O trabalho remoto - com suas incontáveis e intermináveis reuniões online - está afetando os funcionários. (ShutterStock)
Sentindo-se exausto no final de um longo dia de videoconferência? Suas costas, ombros e mente doem depois de uma maratona de reuniões do Zoom? Você sente falta do bate-papo matinal no bebedouro do escritório e da interação cara a cara com seu colega favorito?
Se você respondeu sim a qualquer uma dessas perguntas, acredite em mim, você é um dos milhões que sofrem de Fadiga com zoom, que leva o nome do popular aplicativo de videoconferência.
De fato, números recentes indicam que quatro em cada 10 trabalhadores remotos relatam que sofrem de uma sensação de cansaço físico e mental que acompanha o envolvimento prolongado com a tela e a falta de interação face a face durante a jornada de trabalho.
Mulheres supostamente sofrem níveis ainda mais elevados de estresse durante a videoconferência em relação aos homens. Isso é possivelmente o resultado da ansiedade do espelho, fenômeno pelo qual ver-se no espelho - ou digitalmente, como no caso das videochamadas - desencadeia um maior auto-escrutínio.
Com os locais de trabalho se tornando cada vez mais virtuais, meu foco na compreensão da cooperação humana com máquinas e sistemas contribui para a compreensão de como a cognição humana responde ao nosso mundo cada vez mais virtual.
Efeitos drásticos
Em março de 2020 - quando a Organização Mundial da Saúde declarou a pandemia de COVID-19 - houve um impacto repentino e drástico nos hábitos de trabalho. Os empregadores correram para mudar sua força de trabalho para o teletrabalho globalmente, e até mesmo setores que historicamente dependiam do trabalho manual começaram a pressionar por mais automação não tripulada.
Apesar da pressa em teletrabalho e aprendizagem virtual tem suas vantagens - pense, por exemplo, em como os trajetos para o trabalho são mais curtos - não vem sem custos.
A comunidade clínica reconheceu amplamente a ameaça que a fadiga do Zoom representa para saúde mental, e uma pesquisa no Google por soluções DIY muitas vezes revela um punhado de intervenções algo úteis, mas amplamente não comprovadas, como reunir videochamadas diárias em um intervalo de tempo reservado ou usar fone de ouvido em vez do microfone embutido do computador.
Escalas de medição
A fadiga do zoom se tornou tão comum que um grupo de cientistas da Universidade de Gotemburgo e da Universidade de Stanford desenvolveu o Escala de exaustão e fadiga de zoom. Essa escala pode ser usada como uma ferramenta de avaliação para melhor compreender a prevalência e a magnitude dessa condição.
As causas específicas da fadiga do zoom ainda são desconhecidas. Os fatores contribuintes incluem o desejo do trabalhador de cumprir as normas adequadas “Etiqueta de zoom”E o ímpeto para multitarefa durante chamadas de vídeo. Esse fenômeno, que também é comum em Direcao distraída, é motivado por nossa tendência de permanecer ativo após o tédio ou a percepção de uma calmaria no desempenho do trabalho.
Juntas, essas circunstâncias levam a altos níveis de demanda mental no local de trabalho, o que não só reduz a produtividade, mas também leva a maior esforço muscular e baixo desempenho na tarefa.
Contrariando os efeitos
As pesquisas sobre a fadiga do Zoom estão crescendo, mas pouco se sabe como combatê-la ou, melhor ainda, evitá-la.
Estudos de interação homem-máquina sugerem que rastreando os olhos or estado fisiológico pode ajudar a monitorar a flutuação do teletrabalhador na demanda cognitiva. Essas informações podem então ser usadas para desenvolver algoritmos de detecção de fadiga do Zoom em tempo real e alertar o trabalhador remoto sobre seu início.
Embora os efeitos de longo prazo do Pandemia de COVID-19 na saúde mental são ainda desconhecidos, não é exagero antecipar que, caso esta questão não seja prontamente tratada, aumentará o fardo mental e físico que o COVID-19 terá sobre os teletrabalhadores e a população como um todo.
Conforme os locais de trabalho se tornam mais virtuais e operações da máquina mais remotas, a necessidade de mais abordagem interdisciplinar que engloba cognição, engenharia e cinética humana é necessário, agora mais do que nunca.
Sobre o autor
Francesco Biondi, Professor Assistente, Cinética Humana, University of Windsor
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Este artigo foi republicado a partir de A Conversação sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.
