Sete maneiras de mostrar respeito à sua equipe diversificada

grupo de indivíduos multirraciais em pé para uma foto de grupo
Imagem por Venita Oberholster  


Narrado por Pam Atherton.

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O respeito é profundamente significativo, mas não custa nada dar. Aqui estão algumas maneiras de demonstrar (e modelar) respeito por seus diversos colegas de trabalho, independentemente de quem eles são ou quais são suas posições dentro de sua organização:

1. Ouça sem interrupção, discussão ou defesa.

Esta pode ser a coisa mais importante – e mais fácil – que você pode fazer. Ao trabalhar com pessoas diferentes de você, ouvir ativamente suas ideias, comentários, pensamentos ou preocupações transmite um tremendo respeito. Dê-lhes toda a sua atenção e deixe-os terminar de falar antes de comentar ou fazer uma pergunta.

2. Pergunte.

As perguntas são respeitosas porque incentivam alguém a compartilhar suas opiniões, ideias e sugestões. Ao conversar com os membros da equipe, principalmente sobre assuntos difíceis, como raça ou desigualdade no trabalho, muitas vezes nos sentimos desconfortáveis ​​em fazer perguntas, porque não sabemos aonde a resposta nos levará. E estamos desconfortáveis ​​com a conversa como um todo, então com certeza não queremos prolongá-la fazendo perguntas - nós apenas queremos que isso termine!

Mas fazer perguntas como “Você pode me contar mais sobre essa ideia?” ou “Quais são os obstáculos que precisamos identificar para resolver isso?” ou "Qual você acha que é a melhor maneira de proceder?" não são apenas viáveis, mas também transmitem que você está comprometido. Você é nisso, e você não tem medo de aprender mais.

3. Honre sua experiência, em vez de descontá-la.

Seja experiência profissional ou experiência de vida, sua equipe diversificada chega à mesa com uma experiência que você provavelmente não tem. Pode ser uma experiência muito positiva, mas pode não ser, e é importante reconhecer a experiência deles, independentemente de você poder se relacionar com ela ou corrigi-la.

Por exemplo, minha amiga Tasha é uma mulher negra que trabalhava em um armazém quando tinha vinte e poucos anos. Ela era a única mulher na equipe, a única pessoa negra na equipe e a única na casa dos vinte. Todos os caras eram brancos e tinham pelo menos mais dez anos de experiência. Ela não foi assediada de maneira aberta, mas a equipe encontrou maneiras de colocá-la para baixo ou descartar suas capacidades. Quando ela trazia um problema ou problema que encontrava, os caras diziam coisas como: “Não se preocupe com isso, senhorita – apenas termine o relatório e deixe os problemas para nós”.

Ela sentiu que não estava aprendendo e crescendo muito nesse papel, então ela pediu demissão e aceitou outro emprego. Em seu primeiro dia em seu novo emprego, seu gerente se encontrou com ela por uma hora e fez perguntas detalhadas sobre suas experiências passadas, dizendo: “Estamos muito empolgados em tê-la em nossa equipe. Os primeiros trinta dias em qualquer novo emprego são uma grande curva de aprendizado, e quero que você comece bem. Eu gostaria que você me falasse sobre como você aprende melhor, o que bloqueia o progresso para você e que apoio posso fornecer que será útil para você nos próximos trinta dias.” Uau! Que ótima conversa sobre “primeiro dia de trabalho”! Qualquer um se sentiria apoiado, respeitado e valorizado com uma conversa como essa!

Com essa base de respeito e confiança, desde o primeiro dia, Tasha se sentiu confortável e segura para compartilhar suas experiências de seu trabalho anterior, boas e ruins. E seu gerente tinha uma melhor compreensão do que a ajudaria a ter sucesso desde o início. Tasha e seu chefe desfrutaram de um relacionamento de trabalho fabuloso por mais de uma década e ela o credita por mostrar a ela exatamente como demonstrar respeito e apoio a um funcionário.

4. Valide suas contribuições.

Todos nós gostamos de ser reconhecidos por nossas contribuições no trabalho. É bom que outras pessoas comentem sobre nosso trabalho, nosso compromisso e nossa expertise ou experiência. Ao validar a contribuição de um colega de trabalho, você mostra respeito pelos esforços dele — e pelo resultado.

Jonah é um profissional de TI em uma grande empresa de manufatura. Na manufatura, a produção é igual a dinheiro e o tempo de inatividade é igual a dinheiro perdido. Quando a empresa passou por uma grande atualização de software e sistemas, ele trabalhou por seis semanas seguidas sem um único dia de folga para garantir que o processo de atualização ocorresse sem problemas e que o ritmo de fabricação continuasse sem interrupção.


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Seu chefe não apenas o parabenizou pelo sucesso da instalação, mas também o elogiou em um e-mail para toda a empresa. Jonah também foi convidado para uma reunião com os principais executivos da empresa, onde eles agradeceram por seus esforços incansáveis ​​e sua dedicação em garantir que o processo de fabricação continuasse ininterrupto. Você pode imaginar como Jonah se sentiu bem com seu trabalho e o respeito que sua empresa e seu chefe demonstraram por sua contribuição.

