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O spam pode não ter acabado com a Internet ou o e-mail, como algumas previsões terríveis nos primeiros 2000s alegou que poderia - mas ainda é uma dor enorme.
Apesar de todo o spam ser removido por tecnologias de filtragem de spam, a maioria das pessoas ainda recebe spam todos os dias. Como essas mensagens acabam inundando nossas caixas de entrada? E há alguma consequência legal para os remetentes?
O que é spam?
A Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Económico (OCDE) observou em 2004 que “não parece haver uma definição amplamente acordada e viável para spam” em todas as jurisdições – e isto continua a ser verdade até hoje.
Dito isto, “spam” geralmente refere-se a mensagens eletrônicas não solicitadas. Muitas vezes, são enviados em massa e frequentemente anunciam produtos ou serviços. Também inclui mensagens fraudulentas e de phishing, de acordo com a OCDE.
A maioria das pessoas pensa em spam na forma de e-mails ou mensagens SMS. No entanto, o que hoje chamamos de spam, na verdade, é anterior à Internet. Em 1854, um telegrama de spam foi enviado a políticos britânicos anunciando o horário de funcionamento dos dentistas que vendido pó clareador dental.
O primeiro e-mail de spam surgiu mais de 100 anos depois. Foi supostamente enviado para 600 pessoas em 3 de maio de 1978 através da ARPAnet – um precursor da Internet moderna.
Quanto à quantidade de spam existente, os números variam, possivelmente devido às diversas definições de “spam”. Uma fonte relata que o número médio de e-mails de spam enviados diariamente em 2022 foi de cerca de 122.33 bilhões (o que significaria que mais da metade de todos os e-mails eram spam). Quanto às mensagens de texto, outra fonte reporta uma média diária de 1.6 mil milhões textos de spam.
Onde os spammers conseguem meus dados?
Cada vez que você insere seu endereço de e-mail ou número de telefone em um site de comércio eletrônico, você pode entregá-lo a spammers.
Mas às vezes você pode até receber spam de entidades que não reconhece. Isso ocorre porque as empresas muitas vezes transferem as informações de contato dos clientes para empresas relacionadas ou vendem seus dados a terceiros, como corretores de dados.
A Lei de Privacidade da Austrália de 1988 limita um pouco a transferência de informações pessoais a terceiros. No entanto, essas leis são fracos - e fracamente aplicado.
Algumas entidades também utilizam software de “coleta de endereços” para pesquisar na Internet endereços eletrônicos que são capturados em um banco de dados. O coletor então usa esses endereços diretamente ou os vende para outras pessoas que desejam enviar spam.
Muitas jurisdições (incluindo Australia) proíbem essas atividades de colheita, mas elas ainda são comum.
O spam é contra a lei?
A Austrália tem legislação que regulamenta mensagens de spam desde 2003. Mas o Lei de Spam surpreendentemente não define a palavra “spam”. Combate o spam proibindo o envio de mensagens eletrônicas comerciais não solicitadas contendo ofertas, anúncios ou outras promoções de bens, serviços ou terrenos.
Contudo, se o receptor consentido a este tipo de mensagens a proibição não se aplica. Ao comprar bens ou serviços de uma empresa, muitas vezes você verá uma solicitação para clicar no botão “sim” para receber promoções de marketing. Fazer isso significa que você consentiu.
Por outro lado, se o seu telefone ou caixa de entrada for atingido por mensagens comerciais que você não concordou em receber, isso é uma violação do Lei de Spam pelo remetente. Se você se inscreveu originalmente para receber as mensagens, mas cancelou a inscrição e as mensagens continuaram chegando depois cinco dias úteis, isso também é ilegal. Os remetentes também devem incluir um recurso de cancelamento de assinatura funcionando em cada mensagem comercial que enviam.
Os spammers podem ser penalizados por violações da Lei de Spam. Só nos últimos meses, Commonwealth Bank, DoorDash e mycar pneus e automóveis foram multados em mais de A$ 6 milhões no total por violações.
No entanto, a maior parte do spam vem de fora da Austrália, onde as leis não são as mesmas. Nos Estados Unidos, o spam é legal sob a Lei CAN-SPAM até você cancelar. Não é novidade que os EUA encabeça a lista dos países onde se origina a maior parte do spam.
Embora o spam enviado do exterior para a Austrália ainda pode violar a Lei do Spam – e a Autoridade Australiana de Comunicações e Mídia (ACMA) coopera com reguladores estrangeiros – as ações de fiscalização no exterior são difíceis e caras, especialmente se o spammer tiver disfarçado a sua verdadeira identidade e localização.
É importante notar que mensagens de partidos políticos, instituições de caridade registradas e órgãos governamentais não são proibidas – nem mensagens de instituições educacionais para estudantes e ex-alunos. Portanto, embora você possa considerar essas mensagens como “spam”, elas podem ser legalmente enviado livremente sem consentimento. Mensagens factuais (sem conteúdo de marketing) de empresas também são legais, desde que incluam detalhes precisos do remetente e informações de contato.
Além disso, a Lei do Spam geralmente cobre apenas spam enviado por e-mail, SMS/MMS ou serviços de mensagens instantâneas, como o WhatsApp. Chamadas de voz e faxes não são cobertos (embora você possa usar o Não Chamar Registrar para bloquear algumas chamadas comerciais).
Ficar protegido contra spam (e ataques cibernéticos)
O spam não é apenas irritante, mas também pode ser perigoso. As mensagens de spam podem conter imagens indecentes, fraudes e tentativas de phishing. Alguns tem malwares (software malicioso) concebido para invadir redes de computadores e causar danos, como roubar dados ou dinheiro ou desligar sistemas.
A Australian Cyber Security Center e ACMA forneça dicas úteis para reduzir o spam que você recebe e o risco de ser atingido por ataques cibernéticos. Eles sugerem:
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use um filtro de spam e bloqueie spammers – provedores de e-mail e telecomunicações geralmente fornecem ferramentas úteis como parte de seus serviços
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cancele a assinatura de quaisquer e-mails que você não deseja mais receber – mesmo que você tenha concordado originalmente em recebê-los
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remova o máximo possível de seus dados de contato de sites e sempre restrinja o compartilhamento de suas informações pessoais (como nome, data de nascimento, endereço de e-mail e número de celular) quando puder – cuidado com as caixas pré-marcadas solicitando seu consentimento para receber e-mails de marketing
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instale atualizações de segurança cibernética para seus dispositivos e software à medida que os obtém
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sempre pense duas vezes antes de abrir e-mails ou clicar em links, especialmente para mensagens prometendo recompensas ou pedindo informações pessoais – se parece bom demais para ser verdade, provavelmente é
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usar Autenticação multifatorial para acessar serviços on-line, mesmo que um golpe comprometa seus dados de login, ainda será difícil para hackers invadirem suas contas
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denunciar spam para seus provedores de e-mail e telecomunicações e para ACMA.
Kayleen Manwaring, pesquisador sênior, UNSW Allens Hub for Technology, Law & Innovation e professor sênior, School of Private & Commercial Law, UNSW Law & Justice, UNSW Sydney
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