How Empathy Can Make Or Break A Troll

O cantor e compositor Ed Sheeran anunciou recentemente que saia do Twitter porque ele estava cansado de trolls da Internet.

Embora esse exemplo de alto perfil mostre os efeitos do comportamento on-line antissocial, ele oculta uma estatística alarmante. Em uma pesquisa online mais de um quarto dos americanos admitiu ter se envolvido em corrico em algum momento.

Atual nova pesquisa Para a personalidade dos trolls, sugerir que construir sua empatia pelos outros poderia ser uma maneira de modificar seu comportamento.

O que é trolling?

Nós definimos trolling as comportamento on-line enganoso e disruptivo, que normalmente envolve postar comentários inflamatórios e maliciosos para provocar deliberadamente e perturbar as pessoas.

Um exemplo pode estar postando uma postagem falsa e inflamada em uma página do memorial do Facebook, deliberadamente projetada para perturbar a família e os amigos da pessoa.

Nossa definição de trolling é diferente de como a mídia às vezes usa a palavra trolling para descrever uma gama mais ampla de atividades online anti-sociais.

Independentemente da definição estrita, o trolling (e comportamento on-line antissocial em geral) pode ter sérios efeitos físicos e psicológicos nas vítimas. Estes incluem baixa auto-estima, interrupção do sono, depressão e, em alguns casos, suicídio.

innerself subscribe graphic

O que sabemos sobre os trolls?

Estudos psicológicos mostram trolls tende a ser os homens apresentam níveis mais altos de traços de psicopatia - baixos níveis de empatia, culpa ou responsabilidade por suas ações - e níveis mais altos de traços de sadismo - o prazer de causar dor física e psicológica aos outros.

Trolls são também motivado por o que os psicólogos chamam de "recompensas sociais atípicas". Geralmente, as pessoas são motivadas pela criação de um ambiente social positivo (recompensas sociais típicas e positivas). Mas os trolls mostram maior motivação para alcançar negativo recompensas sociais, como criar confusão e desordem social.

We perguntou se diferentes tipos de empatia poderia explicar esse comportamento aparentemente inútil e prejudicial.

Em nossa amostra de participantes on-line do 415, avaliamos as relações entre comportamentos comuns de trollagem (por exemplo, “embora algumas pessoas acreditem que minhas postagens / comentários sejam ofensivas, acho que são engraçadas”) e duas formas diferentes de empatia: cognitiva e afetiva.

Empatia cognitiva é a capacidade de reconhecer e entender as emoções das outras pessoas. Mas a empatia afetiva é a capacidade de experimentar e interiorizar as emoções das outras pessoas. Simplificando, a empatia cognitiva é a capacidade de prever como a outra pessoa se sentirá e a empatia afetiva estará compartilhando a experiência emocional.

Como esperado, as pessoas com maior probabilidade de troll tiveram níveis significativamente mais baixos de empatia afetiva.

Surpreendentemente, pessoas com altos níveis de empatia cognitiva e traços psicopáticos eram mais propensos a troll. Em outras palavras, seu alto nível de empatia cognitiva indica que eles são muito bons em entender o que machuca as pessoas, e seu alto nível de psicopatia significa que eles simplesmente não se importam.

Podemos ensinar empatia?

Uma área para mudar o comportamento pode ser ensinar os trolls a se tornarem mais empáticos, em particular, visando seus baixos níveis de empatia afetiva.

Há forte evidência estruturada treinamento de empatia melhora a empatia das pessoas. Infelizmente, intervenções voltadas para a psicopatia e déficits de empatia clínica mais graves são muito mais complexas.

A maioria dos especialistas em saúde mental diz psicopatia não pode ser curada. No entanto, como trolls mostram níveis mais altos de não-clínico traços de psicopatia (não o suficiente para atender a critérios para um transtorno clínico) as intervenções podem ter mais sucesso.

Uma intervenção psicopática que já indicou sucesso na redução do comportamento antissocial e da atividade criminosa é a modelo de descompressão. Aqui, as pessoas são recompensadas por cada comportamento positivo e pró-social (comportamento que beneficia outro), com o objetivo de aumentar e reforçar o bom comportamento.

Podemos tratar o trolling como um vício?

Nem todos os trolls exibem características como baixa empatia afetiva ou psicopatia. Alguns podem simplesmente ser motivados por recompensas sociais negativas, como criar o caos. E criando confusão motiva o troll para continuar voltando para mais.

Devido ao natureza viciante de recompensas, pode haver um elemento viciante no trolling. Assim, outras estratégias que foram aplicadas a comportamentos aditivos (por exemplo, o vício em internet) poderiam ser usadas para modificar o comportamento dos trolls.

Terapia comportamental cognitiva (ou TCC, uma terapia da fala que visa pensamentos negativos, emoções e comportamentos), grupos de tratamento de auto-ajuda, terapia de grupo e até terapia familiar são todos métodos eficazes para o tratamento de vícios, especialmente vícios em internet.

CBT foi mostrado para ser particularmente eficaz. Os clientes aprendem a monitorar e identificar pensamentos que desencadeiam comportamentos e ações aditivas. E estágios iniciais da terapia, concentra-se sobre comportamento e abstinência de situações que induzem o comportamento problemático.

Tudo isso vai parar de trolling?

Infelizmente, não sabemos se esses métodos vão parar de trollar. Enquanto isso, aqui estão algumas diretrizes baseadas em pesquisas psicológicas sobre como podemos administrá-lo:

1. Se os trolls são recompensados ​​pela criação de caos social, então é melhor não alimentar os trolls. Tente não reforçar seu comportamento reagindo. Se o troll sabe que conseguiu romper o ambiente social de alguma forma, isso reforçará seu comportamento

2. A psicopatia é geralmente associada à falta de medo de punição. Então, punir o comportamento de corrico também pode ser ineficaz

3. The ConversationRecompense o bom comportamento. Ao recompensar o bom comportamento, veremos mais disso.

Leitura adicional: O manto da invisibilidade da Internet: como os trolls são feitos

Sobre o autor

Evita March, Professora de Psicologia, Federação University Australia

Este artigo foi originalmente publicado em A Conversação. Leia o artigo original.

Livros relacionados:

at

break

Obrigado pela visita InnerSelf.com, onde existem 20,000+ artigos que alteram vidas promovendo "Novas Atitudes e Novas Possibilidades". Todos os artigos são traduzidos para Mais de 30 idiomas. Subscrever à InnerSelf Magazine, publicada semanalmente, e ao Daily Inspiration de Marie T Russell. Revista Innerself é publicado desde 1985.