O trabalho remoto exige que reconsideremos a forma de avaliar e pagar os funcionários
Muitos locais de trabalho mudaram dramaticamente durante a pandemia de COVID-19. As avaliações de desempenho e compensação devem refletir a nova forma de trabalhar.
Vlada Karpovich / Pexels

O trabalho remoto é mais do que apenas trabalhar em casa - significa trabalhar de forma diferente. Como trabalhar em casa pode se tornar muito mais comum mesmo após a pandemia de COVID-19 passar, é hora de adaptar os esquemas de avaliação e compensação dos funcionários para lidar com a nova realidade.

Os sistemas de avaliação de desempenho têm uma longa história, namoro de volta ao sistema de classificação dos militares dos Estados Unidos durante a Primeira Guerra Mundial.

Desde então, os empregadores com fins lucrativos implementaram avaliações de funcionários com o objetivo final de alinhar a motivação do trabalhador com os objetivos organizacionais. Décadas de pesquisa tentaram mapear as melhores práticas nesta área.

O ambiente social é fundamental

Embora esses estudos não tenham sido conclusivos, muitos deles sugerem que, para um sistema ser eficaz, ele precisa considerar o ambiente social onde o trabalho ocorre, e deve ser percebido como justo, tanto em design quanto em aplicação.


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O ambiente de trabalho mudou drasticamente para muitas pessoas que agora trabalham em casa.O ambiente de trabalho mudou drasticamente para muitas pessoas que agora trabalham em casa. (Piqsels)

Mas os processos de avaliação existentes não foram projetados para o local de trabalho virtual. Agora que o trabalho está sendo feito de forma diferente, as organizações precisam repensar os tipos de comportamento que estão sendo recompensados.

Por exemplo, muitas empresas de serviços profissionais avaliam os funcionários em relação às taxas de utilização desejadas ou ao número de horas faturáveis ​​registradas em uma semana de trabalho de 40 horas. Embora isso alinhe as metas dos funcionários (maximizar as horas faturáveis) aos objetivos de um escritório de advocacia, para citar apenas um exemplo, enfatiza a quantidade de trabalho que um funcionário está realizando em relação à qualidade do trabalho que eles produzem. Esse é um vestígio da cultura do tempo face que era popular em locais de trabalho físicos.

Uma pesquisa recente realizada por Deloitte relata que 28 por cento das organizações premiam recompensas de desempenho com base no cumprimento das métricas da equipe. Ainda a Estado de Trabalho Remoto 2018 A pesquisa descobriu que a solidão é um grande desafio ao trabalhar remotamente.

Isso significa que os funcionários estão sendo avaliados com base no desempenho da equipe, mesmo quando se sentem desconectados dessa mesma equipe. Isso levanta questões sobre se a avaliação dos funcionários com base nas métricas da equipe é motivadora no atual cenário de trabalho em casa.

Como é um bom trabalho agora?

Em vez disso, as organizações devem reconsiderar a adequação de seus procedimentos de avaliação de desempenho à luz da mudança para o trabalho remoto. Isso requer um repensar fundamental do que as organizações esperam dos funcionários e o que as empresas procurariam em um funcionário modelo em um contexto de trabalho remoto.

É provável que a mentalidade de “primeiro a chegar e o último a sair” não seja mais relevante, mas deva ser substituída por uma consideração pela qualidade da contribuição de um funcionário para a organização de forma mais ampla.

Isso significa que o trabalho deve ser medido em termos da qualidade do trabalho, não apenas da qualidade do processo (como, por exemplo, o número de horas trabalhadas). Como o trabalho remoto não pode ser observado pelos supervisores, os empregadores precisam pensar sobre como podem medir objetivamente a qualidade do trabalho de uma forma que seja consistente para funcionários de posição semelhante. Isso significa pensar de forma ampla sobre a aparência de um bom trabalho.

O trabalho deve ser medido agora em termos de qualidade, não quantas horas são dedicadas. (O trabalho remoto exige que reconsideremos como avaliar e pagar os funcionários)
O trabalho deve ser medido agora em termos de qualidade, não quantas horas são dedicadas.
(Unsplash)

Focar apenas na produção pode ter o conseqüência não intencional de forçar os funcionários a cortar atalhos ou ser rude na forma como o trabalho é feito. Em vez disso, os empregadores devem pensar sobre os valores e habilidades sociais que desejam enfatizar em um ambiente de trabalho remoto. Qualidades como flexibilidade e capacidade de trabalhar sob supervisão mínima podem se tornar críticas.

Muito tem sido escrito sobre a importância de feedback oportuno. No contexto de uma pandemia global, as empresas podem desejar fornecer suporte adicional aos funcionários, fornecendo comunicações mais frequentes. Isso permite que os gerentes fiquem de olho nos funcionários com dificuldades e forneçam feedback contínuo sobre como os funcionários estão se adaptando ao novo ambiente de trabalho.

A compensação também precisa ser revisada

O objetivo da avaliação de desempenho é, em última análise, determinar como recompensar os funcionários por seu trabalho. Isso significa que as estruturas de remuneração precisam se adaptar à realidade de trabalhar em casa. No entanto, as organizações também precisam ser honestas com os funcionários sobre o impacto financeiro do COVID-19 em seus resultados financeiros em termos de salários e bônus.

Para organizações que têm lutado para manter as luzes acesas devido à pandemia, isso pode significar pensar em maneiras não financeiras de recompensar os funcionários, como folgas não remuneradas ou horários de trabalho flexíveis. Os empregadores também podem considerar como agrupar diferentes tipos de remuneração para ajudar os funcionários a lidar com suas situações específicas.

No entanto, nem todas as organizações sofreram durante a pandemia. Por exemplo, alguns dos maiores firmas de contabilidade do mundo relataram lucros recordes este ano durante a implementação de dispensas e esquemas de redução de trabalho.

As empresas não podem alegar que estão com os cofres vazios quando as manchetes indicam o contrário. Isso só vai gerar ressentimento e corroer o moral dos funcionários.

Trazendo o escritório para casa

Para a maioria dos funcionários, trabalhar remotamente exige pelo menos algum investimento em um escritório doméstico.

Enquanto houve alguma discussão sobre permitir que os funcionários deduzam os custos de manutenção de um escritório doméstico em suas declarações de impostos, uma solução mais justa seria fornecer aos funcionários um estipêndio para cobrir suas despesas.

Ao todo, o trabalho remoto está mudando a forma como nos comunicamos e nos comportamos no trabalho. É hora de repensar as estruturas de remuneração e avaliação que foram projetadas para um tipo de local de trabalho totalmente diferente.A Conversação

Sobre o autor

Erica Pimentel, Doutoranda em Contabilidade, Concordia Public Scholar, Concordia University

Este artigo foi republicado a partir de A Conversação sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.

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