A demanda por compras on-line obviamente aumentou desde que as restrições ao COVID-19 foram implementadas.
Mas menos óbvios são os sutis fatores psicológicos por trás de nossos alarde coletivos de compras on-line. De fato, as compras online podem aliviar o estresse, proporcionar entretenimento e oferecer a "dor" reduzida de pagar online.
Na última semana de abril, mais de dois milhões de parcelas por dia foram entregues na rede de correios da Austrália. Isso é 90% mais que o mesmo período do ano passado.
Mais recentemente, dados baseados em uma amostra semanal (de 11 a 17 de maio) de transações revelou a entrega de alimentos aumentou 230%, as compras de móveis e artigos de escritório aumentaram 140% e as vendas de álcool e tabaco aumentaram 45%.
Enquanto isso, vimos milhares de empregos perdidos no varejo, com Wesfarmers anunciando planos na sexta-feira para fechar até 75 lojas Target em todo o país, e Myer finalmente reabertura de lojas após quase dois meses de fechamento.
Por que o frenesi de compras?
As vendas online de muitas categorias de produtos aumentaram, inclusive para comida, roupas e brinquedos de inverno. Isso não é surpreendente, dado que as pessoas ainda precisam comer e estamos entediados em casa.
Mas, além do fato de a maioria das pessoas estar gastando mais tempo em casa, há uma série de fatores psicológicos por trás do levante das compras on-line.
Os últimos meses foram estressantes devido a incerteza financeira, a incapacidade de visitar entes queridos e alterações em nossas rotinas diárias.
Fazer compras pode ser uma maneira de lidar com o estresse. De fato, níveis mais altos de angústia têm sido associados a intenções de compra mais altas. E essa compulsão de comprar geralmente faz parte de um esforço para reduzir emoções negativas.
Em outras palavras, fazer compras é uma fuga.
A Estudo 2013 compararam pessoas que moravam perto da fronteira entre Gaza e Israel durante um período de conflito com as de uma cidade central de Israel que não estava sob pressão. Os pesquisadores descobriram que aqueles que vivem no ambiente de alto estresse relataram um maior grau de "materialismo" e um desejo de comprar para aliviar o estresse.
Quando as viagens ao shopping não são uma opção
De fato, em um momento em que formas típicas de entretenimento, como restaurantes e cinemas, são inacessíveis, fazer compras se torna uma forma de entretenimento. Só o ato de fazer compras produz aumento da excitação, maior envolvimento, liberdade percebida e realização da fantasia.
Parece que o estresse e o tédio provocados por essa pandemia intensificaram nossa vontade de gastar.
Além disso, a pesquisa em psicologia demonstrou que os seres humanos incapacidade de atrasar a gratificação.
Nós queremos coisas agora. Mesmo com pedidos de estadia em casa, ainda queremos novas maquiagem, roupas, sapatos, eletrônicos e utensílios domésticos.
Outro aspecto agradável das compras on-line é que evita a "dor de pagar" típica vivida durante transações pessoais.
A maioria das pessoas não gosta de se separar do seu dinheiro. Mas a pesquisa mostrou a dor psicológica produzida por gastar dinheiro depende do tipo de transação. Quanto mais tangível a transação, mais forte é a dor.
Simplesmente, pagando por um produto dando dinheiro fisicamente dói mais do que clicar no botão "comprar agora".
limpar histórico de navegação
Curiosamente, as compras online também permitem altos níveis de anonimato. Embora você precise digitar seu nome, endereço e detalhes do cartão - ninguém pode vê-lo.
É mais fácil comprar "embaraçoso"Produtos quando ninguém está olhando. Além das restrições de bloqueio, tornando-o mais difícil namorar, isso também pode ajudar a explicar por que as vendas de brinquedos sexuais subiram durante a pandemia.
As vendas de lingerie e outras roupas íntimas também também teriam saltou 400%.
Além do COVID-19, o vício em compras (formalmente conhecido como transtorno de compra compulsiva) é um distúrbio real que pode afetar até 1 em cada 20 pessoas nos países desenvolvidos. Shutterstock
Como as empresas reagiram?
Com o gastos com publicidade baixos, as empresas responderam de diferentes maneiras às recentes alterações nas compras on-line.
Muitos estão oferecendo descontos para incentivar os gastos. Últimas semanas Clique em Frenzy tornou-se um centro central para milhares de negócios em dezenas de varejistas, como Telstra, Target e Dell.
Outros moveram operações online pela primeira vez. Se você rolar por qualquer aplicativo importante de entrega de alimentos, verá ofertas de restaurantes que anteriormente especializado em serviços de refeições.
Enquanto isso, serviços de entrega de refeições existentes, como OláFresh e Lite n 'Easy estão atualizando seus métodos para garantir embalagem e transporte higiênicos.
Várias pequenas empresas australianas também pivotado. Clarke Murphy Pôsteres respondeu à lentidão dos trabalhos de impressão iniciando Construir uma mesa.
Até marcas estabelecidas estão ficando criativas. Por exemplo, lojas Burger King nos EUA estão oferecendo hambúrgueres grátis para clientes que usam um de seus outdoors como pano de fundo virtual durante teleconferências.
Não compre melhor, seja melhor
Infelizmente, com a facilidade de compra on-line e nossa crescente motivação para ceder para melhorar nosso humor ou buscar entretenimento, muitas pessoas agora correm o risco de gastos excessivos e pouso em estresse financeiro.
É importante controlar os gastos durante esse período difícil. Maneiras simples de fazer isso incluir criando um orçamento, evitando esquemas de "compre agora, pague depois", reconhecendo seus gastos "disparadores" e planejando com antecedência.
Como isolamento aumenta o materialismo, também é importante manter contato com familiares e amigos, seja pessoalmente (se permitido em sua área), por videochamadas ou telefone.
Portanto, da próxima vez que estiver pensando em sacar seu cartão de crédito, por que não colocar o Skype na tela e jogar um jogo virtual de Pictionary vez?
Sobre o autor
Adrian R. Camilleri, Professor sênior de marketing, Universidade de Tecnologia de Sydney e Eugene Y. Chan, Professor associado, Universidade de Purdue
Este artigo foi republicado a partir de A Conversação sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.
