Imagem por Jonathan Alvarez
Minha tia-avó e tio-avô têm oitenta e oito e oitenta e nove anos, respectivamente, e eu os amo em pedaços.(Meu tio-avô Avi tinha oitenta e nove anos e minha tia-avó Dora tinha oitenta e oito anos quando a história aconteceu.)
Eles têm uma casa de verão que compraram por cerca de US $ 1.50 em 1970 e cresceram tão tremendamente em valor que provavelmente não poderíamos comprar uma folha de grama naquela ilha aos preços atuais. (Estou exagerando. Não sei o preço exato ou a data exata. A questão é que era muito mais barato comprar um imóvel de férias neste local naquela época.)
Tive meu primeiro aniversário lá e voltei quase todo mês de agosto desde então. Por um milhão de anos, cronometramos nossa visita em torno de uma corrida de 5 km que meu marido leva muito a sério, e o resto de nós tenta completar em menos de seis horas sem precisar de muletas, fita no tornozelo ou uma escolta policial.
Normalmente, minha tia e meu tio nos registram para a corrida. Eles nos inscrevem no centro comunitário e depois atravessam a rua para comer uma única fatia de pizza, que compartilham sentados em cadeiras de balanço na varanda.
Este ano, pela primeira vez, a inscrição pessoal não é mais uma opção. Todo o registro deve ser realizado on-line, na internet.
Minha tia-avó me dá essas informações e me diz que está ansioso para nos ver, que estará trazendo cadeiras de jardim para nos animar e, depois da corrida, todos nós podemos atravessar a rua para comer pizza, ou podemos fazer levar e levar a pizza para casa.
Eu desligo o telefone com ela e prontamente esqueço tudo, exceto a promessa de pizza. O local do outro lado da rua do centro comunitário faz suas tortas com coberturas frescas da fazenda que variam de ovos a erva-doce. Eles têm queijo simples e pepperoni também.
Marcar a data ... Agora
Várias semanas se passam, e me ocorre que a inscrição para a corrida deve ser em breve. Verifico o site e, felizmente, ainda não perdi a data - a inscrição on-line ocorre em alguns dias. Marcar a data e definir um alarme no meu telefone.
Esse dia começa como qualquer outro. Levanto-me, vou trabalhar, pego meu café no Tim Horton's no caminho e silencia o alarme para inscrição on-line em corridas. Verifique meu e-mail, silencie o alarme novamente, faça mais algum trabalho, derrame meu café XL (dois com leite e dois com açúcar), limpe a bagunça e role para ver o que meu alarme estava acontecendo antes. Ah, certo - inscrição na corrida.
Eu encontro o site, registro todos nós (meu marido, eu e nossos três filhos) e clico em pagamento. Não passa.
Atualize novamente, use outro cartão de crédito e pergunte-se o que está acontecendo.
A corrida está cheia.
A corrida está cheia?
A corrida esgotou em menos de duas horas. Registro aberto às 8 sou e por 9:37 Não havia lugares para se ter. Agora são duas horas da tarde.
Como isso pode ser possível?
Desde o início dos tempos, todo verão - bar nenhum! - alguém da casa de férias da minha tia e tio correu na corrida. Eles têm uma camiseta comemorativa a cada ano. Eles fizeram um fotógrafo tirar fotos de todas as camisas, que eles fizeram em um pôster que doaram para o comitê de corrida. O cartaz foi vendido como angariação de fundos para o trigésimo quinto aniversário da corrida.
Essas camisetas só estão disponíveis para os que estão participando da corrida. E a camiseta deste ano não estará mais disponível para nenhum de nós, porque não estamos registrados e, portanto, não estaremos em exibição.
Vou admitir que estava errado ... Mais tarde
Como vou dar a notícia a eles? Isso não vai ser fácil. Admito que estava errado, mas decido adiar até chegar lá, esperando que, uma vez que eles vejam nossos rostos corajosos, algumas das picadas acabem. Vou trazê-lo depois do jantar, mas antes Perigo! Dessa forma, ficaremos relaxados, mas a discussão terá que ser rápida, porque o show deles está prestes a começar.
Dirigimos quase oito horas, pegamos uma balsa, dirigimos mais quarenta minutos e saímos do carro. Subi as escadas para cumprimentá-los enquanto Dave e as crianças desembalavam o carro. Dou uma olhada no rosto do meu tio e meu plano racional de quebrar para eles suavemente voa pela janela.
Eu deixo escapar imediatamente: “Não estamos inscritos para a corrida. Eu tentei o meu melhor, mas a corrida se esgotou rápido demais e não consegui uma vaga para nós. ” Eu mal estou segurando as lágrimas. Eu me sinto tão mal que esta tradição de mais de trinta anos está prestes a ser quebrada por mim, só porque eu mudei um alarme. Eu não percebi o quão rápido os lugares se esgotariam.
Meu tio pega as duas mãos nas dele. Eu me ajoelho, para ficarmos cara a cara. "Amy", diz ele, sua voz rouca. "Estou muito, muito decepcionado com você."
Oh cara. Me mate agora. Uma faca no coração teria sido menos dolorosa.
Ele é a última pessoa na terra que eu gostaria de decepcionar. E por algo tão evitável. Como vou consertar isso? É impossível consertar. Ainda estou ao lado dele, congelada no lugar, quando meu marido entra e examina a cena.
