Uma das principais razões que ouvimos mal é porque os nossos níveis de ruído internos são tão turbulento e intrusivos que mascarar mais do que os outros estão dizendo. Somente os bits e pedaços de sua mensagem de sobreviver à avalanche de nossa interferência mental. Assim como aprendemos a gerenciar interferência externa por meio do ajuste para fora, tornou-se um desafio e tanto para sintonizar profundamente o suficiente para as mensagens que precisam ouvir - os da família, colegas e clientes. Mal-entendido, não ser ouvida, e faltando informações essenciais devido à má audição estão no cerne dos males da sociedade.
As abordagens tradicionais para ouvir melhoria são geralmente ineficazes porque eles vêm de um ponto de vista de alterar as características da superfície em vez de remodelar a fundação. Se queremos acabar com o sofrimento associado a não ouvir, é preciso cavar mais fundo para chegar à origem para a mudança pode ocorrer.
Boa audição é essencial para o sucesso, mas como alguém ouve com eficiência?
Muitos livros de auto-ajuda sobre relacionamentos pessoais, negociação, vendas e atendimento ao cliente nos dizem que boa audição é essencial para o sucesso em nossas vidas pessoais e profissionais, mas eles não explicam como ouvir. O disponível como fazer abordagens para melhor ouvir dar-lhe listas de novas maneiras de se comportar, como se por meio de técnicas de magia de dominar e ficar com eles. Assim como depois da maioria dos cursos de auto-aperfeiçoamento, você pode tentar forçar novos comportamentos por alguns dias, mas aos poucos, porque não há fundamento para estas mudanças, suas velhas tendências para sintonizar as pessoas e repetir os erros do rastejar de volta.
Como um fonoaudiólogo / idioma durante vinte anos, eu trabalhei com adultos com comprometimento da capacidade de se comunicar devido ao câncer de acidente vascular cerebral, cabeça / pescoço, lesões na cabeça, ou doenças degenerativas. Pelos meus trinta e tantos anos, eu estava começando a mostrar os sinais clássicos de burnout. Mesmo minhas relações com a família estavam sofrendo. Divertimentos externos, tais como atividades de moda, compras, dinheiro de tomada de empreendimentos e esportes competitivos, com o objetivo de vencer se tornou atraente para mim. Eu tinha-se tornado vulnerável a impulsividade definição de objectivos, em excesso, acúmulo de coisas materiais, da competitividade nos esportes, e aconselhar os meus irmãos, em vez de apenas ser uma boa irmã - atitudes e comportamentos que se desconectaram-me de mim mesmo e aos outros. Apesar de todas essas intenções auto-inflável, lá eu estava exausto e insatisfeito após um dia de tentar me tornar uma pessoa melhor.
Uma viagem de autodescoberta: do mal-estar à paz interior e à criatividade
Procura de novas oportunidades de carreira realizada promessa como uma cura para o meu mal-estar geral, mas eu tinha reservas. Como muitos de vocês já experimentou, as restrições financeiras temperada meu impulso de fazer mudanças drásticas. Em vez disso, minha intuição me aconselhou a dar uma boa olhada em mim mesmo e do jeito que eu relacionada a outros antes de abandonar o trabalho de uma vida para que meu talento e personalidade estavam bem adaptados. Um grande reavaliação era necessário. Eu decidi que valia a pena ir em uma escavação arqueológica pessoal para descobrir o que fazer sobre a minha situação.
Quando eu era um estudante universitário na década de setenta, a Meditação Transcendental tinha se tornado um veículo de auto-descoberta e uma disciplina que trouxe clareza de boas-vindas a dezoito horas de crédito de pós-graduação e dois empregos a tempo parcial. Agora, mais uma vez eu comecei a meditação diária. Isto permitiu-me a acalmar minha mente e identificar os obstáculos internos que me impediu de trabalhar com o sistema em vez de contra ela.
