Imagem por Mircea Iancu 

Nota do editor: O vídeo acima é uma breve recapitulação de 3:54 minutos do artigo. O áudio abaixo é do artigo original completo.

Neste artigo:

• As quatro regras essenciais para uma comunicação eficaz.
• Como armadilhas comuns de comunicação prejudicam relacionamentos.
• Por que a gentileza é fundamental nas trocas verbais?
• Como ouvir profundamente pode transformar conexões?
• Práticas que podem promover clareza e amor na comunicação.

Para ter bons relacionamentos, evite esses quatro maus hábitos

por Jude Bijou

Depois de quarenta (suspiro) anos de prática psicoterápica privada e décadas de estudo e ensino, descobri que toda boa comunicação se resume a apenas quatro regras simples. Seja com nosso cônjuge, nossos filhos ou nosso chefe, dominar esses conceitos nos fará comunicar com qualquer pessoa sobre qualquer tópico, de forma eficaz e amorosa.

Embora esse assunto possa não ser novo para muitos de vocês, acredito que nunca podemos ser lembrados dessas “regras” o suficiente. Elas são simples, mas não fáceis.

Quatro maus hábitos de comunicação

Há também quatro violações principais que criam mal-entendidos (assim como a dor e a confusão resultantes). Não precisamos procurar muito para encontrá-las. Elas estão em praticamente todos os cenários e causam falhas de comunicação e distância.

Reconhecer esses quatro maus hábitos de comunicação nos ajudará a evitar a alienação que frequentemente vivenciamos ao interagir com os outros, especialmente em momentos emocionalmente carregados. Usá-los é como jogar gasolina no churrasco.

Conhecer as regras de comunicação e violações não resulta em conversas forçadas. Estar ciente delas nos dá uma escolha sobre se queremos criar proximidade com nossas palavras ou não. Ao obedecer às quatro Regras, honramos a nós mesmos e aos outros em cada troca e aumentamos a probabilidade de encontrar conexão e ponto em comum.

As Quatro Regras da Comunicação

1. A primeira regra: Tfale sobre você.

Este é o nosso verdadeiro domínio. Nosso trabalho é compartilhar o que sentimos, pensamos, queremos e precisamos. Fazer isso traz proximidade, pois revelamos informações sobre nós mesmos. Pode ser assustador e definitivamente requer alguma prática para descobrir o que realmente está acontecendo por dentro. Nós nos acostumamos muito a estar nos negócios de outras pessoas. Mas não é muito difícil se pararmos por um minuto e nos perguntarmos "O que é verdade para me sobre o tópico específico em questão?" 

Em vez de ficarmos em nossa própria pista, temos uma tendência a "você" os outros. Isso significa que falamos à outra pessoa sobre si mesma — o que ela deveria fazer, como deveria ser e como era; tudo sob o pretexto de ser útil. Quando "você" outra pessoa, estamos fora do nosso próprio quintal. Damos conselhos não solicitados e fazemos observações negativas.

Uma provável reação impulsiva é: culpar, recorrer ao sarcasmo ou à crítica, provocar e atacar. O resultado potencial é que, se não estivermos prontos ou não quisermos feedback, isso imediatamente inspira atitude defensiva e cai em ouvidos moucos. 

Essas estratégias de "você-ing" são garantidas para criar separação e alienação. O destinatário se sente magoado, incompreendido e bravo, mas se protege contra a dor e o insulto. 

Por exemplo, em vez de dizer "Você está atrasado. Obviamente você não valoriza meu tempo". Diga "Fiquei preocupado quando você não chegou às 5h, especialmente porque concordamos em enviar uma mensagem de texto ou ligar quando estávamos atrasados. Agradeceria se você fizesse isso no futuro, então não sinto tão ansioso." 

2. A segunda regra: seja específico e concreto

É isso que fazemos com música, arquitetura, engenharia, culinária, matemática, física e computadores; e o que devemos fazer quando nos comunicamos. Quando somos específicos, os outros podem entender o que estamos dizendo - o tópico, o pedido, as razões. Isso significa que devemos lidar com um tópico de cada vez.

Manter o foco em um assunto traz paz, pois podemos entender a posição um do outro e começar a encontrar algum ponto em comum a partir desse espaço. Isso significa que continuamos falando sobre a situação presente em vez de arrastar o passado ou projetar as implicações no futuro.

Em vez de dizer: "Você sempre me envergonha na frente de seus amigos. Você zomba da minha comida, menospreza meu conhecimento de futebol e me trata como se eu fosse a empregada". Diga "Eu me senti magoado e humilhado na festa ontem à noite. Passei muito tempo criando um ambiente agradável para todos assistirem ao jogo e gostaria de ser apreciado por meus esforços."

Muitas vezes generalizamos demais, trazendo o passado e especulando sobre o futuro, em vez de nos atermos ao tópico específico em questão e lidar com o presente. A generalização excessiva pode assumir a forma de conclusões, abstrações e rótulos abrangentes, e usar palavras como "sempre" e "nunca".