“Vamos passar pelo centro comunitário logo de manhã”, diz ele. “Tenho certeza de que poderemos comprar uma camiseta.” Ele está completamente calmo.
"Não, nós não vamos", eu lamento. “Isso faz parte do truque dessa coisa. Você não pode comprar As camisas. Você tem que correr a corrida para obtê-los. Isso é um desastre."
Meu marido viu desastres reais e sabe como eles são. Perder um registro on-line e usar uma camiseta curta, mesmo um colecionável que faz parte de uma tradição familiar de longa data, não é um desastre real. Ele tenta me dizer isso, mas não há raciocínio comigo; até Alex Trebek não está me fazendo sentir melhor.
Eu me recuso a me humilhar!
Na manhã seguinte, acordamos e Dave quer ir ao centro comunitário para tentar a sorte. Eu não. Ele tenta todas as técnicas de persuasão do manual do marido, e não estou disposto a ceder. "Não há como eu me humilhar implorando a estranhos no centro comunitário que me deixem entrar em uma corrida que se esgotou de maneira justa", eu digo.
"Vamos, Amelah. (* Ele me chama de Amelah. Ay-muh-lah.) Podemos atravessar a rua depois e pegar pizza ”, diz ele.
"OK tudo bem. Mas não vou entrar. Você pode tentar a sorte com o pessoal da corrida, estou esperando no carro.
Chegamos ao centro comunitário e está fervilhando de atividade. Faixas, placas, balões e música. Existem alguns vendedores que vendem garrafas de água e blusões. As pessoas estão fazendo fila para receber seus pacotes de corrida e seus números. A corrida é amanhã.
Agora, meu marido sabe algo importante sobre mim que nos trouxe a este momento. Ele sabe que não tenho autocontrole quando se trata de resolver problemas. Se você colocar um dilema desafiador diante de mim, nada pararei para ajudar a resolvê-lo. Ele sabe que assim que chegarmos à sede da prova, e virmos pessoas pegando e provando suas camisetas, vou sair do carro e tentar fazer com que pelo menos um de nós (ele) se inscreva para essa prova. Mesmo sabendo que é impossível. Eu sei que há uma lista de espera. Eu sei que não há absolutamente nenhum -
Espera, aquela mulher está carregando uma prancheta?
A verdade e nada além da verdade!
Eu vou até a mulher. Seu crachá diz Donna. Ela é muito ocupada. Eu espero minha vez. Eu me apresento a ela. Explico a situação, começando com minha tia-avó e meu tio-avó e seu compromisso com a corrida, e terminando com meu erro de cálculo sobre a rapidez com que o registro seria vendido online. “E é por isso que, se possível, gostaria de inscrever apenas uma pessoa para a corrida e comprar uma camiseta para ela”.
"Espere aqui", diz Donna. "Eu posso ser capaz de ajudá-lo."
Ela volta dez minutos depois com um formulário de inscrição, um pacote de corrida e a cobiçada camiseta. Ela os entrega para mim. “Tenho tanta gente aqui me dizendo que se cadastrou online, mas a confirmação não foi enviada, ou que receberam um e-mail, mas se esqueceram de imprimir. Você não pode imaginar quantos gatos comeram o registro online este ano. Você é o único que me disse a verdade ”, diz ela. "Obrigado por ser honesto. Você me contou a verdade sobre o que deu errado e foi genuíno. É por isso que eu queria te ajudar. ”
Embora fosse doloroso admitir que eu estava errado, se eu não tivesse sido transparente com Donna-com-sua-prancheta, ela não estaria tão ansiosa para nos dar um pacote de registro. O que me fez mais solidário foi o fato de eu ser honesta e real. Expliquei o que estava realmente errado, e foi por isso que ela me ajudou a resolver meu problema.
Ao reclamar, o caminho mais fácil geralmente é o mais verdadeiro. Mesmo que seja difícil admitir seus próprios erros, vale a pena voltar para casa com boas notícias, uma cobiçada camiseta e, claro, uma pizza de brócolis rabe – espinafre – pesto para o almoço.
Perguntas para Reflexão
- Ser certo é importante para você? Você consegue pensar em um momento em que estar certo atrapalhou a solução de um problema?
- Você escolheria a pizza ou 5k? Seja honesto.
- Existe alguém em sua vida que você odiaria decepcionar? Isso o impediria de falar o que pensa ou o incentivaria a falar?
© 2019 por Amy Fish. Todos os direitos reservados.
Extraído com permissão do livro: Eu queria batatas fritas com isso
Editora: New World Library. www.newworldlibrary.com.
Fonte do artigo
Eu queria batatas fritas com isso: como pedir o que você quer e obter o que você precisa
por Amy Fish
Amy revela métodos pragmáticos para corrigir queixas com civilidade, honestidade e justiça para todos os envolvidos - esteja você tentando consertar os erros do mundo ou apenas reclamar as batatas fritas que você pediu.
(Também disponível como uma edição do Kindle e um Audiobook.)
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Sobre o autor
Como ombudsman da Universidade Concordia em Montreal, Amy Fish resolve reclamações de alunos, professores e funcionários. Ela escreveu para o Huffington Post Canada, Reader's Digest, e as Globe and Mail e apareceu em CBC Marketplace e CTV News. Visite seu website em https://www.amyfishwrites.com/