Durante esta fase de renovação, eu conheci meu marido, Sasha. Além de seu trabalho como engenheiro de computação, ele era um terceiro grau da faixa-preta instrutor de artes marciais. Observá-lo, seus alunos e instrutores de outros praticantes de várias artes marciais, eu estava hipnotizado por sua concentração e controle físico. Eu admirava seu estado de equilíbrio da mente e da falta de auto-consciência em situações cotidianas. Essas pessoas não eram monges ou parte de algum culto espiritual, nem era a sua disciplina violenta ou destrutiva. Eles eram pessoas normais, que possuíam empresas ou eram líderes em suas comunidades. Eles também enfrentam as mesmas ameaças de demissão, horários de trabalho louco, e orçamentos limitados, mas eles estavam em paz com a mudança e utilizado seus recursos para encontrar soluções criativas.
Como alguém alcança a concentração, a conexão e a serenidade do espírito?
Depois de conhecer melhor essas pessoas, eu perguntei a mim mesmo, é o esforço físico de karate ou kung fu a fonte dessa concentração e serenidade de espírito? Ou é o foco na qualidade de movimento que melhora a capacidade de participar completamente e com alegria para a tarefa em mãos? Eu acreditava que era o último, já que eu também havia observado esse equilíbrio mente-corpo em artistas, músicos, cirurgiões, e atletas. Enquanto a pintura, tocar, dissecar, ou mergulho, todos eles foram deliberadamente capturado no fluxo de suas atividades.
Olhando para trás ao longo dos anos, me lembrei de vários períodos tão emocionantes de energia concentrada antes do meu período de esgotamento atual. Muitos eram memoráveis situações de escuta. Lembro-me na faculdade sendo totalmente absorvida fisicamente e mentalmente em certas palestras, durante as rondas médicas na minha formação hospital, ou enquanto está a ser criticada por alguém cuja opinião eu altamente valorizada. Lembrei-me esses momentos de preparação física e mental como um estado descontraído, equilibrado, em uma conexão entre o corpo ea mente. Minha pergunta seguinte foi: E se esse zelo pela qualidade e profundidade de concentração pode ser aplicada a uma das nossas maiores necessidades, um presente tão pouco utilizado e muitas vezes tida como certa - a capacidade de ouvir?
Em minha busca para recuperar e perpetuar esse sentimento de conexão, me matriculei numa aula de artes marciais e estudou tudo o que pude encontrar sobre a relação mente-corpo. Ao conhecer-me penosamente através dos olhos de meus instrutores, minhas razões para se desconectar do mundo ficaram claras. Eu decidi começar de novo não, focando-se nos resultados ou o resultado de minhas ações, mas com a perspectiva de estar no momento e descobrindo a qualidade em cada interação.
Abrindo as paredes da rotina e aprendendo a ouvir
Comecei a aplicar esta nova consciência para o que ocupou a maior parte do meu dia - o meu trabalho como terapeuta. Primeiro, durante este período de auto-consciência, percebi que quando eu interagia com os pacientes e colegas de trabalho, tornei-me distrair com a minha própria agenda. Pressupostos e dos períodos de escuta seletiva levou-me a perder informações valiosas.
Eu tinha me tornado fechado dentro das paredes de meus protocolos de rotina. Na minha ânsia de tratar o paciente, encontrei-me pacientes palestras e suas famílias, muito freqüentemente e perguntando maneira muitas perguntas. Se não cumprir com as minhas recomendações e os conselhos de seus médicos, julguei-os rapidamente, dispensando suas razões para não seguir adiante. Eu podia ver quanto tempo foi desperdiçado em reforçar a prática, re-explicando, e revisando planos de tratamento. O que estava no coração de tudo isso refazer? Por não totalmente ouvir o paciente ou para minhas próprias palavras faladas, eu estava realmente fazendo mais trabalho para mim mesmo e de adiamento de progresso.
