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Narrado por Marie T. Russell.
Depois de trinta e cinco anos na prática de psicoterapia privada e décadas de estudo e ensino, descobri que toda boa comunicação se resume a apenas quatro regras simples. Seja com nosso cônjuge, filhos, vizinhos ou nosso chefe, o domínio desses conceitos nos fará comunicar com qualquer pessoa sobre qualquer assunto, de maneira eficaz e amorosa.
Embora esses princípios possam não parecer novos para você, acredito que nunca poderemos ser lembrados deles o suficiente. Eles são simples, mas não fáceis.
De acordo com a Reconstrução de Atitude, também existem quatro violações principais que criam mal-entendidos e desavenças (bem como mágoa e ansiedade). Identificar esses quatro maus hábitos de comunicação nos ajudará a evitar a alienação e a confusão que muitas vezes experimentamos ao interagir com outras pessoas, especialmente em momentos de grande carga emocional. Recorrer a eles é como jogar gasolina no bar-b-que.
Conhecer as regras e violações da comunicação 4 + 4 não contribui para conversas artificiais. Estar ciente deles nos dá a escolha de se queremos distância ou proximidade com nossas palavras. Obedecendo às quatro regras, honramos a nós mesmos e aos outros em cada troca e aumentamos a probabilidade de encontrarmos uma conexão e um terreno comum.
- A primeira regra é "fale sobre você".
Este é o nosso domínio. É uma tarefa grande o suficiente para cuidar de nós mesmos, então acreditar que é nosso dever comentar ou interpretar as ações dos outros nos desvia do foco no que é verdadeiro para nós sobre nós. É apropriado compartilhar o que sentimos, pensamos, queremos e precisamos. Isso traz proximidade, pois revelamos informações sobre nós mesmos. Pode levar algum tempo para determinar o que realmente acreditamos, sentimos ou desejamos.
A primeira violação é contar a outras pessoas sobre si mesmas (sem permissão). Isso inclui culpar, sarcasmo, provocar, atacar e apontar o dedo. Você tem a garantia de criar separação e acentuar as diferenças. Eu chamo isso de "você" porque em vez de falar sobre nós mesmos, nós desviamos a atenção e colocamos o foco nos outros com humilhações ou tornando-os errados. - A segunda regra é permanecer específica e concreta.
Ficar específico é o que fazemos com tudo, desde música até arquitetura e computadores; e o que devemos fazer ao nos comunicar. Quando permanecemos concretos, outros podem entender o que estamos dizendo - o assunto, o pedido, os motivos. Isso traz paz.
A segunda violação é generalizante. Isso pode assumir a forma de conclusões abrangentes, abstrações e rotulagem. Usar palavras como "sempre" e "nunca" ou trazer outros tópicos mal relacionados ao assunto em questão se enquadram nessa categoria. Isso é, na melhor das hipóteses, confuso, pois não sabemos o que está sendo dito. Isso alimenta o medo. - A Terceira Regra, então, é a bondade.
Compaixão promove o amor. Pode assumir a forma de oferecer apreciações, elogios, concentrar-se no positivo e compartilhar gratidão.
A terceira violação é ser cruel. Concentrar-se no que não está funcionando ou no que não gostamos é um obstáculo para o prosseguimento da conversa. Ele produz raiva e sentimentos de separação no receptor. - A quarta regra é simplesmente ouvir.
Isso significa procurar realmente entender o que alguém está dizendo e encorajar seu discurso. Quase ninguém se sente ouvido o suficiente! Ouvir é uma prática que traz proximidade.
A quarta violação é não ouvir. Nós sabemos como é isso. Não é bom. Interrupções, debates e boatos não reconhecem verdadeiramente o orador, mas promovem nossa própria agenda e necessidade de atenção.
Ouvir o que não fazer
A seguir está uma lista de coisas que não devem ser ouvidas. Eu sugiro que você se lembre deles frequentemente.
* Interrompendo
* Pulando para a solução de problemas
* Oferecer conselhos ou opiniões não solicitadas
* Terminando as frases dos outros
* Mudando o tópico
* Casamentos
* Debatendo ou desafiando
* Encurralando ou interrogando
* Multitarefa
A Arte de Escutar
A melhor maneira de mostrar que você está ouvindo é fechar a boca, ignorar o ruído de fundo e dar atenção total à outra pessoa. Atenção total quando alguém está falando também significa que você ainda não está se preparando para uma oportunidade de contra-atacar com suas próprias opiniões ou soluções.
