Como o poder da persuasão vai além da mera publicidade Shutterstock

Houve um tempo em que a persuasão era fácil de reconhecer. Era o material em outdoors e panfletos ou entre os artigos em jornais e revistas. Interrompeu programas de TV e rádio e obviamente estava tentando nos vender alguma coisa. Nós chamamos isso de "publicidade".

Os consumidores de hoje não são mais apenas os destinatários da publicidade através dos canais de mídia de massa. o bilhões de nós Quem usa o Facebook, Instagram e afins todos os dias, tornou-se uma parte fundamental do processo de persuasão em si.

Por meio desses canais de mídia social, apresentamos versões estilizadas e altamente editadas de nossos estilos de vida e somos capazes de trocar ideias e informações em um instante. Essa atividade não nos coloca no fim de um dos processos lineares de marketing, mas no coração de nosso próprio mundo único de comunicação, conteúdo e comércio. Quase todas as atividades em que nos envolvemos agora envolvem alguma forma de troca comercial.

Foi somente durante os 1980s que os pesquisadores começaram a se interessar pelo consumo fora dos estreitos parâmetros estabelecidos pela economia pura. E eles estavam rápido para reconhecer que a influência da persuasão havia se estendido muito além de simplesmente encorajar as pessoas a comprarem bens que de outra forma não teriam.

A persuasão tornou-se fundamental para moldar a visão das pessoas sobre o que é atraente ou pouco atrativo, bom ou ruim, aceitável ou inaceitável. Em essência, ela mudou a própria interação humana na medida em que o consumo - e não a classe, a região, a geografia ou a ocupação - se tornou a forma primária de auto-identidade e auto-expressão.


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O mundo digital exacerbou a situação. Por tudo o que revolucionou a comunicação humana, sem dúvida a realização mais profunda da web foi seu impacto sobre o comércio e o consumo. No 2018, o grupo de empresas de tecnologia da FAANG - Facebook, Amazon, Apple, Netflix e Alphabet (empresa-mãe do Google) - valia mais que o todo o FTSE 100 combinado.

E estes são apenas os maiores do grupo. Quase todas as grandes marcas a surgir durante a última década - Uber, Twitter, Tinder, Snapchat, WhatsApp, TripAdvisor, Ebay, AirBnB, Spotify e RightMove, por exemplo - têm sido baseadas na web.

Foi essa “onlinificação” do comércio que permitiu colonizar quase todas as áreas de nossas vidas. De escolher onde almoçar para encontrar um parceiro de vida, hoje muito pouca interação humana permanece intocada pelos tropos de comércio.

Entre os grupos etários mais jovens, isso é amplamente aceito como um fato da vida. Uma geração cresceu sem saber nada da vida antes do Google, Snapchat ou Instagram.

Conceitos como perder contato com amigos ou familiares, a frustração por não ser capaz de descobrir algo ou ter que confiar em guardiões para fornecer rações de entretenimento e experiências agora parecem tão antiquados quanto Quarta-feira, encerramento de meio dia (o que quer que tenha sido).

Os consumidores entendem que, se um site ou aplicativo é gratuito para uso, isso significa simplesmente (geralmente) que ele é financiado por publicidade. Eles estão felizes em pagar por esses serviços com seus gostos, ações e blocos, dividindo assim efetivamente cada experiência (oumomento"Para usar a linguagem dos comerciantes de mídia social) em rebanhos de ovelhas ou cabras. E realmente não há compra muito insignificante e nenhuma atividade muito efêmera para uma revisão. Opinião foi mercantilizada.

Claro, você pode se acostumar com qualquer coisa. É assim que o mundo funciona agora: usamos as coisas de graça e pagamos por esse privilégio, permitindo que as empresas nos anunciam. No entanto, neste contexto, o termo "publicidade" é um pouco falso.

É uma palavra muito pequena e estreita para descrever o petróleo que abastece e lubrifica toda a mídia digital - uma fusão de um vasto conjunto de atividades de comunicação de marca corporativa que inclui branding, marketing, relações públicas, relações públicas e muitas outras coisas. bem como publicidade.

No centro do universo

Essas indústrias de persuasão têm pouco em comum em termos de execução, mas compartilham um objetivo comum - afetar uma mudança na opinião ou no comportamento de seu público-alvo. Eles fornecem não apenas um modelo de receita, mas também a fonte de muito do que lemos, ouvimos e vemos. Além disso, eles fornecem o imperativo de compartilhar essa informação.

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A questão chave é: como chegamos aqui? Fornecer uma resposta satisfatória foi a principal motivação para o meu novo livro, As indústrias de persuasão. Muitas das minhas descobertas foram inesperadas, e o projeto me deu uma nova perspectiva sobre as questões de comunicação que dominam o mundo hoje.

Acredito que no coração de quase todos esses problemas - do Brexit às mudanças climáticas - existe uma questão de comunicação. A capacidade de assimilar e trocar informações complexas é uma característica exclusivamente humana. No entanto, apesar de dezenas de milhares de anos de evolução, nossa compreensão dos processos envolvidos na comunicação humana permanece extremamente limitada. Parece que as pessoas estão sempre tentando explicar o que realmente queriam dizer. Incompreensão é o estado normal das coisas.

Quer gostemos ou não, as indústrias de persuasão e suas atividades se tornaram características integrantes da cultura capitalista avançada. Então, embora saibamos que o universo não gira em torno de nós, para aqueles que vivem na sociedade de consumo do século X, parece que sim.

Como isso funciona como mídia social cera e mídia tradicional wanes é outra questão crucial. Compreender as questões de comunicação da nossa sociedade é a chave para resolver muitos dos seus problemas. Onde quer que haja comunicação humana, há também a oportunidade de persuadir.A Conversação

Sobre o autor

Steve McKevitt, Professor Visitante de Comunicação de Marca, Leeds University Beckett

Este artigo foi republicado a partir de A Conversação sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.

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