Por causa da minha maneira egocêntrica de tentar ajudar os meus pacientes, não era de admirar por isso que eu, e tantos outros, saiu do escritório exausto e frustrado na maioria dos dias. Lembrei-me das palavras de um professor favorito na escola de pós-graduação que apontava para a importância de ouvir em uma situação de aprendizagem: "Se você não consegue saber onde o paciente é proveniente de (seu fundo, expectativas, etc) você não pode compreendê-lo , e ele não vai confiar o seu conselho. "
Eu tive o prazer de trabalhar com muitos médicos que me ensinaram o verdadeiro significado da "maneira de cabeceira" de expressão. Com outros médicos, no entanto, tenho visto como falta de ouvir o paciente afeta adversamente a precisão do diagnóstico e posterior tratamento. Muitas vezes o paciente não for dada uma oportunidade para mencionar o que está em sua mente, para compartilhar sua visão sobre o seu problema de saúde. Assim como, muitas vezes, devido a barreiras de comunicação vários, um paciente não entender a explicação do médico de sua doença.
Não só boa prática médica, mas qualquer negócio bem sucedido requer a escuta optimal em ambos os lados da mesa. Em todas as indústrias e, mais importante, em casa, uma maneira de cabeceira bom é o melhor remédio para resolver disputas e conviver com os outros. Se nós somos vendedores, pais, ou prestar algum serviço, as pessoas vêm até nós em necessidade. Muitas vezes eles necessitam de assistência ou estão em perigo, muito parecido com alguém que está doente ou morrendo. Eles olham a confiar em nós da mesma forma que o paciente olha para confiar no julgamento de um médico. Todos nós podemos beneficiar de melhorar a nossa maneira de cabeceira. Não significa necessariamente que tomar mais tempo, mas a vontade um pouco mais para ver a situação através dos olhos do orador. Como podemos conseguir um resultado positivo com cada pessoa que entrar em contato com o nosso caso seu alcance seja reduzido pelo auto-interesse?
Ouvir: Uma ferramenta poderosa de mudança
De um ponto espiritual e social de vista, a escuta pode ser uma poderosa ferramenta de mudança. Professores e conselheiros, antes de tomar minha turma ouvir, relatar seus trabalhos estão ficando mais estressante porque não conseguem lidar com as necessidades de audição de seus alunos e clientes. Se as crianças não são ouvidas por seus pais, se as suas preocupações emocionais não são levadas a sério, tornam-se problemas de comportamento em casa e na sala de aula. Horas de TV e vídeo games lasca o que resta de atenção e concentração para trabalhos escolares, e as notas sofrer. A falta de adequados modelos de escuta pode levar à frustração, explosões violentas, e perda de auto-controle. Baixa auto-estima cultivada ao longo do tempo leva a um desempenho abaixo do padrão no ambiente de trabalho e as relações familiares infelizes como as devastações da escuta pobres são proferidas para a próxima geração.
Quando uma pessoa é dada a oportunidade de dizer aos seus pontos de vista sem a ameaça do juízo ou conselho, mesmo que seu ouvinte não concorda, que é o primeiro passo para a criação de bons sentimentos. A sensação de abertura em ambos os lados permite a discussão e resolução de problemas. A auto-estima cresce a partir do respeito que vem de ser ouvido. As pessoas são mais capazes de atender às lições da escola, projetos, e as responsabilidades do local de trabalho quando as necessidades básicas emocionais, como ser compreendida, foram cumpridos. Henry David Thoreau disse: "O maior elogio que já foi pago para mim foi quando alguém me perguntou o que eu pensava, e atendeu a minha resposta." Quando a confiança cresce, somos mais capazes de descobrir o nosso potencial e influenciar positivamente os outros. Escuta Consciente tem o poder de mudar o rumo de nossas vidas e aqueles que entram em contato com todos os dias.
Ouvir: É bom para você e para os outros também!