Você pode pensar que está demonstrando empatia quando interrompe a história de outra pessoa para falar sobre sua própria experiência. Mas você pode se surpreender ao descobrir que a outra pessoa não se importa com uma história de "peixes maiores"; eles só usavam o coração na manga e você está tentando subir! A comunicação se transformou em competição.
Se você tende a interromper ou dominar todas as conversas, coloque uma fita adesiva imaginária na boca quando outra pessoa estiver falando. Absorver o tempo de antena ou não prestar atenção a outra pessoa que está falando irá produzir raiva em outras pessoas. Quando você não escuta alguém, está deixando de reconhecer essa pessoa como igual. E isso nunca vai inspirar bons sentimentos. A outra pessoa percebe isso como uma violação e responde de acordo.
Ouvir bem, por outro lado, promove o amor. É uma forma de doação abnegada e um convite para se conectar.
Só porque você entende a posição de uma pessoa, não significa automaticamente que você concorda com ela. Para que o amor floresça, você deve aceitar plenamente que os pontos de vista e necessidades das outras pessoas são tão válidos quanto os seus. Isso parece ser um desafio para muitos que desenvolveram opiniões fortes sobre tudo, desde política até técnicas de maternagem. Ouvir atentamente as pessoas faz com que elas se sintam confortáveis e seguras.
Outras sugestões de escuta
- Para incentivar uma pessoa retraída a falar, diga com amor: " Quero saber mais"Ou" Mais detalhes por favor."
- Sorria e acene muito com a cabeça. Esses gestos não-verbais expressam uma postura de escuta aberta e compassiva.
- Apoie-se mentalmente ao ouvir e repita silenciosamente frases como: Seus pontos de vista e necessidades são tão válidos quanto os meus. Ou quando eles estão falando de você em vez de si mesmos, pense: Eles estão me "mandando" e o que estão dizendo não diz nada sobre mim.
- Se um tópico o enche de grandes doses de tristeza, raiva ou medo, peça e reserve um tempo para lidar com suas emoções. Em seguida, volte a ouvir.
Não precisamos ir muito longe para encontrar essas violações. Eles estão em praticamente todos os ambientes e causam falhas de comunicação e distância. As quatro regras, por outro lado, trazem comunicação amorosa e eficaz e sentimentos de conexão.
Lembre-se: compartilhe sua própria experiência, use detalhes, seja gentil e ouça. São regras muito simples (mas não fáceis). As recompensas de viver por eles são infinitas e supremamente satisfatórias.
© 2021 por Jude Bijou, MA, MFT
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Reconstrução Atitude: A Blueprint for construir uma vida melhor
por Jude Bijou, MA, MFT
Com ferramentas práticas e exemplos da vida real, este livro pode ajudá-lo a parar de se contentar com a tristeza, a raiva e o medo, e a infundir alegria, amor e paz em sua vida. O plano abrangente de Jude Bijou irá ensiná-lo a:? lidar com conselhos não solicitados de membros da família, curar a indecisão com sua intuição, lidar com o medo expressando-o fisicamente, criar proximidade falando e ouvindo verdadeiramente, melhorar sua vida social, aumentar o moral da equipe em apenas cinco minutos por dia, lidar com o sarcasmo visualizando-o voando, reserve mais tempo para si mesmo esclarecendo suas prioridades, peça um aumento e consiga-o, pare de brigar por meio de duas etapas fáceis, cure os acessos de raiva das crianças de forma construtiva. Você pode integrar a Reconstrução de Atitude em sua rotina diária, independentemente de seu caminho espiritual, formação cultural, idade ou educação.
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Sobre o autor
Jude Bijou é um terapeuta licenciado em casamento e família (MFT), educador em Santa Bárbara, Califórnia, e autor de Reconstrução Atitude: A Blueprint for construir uma vida melhor.
Em 1982, Jude lançou uma clínica privada de psicoterapia e começou a trabalhar com indivíduos, casais e grupos. Ela também começou a ministrar cursos de comunicação por meio da Educação de Adultos da Santa Barbara City College.
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