Por que não alimentar os trolls é realmente bom conselho

Quase metade da população do planeta agora tem acesso à internet, com cerca de uma em cada três pessoas regularmente ativas nas redes sociais.

Mas essa oportunidade maior de socializar e se comunicar em um ambiente virtual oferece novos caminhos para comportamento antisocial.

O problema do cyberbullying tem recebido considerável atenção de pesquisa. No entanto, outros comportamentos antissociais on-line com resultados igualmente prejudiciais receberam muito menos consideração - um exemplo é o trolling on-line anônimo.

Comportamentos de trollagem normalmente incluem postar deliberadamente comentários inflamados e mensagens argumentativas na tentativa de provocar, perturbar e perturbar os outros. Os “Trolls” podem fingir ser parte do grupo, mas sua real intenção é criar conflito para sua própria diversão. Chocantemente mais de um quarto dos americanos Admitiu engajar-se em comportamento de trolling em algum momento.

O mais preocupante, no entanto, é que os comportamentos de assédio online (como cyberbullying e trolling) são mostrados como tendo resultados psicológicos semelhante aos de assédio offline. Estes resultados podem incluir depressão, ansiedade social e baixa auto-estima.


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Mas enquanto o cyberbullying é uma clara extensão do bullying offline, não há uma contrapartida óbvia do mundo real para o trolling online. Isso pode tornar mais difícil entender exatamente por que isso acontece.

Quem são os trolls?

Estudos definiu um troll típico como um internauta que assume uma identidade falsa, que eles usam para causar ruptura e desencadear conflitos entre outros. para sua própria diversão.

A capa de anonimato permite que o troll trate a internet como seu playground pessoal, jogando comentários provocativos em fóruns como granadas na multidão. Trolls permanecem desconhecidos para as vítimas e, ao contrário do cyberbullying, suas vítimas são desconhecidas para eles.

Organizações online e órgãos governamentais têm fez várias tentativas para governar e combater o trolling. Esses incluem anti-troll.org e o grupo online Zero Trollance.

Mas o trolling escapou em grande parte das tentativas de controlá-lo - como mostra o grande número de pessoas que admitem tê-lo feito.

Existe um 'tipo' de corrico?

Uma maneira de tentar entender por que as pessoas se envolvem em trolling é investigar se elas provavelmente apresentam traços de personalidade específicos, como narcisismo, psicopatia, maquiavelismo e sadismo cotidiano - conhecidas como “tetrad escuro".

Esses traços comumente sustentam muitas formas de manipulação e engano social, e envolvem um impulso para autopromoção implacável, agressão e, mais notavelmente, uma falta de empatia e severa insensibilidade. Tomando cada um dos tétrades por sua vez, o narcisismo está associado a sentimentos de superioridade e inflação do ego; a psicopatia está ligada à impulsividade e à insensibilidade; O maquiavelismo está associado à manipulação e exploração de outros; e sadismo é definido como o prazer de infligir dor aos outros.

A Estudo 2014 descobriram que as pessoas com níveis mais altos de sadismo, psicopatia e maquiavelismo eram mais propensas a se engajar em comportamento de trollagem on-line, sendo o sadismo o preditor mais forte.

Qual é a motivação final?

Mas a pesquisa sobre comportamentos de trolling ainda não considerou os fatores motivadores diretos. assim minha pesquisa recente procurou entender o que motiva os indivíduos a se envolverem em comportamentos de trollagem.

Se um comportamento é recompensador, é mais provável que um indivíduo o faça. Como o trolling depende da interação com os outros, estávamos interessados ​​nas recompensas sociais experimentadas por aqueles que provocam essas interações.

Tem duas formas de recompensas sociais: típico e atípico.

As recompensas sociais típicas geralmente ocorrem por meio de comportamentos e interações sociais recíprocos. Nós experimentamos recompensas sociais positivas (ou típicas) quando nos engajamos em um comportamento útil e altruísta. Mas, em nosso estudo, exploramos recompensas sociais atípicas, também conhecidas como “potência social negativa”.

A potência social negativa é medida usando o Questionário de recompensas sociais, em que os participantes indicam sua concordância com declarações como “eu gosto de fazer alguém ficar com raiva” e “eu gosto de envergonhar os outros”.

Estes são os sentimentos recompensadores que algumas pessoas experimentam quando criam discórdia social, através de comportamentos e interações egoístas ou egoístas. Indivíduos que buscam potência social negativa tendem a gostar de infligir dor psicológica e angústia aos outros.

Eles podem conseguir isso exercendo influência social negativa, poder e força.

Personalidade vs motivação

Reunimos uma amostra de adultos 396 (75.9% mulheres e 24.10% homens) e pedimos que completassem um questionário para medir seus níveis de narcisismo, psicopatia, maquiavelismo e sadismo.

Também avaliamos sua orientação em relação à potência social negativa e seu envolvimento em comportamentos de troll no Facebook.

Níveis mais altos de psicopatia e sadismo tendem a prever comportamentos de troll, sendo o sadismo o fator mais forte. Também descobrimos que os homens eram mais propensos do que as mulheres a se engajar no trolling do Facebook.

Mas mais surpreendente foi o que descobrimos quando incluímos a potência social negativa no modelo. O efeito da potência social negativa era muito mais forte que os efeitos da psicopatia e do sadismo.

Isso significa que, embora os traços de personalidade antissocial desempenhem um papel, o que realmente influencia o comportamento de trollagem é o prazer social derivado de saber que os outros estão incomodados com isso. Quanto mais impacto social negativo o troll tem, mais seu comportamento é reforçado.

Lutando de volta

Felizmente, essa descoberta sugere uma maneira fácil de lidar com os trolls: ignorá-los, em vez de lhes dar a satisfação de uma reação raivosa.

Indivíduos que buscam uma recompensa social negativa ainda podem se engajar no trolling. Mas se eles não receberem essa recompensa social negativa, sua motivação para se engajar nesse comportamento provavelmente diminuirá.

Portanto, parece que o ditado clássico da internet realmente se aplica: não alimente os trolls. Negue-lhes o prazer de uma reação raivosa e eles provavelmente vão deixá-lo em paz.

Sobre o autor

Evita March, Professora de Psicologia, Federação University Australia

Este artigo foi originalmente publicado em A Conversação. Leia o artigo original.

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