As pessoas não estão muito erradas", diz Amit Kumar. "Elas entendem que ser gentil com as pessoas faz com que elas se sintam bem. O que não entendemos é como isso realmente faz os outros se sentirem bem.
As pessoas tendem a subestimar o quão bons pequenos atos de bondade fazem o destinatário se sentir, segundo pesquisas.
O estudo descobriu que, embora os doadores tendam a se concentrar no objeto que estão fornecendo ou na ação que estão realizando, os receptores se concentram nos sentimentos de calor que o ato de bondade evocou. Isso significa que as “expectativas mal calibradas” dos doadores podem funcionar como uma barreira para a realização de comportamentos mais pró-sociais, como ajudar, compartilhar ou doar.
A pesquisa aparece no Revista de Psicologia Experimental: Geral.
Para quantificar essas atitudes e comportamentos, os pesquisadores realizaram uma série de experimentos.
Em um deles, os pesquisadores recrutaram 84 participantes no Maggie Daley Park, em Chicago. Os participantes podiam escolher entre dar a um estranho uma xícara de chocolate quente do quiosque do parque ou guarde para si. Setenta e cinco concordaram em doá-lo.
Os pesquisadores entregaram o chocolate quente ao estranho e disseram que o participante do estudo havia escolhido dar-lhes a bebida. Os destinatários relataram seu humor e os artistas indicaram como achavam que os destinatários se sentiram depois de receber a bebida.
Os artistas subestimaram o significado de seu ato. Eles esperavam o humor dos destinatários em uma média de 2.7 em uma escala de -5 (muito mais negativo do que o normal) a 5 (muito mais positivo do que o normal), enquanto os destinatários relataram uma média de 3.5.
“As pessoas não estão muito erradas”, diz Amit Kumar, professor assistente de marketing da Universidade do Texas na McCombs School of Business de Austin. “Eles conseguem isso ser gentil com as pessoas faz com que se sintam bem. O que não entendemos é o quão bom isso realmente faz os outros se sentirem.”
O Kumar e Nicholas Epley da Universidade de Chicago também realizaram um experimento semelhante no mesmo parque com cupcakes. Eles recrutaram 200 participantes e os dividiram em dois grupos. No grupo controle, 50 participantes receberam um cupcake pela participação. Eles avaliaram seu humor e as outras 50 pessoas avaliaram como achavam que os receptores se sentiram depois de receber um cupcake.
Para o segundo grupo de 100, 50 pessoas foram informadas de que poderiam dar seus cupcakes a estranhos. Eles avaliaram seu próprio humor e o humor esperado dos destinatários do cupcake. Os pesquisadores descobriram que os participantes classificaram a felicidade dos destinatários de cupcakes no mesmo nível, independentemente de terem recebido seu cupcake por meio de um ato de bondade aleatório ou dos pesquisadores. Além disso, os destinatários que receberam um cupcake por meio de um ato de bondade ficaram mais felizes do que os destinatários do grupo de controle.
“Os artistas não estão levando totalmente em conta que seus atos calorosos agregam valor ao ato em si”, diz Kumar. “O fato de você estar sendo legal com os outros agrega muito valor além do que quer que seja.”
Em um experimento de laboratório, Kumar e Epley adicionaram um componente para avaliar as consequências da gentileza. Os participantes primeiro receberam um presente da loja do laboratório ou foram presenteados por outro participante, depois jogaram um jogo. Todos os participantes que receberam um item foram instruídos a dividir $ 100 entre eles e um destinatário desconhecido do estudo.
Os pesquisadores descobriram que os destinatários que receberam seu presente de laboratório por meio de um ato aleatório de bondade de outro participante foram mais generosos com estranhos durante o jogo. Eles dividiram os US$ 100 mais igualmente, distribuindo US$ 48.02 em média contra US$ 41.20.
“Acontece que a generosidade pode realmente ser contagiosa”, diz Kumar. “Os destinatários de um ato pró-social podem pagá-lo adiante. A bondade pode realmente se espalhar.”
Fonte: Jeremy Spires para UT Austin
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