Ouvir também é uma atividade saudável. Estudos mostram que quando ouvimos a freqüência cardíaca eo consumo de oxigênio é reduzido ea pressão arterial diminui. Entre em contato com os outros promove o bem-estar e auto-expressão, ambos necessários para uma boa saúde física. Ao ser bons ouvintes, portanto, promover a boa saúde dos outros, permitindo-lhes reduzir o seu stress e capacitando-os a resolver seus próprios dilemas. Um ouvinte empático fornece feedback útil que faz com que o orador se sintam valorizados. Este é um presente importante em um mundo onde o toque humano é uma mercadoria rara.
Muitos de nós gostaria de ver o fim da discriminação de todos os tipos, as famílias mais felizes, e um futuro mais seguro, mais harmonioso para as nossas crianças. Mas como podemos, como os indivíduos fazem a diferença? Podemos começar por aprender a ouvir de forma consciente.
Ouvir é o primeiro passo para fazer as pessoas se sintam valorizados. Ciente escuta nos permite fazer mais do que tomar em palavras das pessoas, que nos ajuda a entender melhor o como eo porquê das suas opiniões. Quando ocorre a compreensão, uma sensação de calma é alcançado em ambos os lados, mesmo se nenhum ponto de se chegar a acordo. De compreensão, respeito e confiança um pelo outro é possível, somos livres para abrir nossas mentes e ampliar o escopo de possíveis soluções. Ouvir é também o primeiro passo em qualquer negociação, se isso significa obter o seu adolescente a limpar a garagem ou arranjar um cessar-fogo no Oriente Médio.
Ouvir: Uma Ferramenta para Mudança Consciente
Na Véspera de Ano Novo 1999, Larry King, em seu programa noturno de TV da conversa, convidou eminentes líderes espirituais para compartilhar suas esperanças para o Terceiro Milênio. O Dalai Lama olha para o século XXI como o "século de diálogo". Evangelista Billy Graham afirma que "a paz mundial só pode vir do coração humano. Algo tem que acontecer dentro do homem para mudar a nossa atitude."
Como é que vamos começar a mudar nossas atitudes? Ao ouvir de uma forma consciente e tornando-se ciente de que os hábitos que podemos mudar hábitos de hoje e que precisa mudar ao longo do tempo. Às vezes, tudo o que precisamos é alguém ou alguma coisa para vir a nossa maneira de nos fazer parar e pensar sobre a necessidade de ser ouvido. Ao tomar as idéias deste livro para o coração, não só vai realizar mais através de comunicação eficaz, mas você pode começar a fazer uma contribuição pessoal diária para a paz mundial.
Reproduzido com permissão do editor, Quest Books,
A editora teosófica. © 2000, 2003. http://www.theosophical.org
Fonte do artigo
O zen da escuta: a comunicação consciente na era da distração
por Rebecca Z. Shafir.
Os leitores ficarão impressionados com o simples fato de aprender a se concentrar intensamente em um falante para melhorar o relacionamento, aumentar a atenção e ajudar a desenvolver habilidades de negociação. Aprenda as grandes barricadas do mal-entendido, descubra como escutar a nós mesmos, descubra como escutar sob estresse e aumentar nossa memória. Este é um guia prático e divertido, repleto de estratégias simples de usar imediatamente para aproveitar ao máximo nossa vida pessoal e profissional.
Info / Encomende este livro. Também disponível como audiolivro, edição Kindle e capa dura.
Sobre o autor
REBECCA Z. Shafir, MA, CCC, é um discurso certificado / fonoaudiólogo na Clínica Lahey em Burlington, Massachusetts Um estudante de 10 anos do Zen, ela ensina oficinas de comunicação em todo o país e já treinou personalidades da mídia e candidatos políticos desde 1980. Ela apresenta uma variedade de programas que vão desde palestras a seminários de uma semana sob medida para atender às necessidades individuais das empresas, instituições de saúde, associações profissionais, universidades e público em geral. Para mais informações ou para compartilhar suas experiências com a escuta atenta, envie suas cartas para: Rebecca Z. Shafir PO Box 190 Winchester, MA 01890. Visite seu site: www.mindfulcommunication.com.
