Uma pequena pesquisa pode ajudá-lo a evitar as armadilhas boas demais para ser verdade ao fazer compras online. martin-dm / E + via Getty Images
A temporada de férias já é uma época de expansão para compras on-line. O Aumentos de pandemia de COVID-19 a probabilidade de que, quando as pessoas fizerem compras neste período de festas, optem por comprar online em vez de lojas físicas. No entanto, isso também significa que é provável que haja um boom golpes online.
Várias empresas de fora dos EUA já estão anunciando relativamente sem controle na Internet, vendendo - ou mesmo apenas fingindo vender - todos os tipos de produtos. Os itens são normalmente anunciados usando designs roubados de empresas e artistas legítimos, muitas vezes roubados do Etsy, especialmente se esses designs tiverem sido apresentados em sites populares como o Bored Panda.
Quando as pessoas compram esses produtos fraudulentos, o que chega é tipicamente baixa qualidade. Isso se alguma coisa chegar. Freqüentemente, a empresa simplesmente fecha e renomeia a si mesma sem enviar nada. No pior dos cenários, eles também roubam informações do cartão de crédito dos clientes.
Então, como fazer compras inteligentes e identificar golpes? Aqui estão algumas dicas a serem observadas.
1. É bom demais para ser verdade?
O produto na foto corresponde ao preço? Conheça o mercado. Um produto incrível por um preço baixo é motivo de suspeita. Por exemplo, o Instagram exibia fotos de um “Calendário do Advento do Dia das Bruxas”. O anúncio tinha um preço de US $ 59.99, mas estava disponível por tempo limitado por US $ 29.80. À primeira vista, você pode pensar que está fazendo um ótimo negócio, mas pare um momento para pensar sobre isso. Esse preço mal cobriria o custo de envio e manuseio de um produto daquele tamanho. O produto original, vendido na Etsy, é vendido por mais de US $ 1,800 e o criador tem uma carteira de pedidos em atraso.
Dois anúncios online, à esquerda e à direita superior, que usam uma imagem de produto tirada de um fornecedor da Etsy depois que o produto 'Advento do Dia das Bruxas', inferior direito, foi apresentado no Better Homes and Gardens, Sites Pinterest e OddityMall. Capturas de tela por H. Colleen Sinclair, CC BY-NC-ND
2. Em caso de dúvida: pesquise no Google
Talvez você não esteja familiarizado o suficiente com a obra de Etsy para reconhecer um provável ripoff. Em caso de dúvida, pesquise o nome do produto ou baixe a imagem e execute um pesquisa de imagens do Google. Você provavelmente encontrará a fonte original. Se o produto realmente existe - ao contrário deste Bebê tubarão CG que uma empresa usou como anúncio de seu suposto brinquedo robô bebê tubarão - você pode escolher pagar ao artista original por seu trabalho árduo ou correr o risco e tentar obter a cópia. A pesquisa também revelará se há vários supostos negócios vendendo os mesmos itens “únicos” e “exclusivos” usando exatamente as mesmas fotos. Quando você começa a ver o dobro ou mais, é um sinal de alerta.
3. Verifique a reputação da empresa
Pesquisar pelo nome da empresa provavelmente levará você apenas ao site da empresa. Em vez disso, pesquise o nome da empresa com a palavra "golpe". Você será capaz de dizer rapidamente se há uma história preocupante associada ao negócio. Você também pode tentar Scamvoid, que se dedica a identificar a confiabilidade dos links online. Pode haver uma lista do Better Business Bureau para a empresa, mas tenha cuidado ao confiar neles. Você também pode encontrar grupos do Facebook, como este para golpes relacionados à moda, que rastreiam sites não confiáveis.
4. Muito novo para confiar
Em alguns casos, o negócio é tão novo que você não conseguirá encontrar um histórico. Esta é uma bandeira vermelha. É provável que seja uma daquelas empresas que fecham quando recebem pedidos suficientes, configuram um novo nome e um novo domínio e fazem tudo de novo. Há uma chance de que seja uma nova empresa legítima tentando abrir uma loja durante uma pandemia. Para saber a diferença entre um novo negócio legítimo e uma operação passageira, aplique algumas das seguintes etapas para julgá-los.