A tendência de trazer outros tópicos pouco relacionados ao assunto em questão e não deixar as situações de lado não resolve o problema em questão. Agrupar tópicos é confuso e dificulta entender o que realmente está acontecendo e sobre o que realmente está acontecendo. Recorrer a generalidades vagas e tópicos múltiplos cria ruídos que distraem e podem sobrecarregar todas as partes envolvidas. Generalizar demais mata a comunicação clara e não abordará a situação atual. 

3. Terceira regra: gentileza

A gentileza se manifesta de muitas maneiras, como atos de compaixão, ajuda, empatia, perdão e cuidado. Esses gestos acendem e acendem sentimentos de amor tanto nos destinatários quanto em nós mesmos. Para efeito máximo, a gentileza deve ser oferecida sem esperar algo em troca, exceto que você sinta mais amor e conexão. A gentileza não é uma transação comercial.

Existem quatro gentilezas verbais a serem aplicadas a você e aos outros:  

1. positividade
2. Elogio
3. Apreciações
4. Gratidão

O oposto de gentileza é ser indelicado. Ela se manifesta em palavras, pensamentos ou ações. Pode ser expressa como negatividade, crítica, julgamento ou culpa. Em termos de ações, somos maldosos, desconsiderados, rudes ou nos colocamos à frente de nos comportar de maneiras que aumentarão os sentimentos de amor.

Focar no que não está funcionando ou no que não gostamos atrapalha o avanço da conversa. Produz raiva e sentimentos de separação no destinatário. 

4. A Quarta Regra é simplesmente ouvir

Isso significa buscar entender verdadeiramente o que alguém está dizendo e encorajar sua fala. Quase ninguém se sente ouvido o suficiente! Ouvir é uma prática que traz proximidade.

A melhor maneira de mostrar que você está ouvindo é fechar a boca, bloquear o ruído de fundo e dar à outra pessoa atenção exclusiva com um sorriso ou pelo menos uma expressão positiva. Atenção total quando outra pessoa está falando também significa que você ainda não está se preparando para uma oportunidade de contra-atacar com suas próprias opiniões ou soluções.

Para encorajar uma pessoa “tímida” ou retraída a falar, diga amorosamente: " Quero saber mais"Ou" Mais detalhes por favor." Isso significa não preencher o silêncio com suas próprias palavras.

A quarta violação é não ouvir. Nós sabemos como é isso. Não é bom. Interrupções, debates e boatos não reconhecem verdadeiramente o orador, mas promovem nossa própria agenda e necessidade de atenção.

Se você tende a interromper ou dominar todas as conversas, coloque uma fita adesiva imaginária na boca quando outra pessoa estiver falando. Monopolizar o tempo de antena ou não prestar atenção a outra pessoa que está falando produzirá raiva nos outros.

Quando você não escuta alguém, você está falhando em reconhecer essa pessoa como um igual. E isso nunca vai inspirar bons sentimentos. A outra pessoa percebe isso como uma violação e pode responder de acordo.

Ouvir bem, por outro lado, promove o amor. É uma forma de doação abnegada e um convite para se conectar.

Só porque você entende a posição de uma pessoa, não significa automaticamente que você concorda com ela. Para que o amor floresça, você deve aceitar plenamente que os pontos de vista e necessidades das outras pessoas são tão válidos quanto os seus. Isso parece ser um desafio para muitos que desenvolveram opiniões fortes sobre tudo, desde política até técnicas de maternagem. Ouvir atentamente as pessoas faz com que elas se sintam confortáveis ​​e seguras. 

Conforme necessário, apoie-se mentalmente ao ouvir e repita silenciosamente frases como: Seus pontos de vista e necessidades são tão válidos quanto os meus. Ou quando eles estão falando de você em vez de si mesmos, pense: Eles estão me "mandando" e o que estão dizendo não diz nada sobre mim. 

Um resumo

As quatro regras da comunicação trazem comunicação amorosa e eficaz e sentimentos de conexão. Elas nos trazem de volta ao nosso coração e deixam nosso amor brilhar. Lembre-se: compartilhe sua própria experiência, use detalhes, mantenha a gentileza e ouça. Essas regras são muito simples (mas não fáceis). No entanto, as recompensas de viver por elas são infinitas e extremamente satisfatórias.

© 2024 por Jude Bijou, MA, MFT
Todos os direitos reservados.

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Sobre o autor

Jude Bijou é um terapeuta licenciado em casamento e família (MFT), educador em Santa Bárbara, Califórnia, e autor de Reconstrução Atitude: A Blueprint for construir uma vida melhor.

Em 1982, Jude lançou uma clínica privada de psicoterapia e começou a trabalhar com indivíduos, casais e grupos. Ela também começou a ministrar cursos de comunicação por meio da Educação de Adultos da Santa Barbara City College.

Visite seu website em AttitudeReconstruction.com/

Recapitulação do artigo:

Este artigo apresenta quatro regras essenciais de comunicação para promover a compreensão, o amor e a conexão. Ele enfatiza o compartilhamento de experiências pessoais, permanecer específico, praticar a gentileza e realmente ouvir. Ao evitar armadilhas comuns, como generalização excessiva, negatividade e falha em ouvir, os relacionamentos podem prosperar. Essas práticas são ferramentas simples, mas poderosas, para melhorar a comunicação e construir conexões mais fortes e amorosas em todas as áreas da vida.