Como você acha que essas pessoas seriam pessoalmente? Lisa DeBruine/figshare, CC BY
Você finalmente conseguiu uma entrevista para o emprego dos seus sonhos. Dezenas de inscrições, dezenas de cartas de rejeição – mas agora você tem uma chance de conseguir o emprego que realmente queria. Em que você vá. Talvez você aperte a mão da pessoa que decidirá seu futuro, sirva um copo d'água para acalmar seus nervos.
Mas o que você não sabe é que nada disso importa. No segundo em que seu entrevistador pôs os olhos em você, eles decidiram que você parecia tão incompetente e indigno de confiança que nunca conseguiria esse emprego. Porque, infelizmente, eles fazem parte de um subconjunto de pessoas que novas pesquisas mostram ter uma disposição para julgar traços extremos de personalidade apenas com uma visão rápida do rosto de uma pessoa.
Observe os dois rostos acima. Você contrataria essas pessoas? Quem parece mais inteligente? Você confiaria em qualquer pessoa para vigiar seu laptop em um café enquanto você sai para atender uma ligação?
Este imagens foram criados pela psicóloga Lisa DeBruine e colegas. Na verdade, são imagens compostas, cada uma tendo sido criada pela combinação de quatro faces diferentes.
Mesmo que esses rostos não sejam reais, você ainda pode ter feito um veredicto instantâneo sobre a competência de cada pessoa composta com base em sua estrutura e expressão facial. Nós fazemos isso o tempo todo. Mesmo que as pessoas nas imagens não existam, ainda projetamos traços nelas. Fazer julgamentos rápidos sobre o quanto devemos confiar em alguém, o quão dominante essa pessoa é ou quão inteligente ela é pode ser uma estimativa útil da personalidade.
Mas isso também pode, infelizmente, levar a estereótipos – por exemplo, pensar que pessoas com uma determinada característica física não devem ser confiáveis.
Julgamentos severos
Trabalho recente de pesquisadores no Japão sugere algo mais preocupante; que alguns de nós têm uma disposição para tirar conclusões drásticas sobre os traços e personalidades dos outros com base apenas na aparência facial.
Em uma série de estudos online com mais de 300 participantes, Atsunobu Suzuki e seus colegas descobriram o que chamam de “inferências de traços baseadas em face” (FBTIs). Basicamente, os sujeitos fizeram uma série de julgamentos de personalidade após dar uma breve olhada no rosto de alguém. Embora todo mundo faça FBTIs até certo ponto, eles descobriram que algumas pessoas só fazem extremo julgamentos (positivos e negativos). Isso se manteve mesmo quando a idade, sexo e etnia dos participantes foram controlados.
Imagine ver um certo tipo de rosto, talvez com olhos duros e feições masculinas, e imediatamente ter a impressão de que a pessoa é extremamente indigno de confiança. Ou que alguém com feições mais femininas e olhos maiores é incompetente. Como dizem Suzuki e seus colegas, isso é realmente problemático.
Receba as últimas por e-mail
Enfrente o problema
Já sabemos que o viés inconsciente é comum na tomada de decisões sobre novas contratações. Um estudo de 2018 enviou versões separadas de currículos quase idênticos para se candidatar a 50 empregos diferentes. A única diferença era o nome no currículo: Adam Smith em um e Ravindra Thalwal no outro. Ravindra recebeu cerca de metade das respostas em comparação com seu doppelgänger de som mais tradicionalmente britânico.
Uma das principais figuras na pesquisa de primeira impressão, Alexander Todorov, nos diz que esses julgamentos instantâneos são previsíveis, mas geralmente impreciso. E também sabemos que primeiras impressões geralmente são difíceis de abalar. Portanto, isso pode significar que as pessoas erradas estão sendo frequentemente contratadas para os trabalhos.
O que acontece com o viés inconsciente é que você não percebe que está fazendo isso na maior parte do tempo. É uma das razões pelas quais algumas empresas insistem no treinamento de viés inconsciente (embora algumas pessoas ainda recusar-se a fazê-lo). O treinamento de viés inconsciente não é um remédio definitivo para a discriminação, mas mesmo intervenções curtas têm sido mostrado para mudar as atitudes das pessoas.
Você pode projetar um treinamento de viés inconsciente para preconceitos contra outras características físicas, como raça, sexo e peso. Mas o faceismo parece ser um estereótipo que atravessa as etnias, os sexos e a aparência física.
Uma solução poderia ser conscientizar as pessoas de que elas exibem FBTIs extremos, fazendo um teste semelhante ao experimento de Suzuki. Pesquisar mostrou que ficar ciente de seus preconceitos pode levar a uma mudança de mentalidade a curto prazo, mas as pessoas precisam de intervenções extras periodicamente para fazer com que qualquer mudança real de comportamento dure.
Talvez apenas deixar alguém ciente de que eles fazem julgamentos extremos de personalidade com base na aparência facial seja suficiente para trazer o viés inconsciente para o consciente. Certamente teremos que tentar; caso contrário, você mesmo pode ser vítima de faceísmo no futuro.
Sobre o autor
Paddy Ross, Professor Associado, Departamento de Psicologia, Universidade de Durham
Este artigo foi republicado a partir de A Conversação sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.
