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Pessoas próximas a você, incluindo familiares, amigos e colegas de trabalho, frequentemente expressam seu “estresse” nesta época do ano. À medida que o final do ano se aproxima, é provável que as pessoas se sintam cansadas, irritadas e sobrecarregadas.
A definição de estresse é a reação corporal, psicológica e sócio-espiritual a uma demanda ou estressor. O estressor pode ser uma deficiência (como desemprego), um perigo para a saúde física ou mental ou um prazo no trabalho. Uma certa quantidade de estresse é necessária para o desempenho e às vezes é até prazerosa, de acordo com Hans Seyle, o “pai” da pesquisa sobre estresse.
Como seres sociais em nosso núcleo, os humanos dependem de outros para organizar nossos ambientes internos e externos. Embora não possamos sobreviver sem relacionamentos interpessoais, envolver-se com outras pessoas em situações de alto estresse (como atendimento prolongado ao paciente) pode ser emocionalmente desgastante e levar ao aparecimento de sintomas de estresse. Como acontece com tudo o que é humano, muito estresse ou o tipo errado de estresse pode suprimir o sistema imunológico, levando a doenças e desconforto.
Burnout é um termo vago e pode ser comunicado de várias maneiras, geralmente como sendo mais complicado e prejudicial do que o estresse. A literatura científica define como um combinação de cansaço emocional, despersonalização e funcionamento reduzido.
A despersonalização é o estado de se sentir desconectado de si mesmo, como se estivesse se vendo de fora. O cinismo, a perda de empatia, bem como o comportamento áspero e insensível, podem ocorrer devido a isso.
Há pouca dúvida de que o estresse e o burnout são experiências relacionadas. Mas é crucial focar nas distinções entre eles. O estresse está ligado às pressões que as pessoas enfrentam diariamente e também pode ser benéfico. Burnout e estresse começam a se sobrepor quando o estresse se torna prolongado e crônico, causando angústia e efeitos negativos. Mas o esgotamento se distingue do estresse de maneiras significativas.
Em um contexto de trabalho, alguns dos sinais claros de alerta de que alguém pode estar próximo ou passando por um esgotamento – ou um nível de angústia que vai além do estresse – é quando eles começam a duvidar de sua autocompetência. Apesar de ser capaz, um funcionário esgotado pode se sentir progressivamente inadequado ou ineficaz. A fadiga relatada pode ser descrita como um esgotamento interno ou de estar completamente desgastado e sobrecarregado. Além disso, essa pessoa geralmente carinhosa e atenciosa pode demonstrar falta de preocupação com os outros ou uma atitude fora do comum do tipo “não me importo”.
Não deveria ser surpresa que os funcionários de serviços humanos – incluindo os de saúde, saúde mental e serviços correcionais – frequentemente sofram de esgotamento. Exaustão, falta de empatia e dúvida sobre a própria autocompetência são apenas alguns sintomas que podem resultar da exposição contínua e prolongada aos problemas de outras pessoas e ambientes de trabalho tóxicos e desfavoráveis.
Os efeitos do esgotamento podem ter um impacto na pessoa que o experimenta, bem como em outras pessoas em seu ambiente. Considere os casos em que há atos de frustração, onde uma porta é fechada ou chutada. Burnout pode ser acompanhado por relacionamentos interpessoais prejudiciais no trabalho e em casa.
Estresse, burnout e o sentido da vida
Embora normalmente seja considerado um processo psicológico, o burnout é mais complexo do que isso. Apesar do fato de que algumas pessoas experimentam níveis mais altos de estresse do que outras, é menos provável que seu estresse leve ao esgotamento porque elas estão mais frequentemente conectadas com o que é significativo em suas vidas.
Algumas opiniões sobre o esgotamento negligenciam a busca humana primordial por significado na vida. Uma existência significativa envolve ter fortes laços sociais, orgulho positivo em nossas identidades complicadas enraizadas em “de onde viemos”, sentir-se com propósito e a convicção de viver uma vida que importa.
Um dos principais problemas enfrentados pela civilização moderna no momento é a solidão e o isolamento, que naturalmente frustram os desejos de conexão e significado autênticos. Pertencimento e conexões interpessoais são componentes-chave de significado dentro e fora do local de trabalho.
Nos tempos modernos, as pessoas freqüentemente transferem seu desejo de significado e propósito para suas vidas profissionais. Algumas pessoas podem ansiar por ver que seu trabalho tem significado além de sua utilidade puramente econômica. Como seu serviço ou produto “se encaixa” com as necessidades e desejos da sociedade é algo em que eles estão interessados. Os funcionários podem ser motivados por saber que alguém depende e se beneficia de suas contribuições no trabalho. De acordo com a pesquisa, mesmo em situações de extremo estresse profissional, a percepção de sentido do trabalho pode prevenir o esgotamento.
Evitando o esgotamento
Há uma variedade de ferramentas comunitárias e de autoajuda, bem como conselhos, disponíveis para a prevenção do esgotamento. Lembro-me das oficinas de gerenciamento de estresse que costumava facilitar. Compreender como o corpo-mente é construído para resistir ao estresse e ser capaz de gerenciá-lo são esclarecedores e cruciais para o cuidado da saúde mental.
Por exemplo, o esgotamento parental – onde um novo pai se sente incapaz de continuar realizando tarefas básicas como dar banho em crianças pequenas ou lavar a louça – pode acontecer. E assim, ajudar uma mãe estressada a obter apoio social permitirá que ela tire o necessário “tempo para mim” e rompa com as constantes demandas de nutrição. Isso protegerá a sanidade da mãe e o bem-estar das crianças.
Em minha prática como psicóloga, além da aplicação de técnicas de redução de estresse, considero importante reservar um tempo para refletir e agir sobre o alinhamento sistêmico e pessoal com propósitos e valores. Contemplar se vale a pena viver nossa vida pessoal e profissional é em si um exercício de redução do estresse.
A intimidade regular com nossos valores mais elevados é estimulante, aumenta nossa vitalidade e nos faz sentir parte de uma estrutura de significado entrelaçada. Como alternativa, criar um ambiente doméstico ou de trabalho onde atos modestos de bondade, generosidade e ajuda são frequentemente exibidos pode impedir o acúmulo de estresse e ansiedade crônicos.
Portanto, a menos que sejam tomadas medidas para tornar o trabalho um local onde os funcionários possam se envolver de forma significativa com suas funções, mesmo os melhores programas de gerenciamento de estresse no local de trabalho não serão capazes de reduzir os riscos de esgotamento. Os empregadores podem precisar entender as vantagens de tentar criar uma forte rede de interações seguras entre os funcionários da empresa.
Para que os funcionários se sintam ouvidos, reconhecidos e valorizados, seria necessário promover um sentimento genuíno de pertencimento por meio do cultivo deliberado da coesão social e do avanço estratégico dos paradoxos da igualdade, unidade e diversidade. A criatividade no trabalho prospera em um ambiente de visibilidade sócio-espiritual e segurança. Um ambiente de trabalho ou doméstico tranquilo e seguro é a base para a prevenção e controle do estresse e do esgotamento.
Sobre o autor
Shahieda Jansen, Psicóloga Clínica e Diretora Regional Interina, Universidade da África do Sul
Este artigo foi republicado a partir de A Conversação sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.
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