Se você trabalha em um ambiente de plano aberto, você provavelmente em algum momento se viu caminhando pelo escritório, segurando seus pertences, em busca de uma mesa livre. Esse sentimento de falta de moradia é uma questão cada vez mais importante na sociedade - e no local de trabalho, o bem-estar dos funcionários é trocado pelo resultado final da empresa.

Estes foram algumas das minhas conclusões depois de passar três anos estudando uma organização que se mudou para um ambiente de hot-desk. Como muitas empresas, ele mudou para o hot-desking para reduzir os custos de propriedade e permitir que o precioso espaço de escritório seja usado de maneira flexível.

Na linguagem de gerenciamento de instalações, um prédio de escritórios pode ser “triturado” aumentando a proporção de funcionários para mesas, e pode ser “reembalado” à medida que as equipes e os departamentos são movimentados como caixas. Mas nessa tentativa de redução de custos, alguns funcionários são levados a se sentir subestimados na melhor das hipóteses e indesejados na pior das hipóteses.

Como etnógrafo, experimentei isso em primeira mão incorporando-me à empresa. Foi quando eu andava de um lado para o outro, carregando um saco de trabalho, uma bolsa, um guarda-chuva, um casaco e um almoço, que de repente percebi: preciso parecer uma senhora de bolsas; Não é assim que as pessoas têm status alto para agir.

Os proponentes do hot-desking dizem que isso cria um ambiente de trabalho mais dinâmico. Eles defendem que isso melhora a rede dentro de uma organização, devido a todas as pessoas que você encontra inesperadamente enquanto se movimenta. No entanto, a realidade parece ser bem diferente.

Colonos e estranhos

Hot-desking tende a afetar diferentes funcionários de maneiras diferentes. Muitas vezes há uma divisão sutil entre aqueles que podem “se estabelecer” e ocupar confiavelmente a mesma mesa todos os dias, e aqueles que não podem.

Os colonos chegam primeiro, escolhem sua mesa preferida e, ao repetirem sua escolha ao longo do tempo, estabelecem essa mesa como "seu" espaço. Os colonos podem garantir o melhor espaço na mesa (geralmente perto das janelas), podem mobiliar suas mesas com todos os materiais e equipamentos necessários para o trabalho e podem se sentar perto de seus colegas mais próximos. Essas rotinas são vantajosas. Ao contrário da crença popular, esses tipos de hábitos permitem a criatividade porque nos permitem colocar em segundo plano os assuntos mundanos (como encontrar um lugar próximo às pessoas que conhecemos) e direcionar nossa atenção para a solução de problemas e a inovação.

Os funcionários que, por vários motivos (como responsabilidades com cuidados infantis ou status de meio período) chegam no final do dia, não têm uma escolha semelhante de espaço na mesa. Como algumas mesas já foram ocupadas, a proporção entre a equipe e as mesas é efetivamente aumentada. Se você se encontrar nessa situação, sua busca por um espaço, sobrecarregado por suas posses, proclama seu status incerto. Então, depois de encontrar uma escrivaninha grátis, você terá que descompactar todas as suas coisas de trabalho e se preparar antes de começar um trabalho produtivo (e reembalar tudo quando sair) - passar mais tempo todos os dias em atividade de subsistência de baixo nível .

Você também estará sentado regularmente ao lado de parentes estranhos. Não é aceitável se apresentar, porque isso os interromperia. Em vez disso, a maneira normal é o que o sociólogo Erving Goffman chama “Desatenção civil”. Esta é a prática de sinalizar para outras pessoas próximas que você não está disponível para comunicação com elas, apesar de sua proximidade - é o tipo de maneira que a maioria das pessoas adota em um trem lotado.

No local de trabalho, isso pode parecer incrivelmente isolante. Como um dos meus informantes comentou: “Todo dia pode ser seu primeiro dia de trabalho”. Isso não indica prontidão para trabalho em rede e colaboração.

Espaços escorregadios

Esta distinção entre colonos e vagabundos-quentes itinerantes tem paralelos impressionantes com o modo como os vagantes se movimentam pela cidade, dando cuidadosamente prioridade para a população “hospedeira”. A população hospedeira pode ocupar o espaço privilegiado da cidade, que oferece conforto e prazer, e indica seu alto status (por exemplo, compras, negócios e entretenimento). Os vadios devem se submeter aos anfitriões, observando cuidadosamente quando e como podem entrar nos espaços privilegiados da cidade, resignados com o fato de passarem a maior parte do tempo nas margens.

A analogia não deveria ser levada longe demais: os problemas vivenciados pelos hot-deskers não são, evidentemente, nada parecidos com as terríveis marginalização que os sem-abrigo têm de lidar com. Mas a analogia ajuda a mostrar as desvantagens materiais e simbólicas que podem surgir com a falta de propriedade do espaço.

Também aponta para uma situação mais ampla em que nossa propriedade e ocupação do espaço está se tornando mais temporária e tênue. Muitos espaços contemporâneos são projetado para ser escorregadio - shoppings têm poucos bancos e são patrulhados por segurança para impedir o vadiagem; centros de transporte têm assentos inclinados desconfortáveis ​​que nos apressam junto. Existem até Bancos de parque "inteligentes" que foram projetados para derrubar o acompanhante após o tempo permitido para o relaxamento ter decorrido.

A condição do hot-desker, portanto, faz parte de uma questão social mais ampla, onde o espaço é projetado de forma a permitir que ele seja usado intensivamente por muitas pessoas diferentes. Mas, ao fazê-lo, pode privar-nos da capacidade de criar raízes nos lugares e pessoas que encontramos todos os dias.

Sobre o autor

Alison Hirst, Diretora de Pesquisa de Pós-Graduação, Anglia Ruskin University

Este artigo foi originalmente publicado em A Conversação. Leia o artigo original.

Livros relacionados

at InnerSelf Market e Amazon