5. Revise os comentários
Dê uma olhada nos comentários. Se não houver nenhum, recue. Se houver, verifique os seguintes sinais de advertência. As avaliações são poucas e por unanimidade cinco estrelas sem comentários. Se houver comentários, eles estão carregados de inglês incorreto ou elogios vagos que poderiam ter sido copiados e colados de qualquer produto. Nenhuma das análises inclui fotos do produto real recebido. Não há comentários negativos, o que é um sinal de alerta, porque mesmo as melhores empresas legítimas não conseguem agradar a todos o tempo todo. Como observação lateral, se você estiver olhando para uma oferta de produto legítima, tome cuidado para não leia muito nos comentários negativos.
6. É um site 'bom'?
A empresa tem um site e não apenas uma página no Facebook? Se não, isso é um grande não. Em caso afirmativo, é um site completo ou quase não existe? Verifique se a empresa tem um número de telefone que funciona e, quando você pesquisa o número, não há 12 outras “empresas” associadas a ela. Verifique se ele contém um endereço de correspondência, de preferência um que não seja apenas uma caixa postal.
Confira a página “sobre nós” do site. Não tem um? Esse é outro não. O “sobre nós” inclui um ano em que o negócio começou? Inclui informações sobre os criadores dos produtos? Se a página tiver uma foto que supostamente é do proprietário ou do artista, você pode fazer uma pesquisa de imagens no Google para ver se é uma foto copiada de outra página da web, uma foto de estoque ou uma falsificação criada por um sistema de IA. Suas afirmações sobre si mesmas podem ser examinadas? Por exemplo, o site afirma ser uma empresa de propriedade de negros americanos, mas seu Informação de domínio WHOIS lista uma empresa na China?
7. Presença nas redes sociais: eles têm uma?
Da mesma forma, eles têm presença na mídia social fora do anúncio que aparece em seu feed de notícias? Se não, fique longe. Em caso afirmativo, você pode clicar no nome do autor da postagem para ver onde a pessoa ou empresa está localizada e quando a página foi iniciada. Você também pode ver até onde vão as postagens deles, bem como verificar a qualidade dessas postagens e comentários sobre a empresa.
8. Cuidado com a história de 'sair do mercado'
Durante a pandemia, negócios legítimos estão, na verdade, fechando. Empresas ilegítimas têm se agarrado a isso como uma ferramenta para puxar o coração das pessoas e enganar os compradores. Isto é ilegal para as empresas americanas fazerem isso, mas as empresas fora dos Estados Unidos não estão sujeitas às mesmas leis. Uma maneira de diferenciar as empresas legítimas das fraudes é verificar a data de início em registros de domínio de site e sites de mídia social. Se o negócio surgiu durante a pandemia bem a tempo de fechar as portas, fique longe.
Anúncios suspeitos no Instagram, à esquerda, e no Facebook, à direita, com histórias de pandemia de saída de negócios que usam uma imagem de produto tirada de uma empresa legítima, Projetos Lalabug. Capturas de tela por H. Colleen Sinclair, CC BY-NC-ND
9. Clickbait de anúncio modesto
Cuidado com os itens da moda. Impressionantes e imitações abundam em qualquer item quente ou moderno. Hoje em dia, os profissionais de marketing também estão captando tendências políticas. Empresas surgem com nomes como “WeLuvTrump,” “FemPower” e “BlackGoodness”. O mesmo está acontecendo com as notícias políticas. Por exemplo, os itens RBG estão na moda após a morte da juíza Ruth Bader Ginsburg. Novamente, seguir as etapas acima o ajudará a determinar quais produtos são legítimos.
10. Truques de influência social
Também esteja atento às técnicas de marketing comuns originalmente descobertas por psicólogos sociais Robert Cialdini que são usados por empresas legítimas e ilegítimas. O mais comum que você provavelmente verá em sites de golpes são reivindicações de acesso exclusivo, que apelam para o seu necessidade de exclusividade, reivindicações de fornecimento limitado ou tempo esgotando em uma "venda", que jogam no valor psicológico as pessoas colocam em itens escassos e afirmam como “Karen S. de Indianola acabou de comprar este item”, que são “prova social”Que um comportamento é seguro ou apropriado porque outros o fizeram.
No final das contas, se essas 10 dicas parecerem ser muito difíceis apenas para conseguir aquele brinquedo exclusivo para o seu neto, compre de uma fonte confiável com quem você contou no passado. Também é uma boa ideia usar cartões de crédito ou serviços de pagamento como o PayPal, que protegem os consumidores de cobranças fraudulentas.
Compre com sabedoria. Sua conta bancária está contando com você.
Sobre o autor
H. Colleen Sinclair, Professor Associado de Psicologia Social, Mississippi State University
Este artigo foi republicado a partir de A Conversação sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.
