigilância pode assumir a forma de algoritmos de recomendação, publicidade direcionada e experiências personalizadas.
As empresas de tecnologia afirmam que essas experiências e benefícios personalizados aprimoram a experiência do usuário, no entanto a grande maioria dos consumidores está insatisfeita com essas práticas, especialmente depois de aprender como seus dados são coletados.
'Demissão digital'
Falta conhecimento público quando se trata de como os dados são coletados. Pesquisas mostram que as corporações cultivam sentimentos de resignação e explorar essa falta de alfabetização para normalizar a prática de maximizar a quantidade de dados coletados.
Eventos como o Cambridge Analytica escândalo e revelações de vigilância governamental em massa por Edward Snowden iluminam as práticas de coleta de dados, mas deixam as pessoas impotentes e resignadas com o fato de que seus dados serão coletados e usados sem seu consentimento explícito. Isso é chamado “demissão digital”.
Em 2022, a empresa controladora do Facebook, a Meta, concordou em pagar US$ 725 milhões para resolver um processo relativo às informações pessoais dos usuários a serem fornecidas à Cambridge Analytica. (Foto AP/Michael Dwyer, Arquivo
Mas, embora haja muita discussão em torno da coleta e uso de dados pessoais, há muito menos discussão sobre o modus operandi das empresas de tecnologia.
nossa pesquisa mostra que as empresas de tecnologia usam uma variedade de estratégias para desviar a responsabilidade por questões de privacidade, neutralizar os críticos e impedir a legislação. Essas estratégias são projetadas para limitar a capacidade dos cidadãos de fazer escolhas informadas.
Os formuladores de políticas e as próprias corporações devem reconhecer e corrigir essas estratégias. A responsabilidade corporativa por questões de privacidade não pode ser alcançada apenas abordando a coleta e o uso de dados.
A difusão das violações de privacidade
Em seu estudo de indústrias nocivas, como os setores de tabaco e mineração, Peter Benson e Stuart Kirsch identificou estratégias de negação, deflexão e ação simbólica usadas pelas corporações para desviar críticas e impedir a legislação.
Nossa pesquisa mostra que essas estratégias são verdadeiras na indústria de tecnologia. O Facebook tem uma longa história de negar e desviar a responsabilidade por questões de privacidade, apesar de seus inúmeros escândalos e críticas.
A Amazon também foi duramente criticada por fornecer Enviar imagens de câmeras de segurança para agentes da lei sem um mandado ou consentimento do cliente, acendendo preocupações com direitos civis. A empresa também criou um reality show usando imagens da câmera de segurança Ring.
Funcionários do governo federal canadense e americano têm recentemente foi proibido de baixar o TikTok em seus dispositivos devido a um risco "inaceitável" à privacidade. TikTok foi lançado um elaborado espetáculo de ação simbólica com a abertura de sua Centro de Transparência e Responsabilidade. Esse ciclo de negação, desvio e ação simbólica normaliza as violações de privacidade e promove o cinismo, a resignação e o desengajamento.
Como parar a demissão digital
A tecnologia permeia todos os aspectos de nossas vidas diárias. Mas o consentimento informado é impossível quando a pessoa média não está motivada nem conhecedor o suficiente para ler as políticas de termos e condições projetadas para confundir.
A União Européia recentemente promulgou leis que reconhecem essas dinâmicas de mercado prejudiciais e começaram a manter plataformas e empresas de tecnologia responsável.
Québec recentemente revisou suas leis de privacidade com Lei 25. A lei é projetada para fornecer aos cidadãos maior proteção e controle sobre suas informações pessoais. Dá às pessoas a capacidade de solicitar suas informações pessoais e movê-las para outro sistema, retificá-las ou excluí-las (o direito de ser esquecido), bem como o direito de ser informado quando estiver sujeito a decisões automatizadas.
Também exige que as organizações nomeiem um oficial e um comitê de privacidade e conduzam avaliações de impacto na privacidade para cada projeto em que informações pessoais estejam envolvidas. Os termos e políticas também devem ser comunicados de forma clara e transparente e o consentimento deve ser obtido explicitamente.
No nível federal, o governo apresentou Projeto de Lei C-27, o Lei de Implementação da Carta Digital e está atualmente sob revisão pela Câmara dos Comuns. Tem muitas semelhanças com a Lei 25 do Québec e também inclui medidas adicionais para regular tecnologias como sistemas de inteligência artificial.
Nossas descobertas destacam a necessidade urgente de mais conhecimento sobre privacidade e regulamentações mais fortes que não apenas regulem o que é permitido, mas também monitorem e responsabilizem as empresas que violam a privacidade do consumidor. Isso garantiria o consentimento informado para a coleta de dados e desincentivaria as violações. Recomendamos que:
1) As empresas de tecnologia devem especificar explicitamente quais dados pessoais serão coletados e usados. Apenas os dados essenciais devem ser coletados e os clientes devem poder optar por não coletar dados não essenciais. Isso é semelhante ao Regulamento geral de proteção de dados da UE para obter o consentimento do usuário antes de usar cookies não essenciais ou Transparência de rastreamento de aplicativos da Apple recurso que permite aos usuários impedir que os aplicativos os rastreiem.
2) Os regulamentos de privacidade também devem reconhecer e abordar o uso desenfreado de padrões escuros para influenciar o comportamento das pessoas, como coagi-las a dar consentimento. Isso pode incluir o uso de elementos de design, linguagem ou recursos, como tornar difícil recusar cookies não essenciais ou tornar o botão para fornecer mais dados pessoais mais proeminente do que o botão de exclusão.
3) Órgãos de supervisão de privacidade, como o Escritório do Comissário de Privacidade do Canadá deve ser totalmente independente e autorizado a investigar e aplicar regulamentos de privacidade.
4) Embora as leis de privacidade como a de Québec exijam que as organizações nomeiem um responsável pela privacidade, a função também deve ser totalmente independente e ter o poder de fazer cumprir as leis de privacidade para ser eficaz na melhoria da responsabilidade.
5) Os formuladores de políticas devem ser mais proativos na atualização da legislação para dar conta dos rápidos avanços da tecnologia digital.
6) Finalmente, as penalidades por não conformidade geralmente são insignificantes em comparação com os lucros obtidos e os danos sociais decorrentes do uso indevido de dados. Por exemplo, a Federal Trade Commission (FTC) dos Estados Unidos impôs multa de US$ 5 bilhões no Facebook (5.8 por cento do seu receita anual de 2020) por seu papel na Escândalo de Cambridge Analytica.
Embora essa multa seja a mais alta já dada pela FTC, ela não representa os impactos sociais e políticos do escândalo e sua influência na principais eventos políticos. Em alguns casos, pode ser mais lucrativo para uma empresa pagar estrategicamente uma multa por descumprimento.
Para tornar os gigantes da tecnologia mais responsáveis com os dados de seus usuários, o custo da violação da privacidade dos dados deve superar os lucros potenciais da exploração dos dados do consumidor.
Sobre os autores
Meiling Fong, Doutoranda, Programa Individualizado, Concordia University e Zeynep Arsel, Cátedra da Universidade Concordia em Consumo, Mercados e Sociedade, Concordia University
Este artigo foi republicado a partir de A Conversação sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.