Você não precisa esperar por um “grande momento” ou uma conquista monumental para validar a contribuição de alguém. Algumas das contribuições mais significativas que os trabalhadores fazem são as menores, constantes e cotidianas, que mantêm os negócios avançando. Digamos que você tenha alguém em sua equipe que prepare um relatório mensal de orçamento. Pode ser uma tarefa, mas é importante. Você pode mostrar respeito pela contribuição contínua desse funcionário dizendo a ele: “Na previsão orçamentária que você cria a cada mês, quero que saiba que vejo quanto cuidado e detalhes você dedica a ela. É evidente. É muito completo e isso é fundamental para o processo de planejamento. Eu queria que você soubesse especificamente que sua atenção aos detalhes é muito apreciada e valorizada. Obrigado por sempre fazer um trabalho tão bom nisso.” Um comentário como esse não seria bom? todo o mundo gosta de reconhecimento e respeito pelo trabalho que realiza.

5. Evite provocações.

Algumas pessoas dizem que a provocação é um sinal de afeto. Afinal, como adulto, se você não gosta de alguém, você não provocá-los - você ignorar eles. Mas no trabalho, é melhor evitar provocar alguém porque você pode não saber quando cruza a linha da brincadeira para a zombaria. O que você considera uma brincadeira lúdica pode realmente constranger ou machucar alguém e você pode nem saber disso.

6. Não culpe. Concentre-se em resultados construtivos.

A culpa não funciona muito bem quando se trata de resolver um problema por dois motivos: (1) é desrespeitoso e (2) está enraizado no passado.

  • A culpa normalmente torna a outra pessoa defensiva ou a força a admitir que cometeu um erro. Admitir que cometeu um erro profissional é bastante embaraçoso e, em muitas culturas, é profundamente vergonhoso. É melhor abordar um erro ou problema conversando com o indivíduo sobre o que aconteceu, identificando onde ocorreu o colapso e, em seguida, passando para “O que podemos aprender com isso e fazer diferente para que isso não aconteça novamente? O que precisa acontecer para colocar isso de volta nos trilhos?”

    Essa abordagem coloca o erro na mesa para exame e discussão e identifica respeitosamente que o trabalhador é responsável (porque é seu trabalho), mas preserva sua dignidade. Isso lhes permite intensificar e corrigir seu erro com seu orgulho intacto.

  • A culpa está focada no que já aconteceu e em um resultado que já ocorreu (“Como você pôde deixar isso acontecer?” ou “Por que você não me disse que o projeto estava acima do orçamento?” ou “Por que você não terminou o relatório de vendas ontem?"). Isso é muito importante identificar como os erros são cometidos ou onde os processos falham, mas é mais respeitoso e produtivo focar em um melhor resultado futuro e acertar do que focar no passado com culpa.

7. Respeite os limites.

Todos nós temos limites, mas algumas pessoas não são boas em dizer não. Pode ser especialmente difícil para um trabalhador dizer a um colega de trabalho ou chefe que está desconfortável com um pedido. É difícil dizer a alguém para recuar, especialmente para alguém em uma posição mais alta em sua organização. Mostre respeito aos seus colegas de trabalho, não ultrapassando seus limites pessoais ou profissionais.

Aqui estão algumas maneiras comuns que os limites são abusados ​​no trabalho:

  • Pedir aos trabalhadores solteiros ou sem filhos que fiquem até mais tarde para terminar um projeto ou cumprir um prazo, porque quem é pai tem que voltar para casa com os filhos.

  • Pedir às pessoas que são bilíngues ou falam vários idiomas para traduzir para você.

  • Esperar que as mulheres escolham entre a família e uma promoção no emprego que exija longas horas e/ou viagens de negócios. Não é um “ou/ou” – e não é da sua conta. Muitas, muitas mulheres equilibram com sucesso a família e os empregos exigentes e viajam a trabalho. Raramente se pergunta a um homem se uma promoção no emprego interferirá em sua vida familiar. Não é seu trabalho determinar o que outra pessoa pode lidar em relação ao trabalho e à vida doméstica.

  • Esperar que as pessoas de cor “falem por” ou representem toda a sua raça ou etnia. Eu não falo por todos os brancos. Ou todas as mulheres. Como eu poderia? As pessoas que têm filhos não falam por todos os pais. Alguém que vive na Califórnia não fala por todos os residentes do estado. Você entendeu a ideia.

    Embora seja sensato obter informações e perspectivas de sua equipe diversificada, é injusto pressioná-los a apresentar soluções ou processos apenas porque são negros, pardos ou asiáticos etc. Eles são funcionários, não sociólogos. O mesmo vale para esperar que um funcionário gay “fale por” ou represente toda a comunidade LGBTQ+.

Mostrar respeito a pessoas de outras raças, etnias, gênero ou identificação de gênero, culturas e gerações é a base para ter conversas produtivas sobre diversidade, equidade e inclusão no trabalho.

Você está tentando melhorar seu local de trabalho, mas não pode fazer isso sozinho. Você precisa da ajuda das diversas pessoas com quem trabalha todos os dias. Eles o ajudarão a acertar se souberem que você vem de um lugar de respeito e interesse sincero. O respeito é a chave que abre a porta para uma conversa real e um progresso real.

Fonte do artigo:

É hora de falar sobre raça no trabalho

É hora de falar sobre raça no trabalho: o guia de todo líder para progredir na diversidade, equidade e inclusão
por Kelly McDonald

capa do livro É hora de falar sobre raça no trabalho por Kelly McDonaldIn É hora de falar sobre raça no trabalho, a aclamada palestrante e autora de best-sellers Kelly McDonald oferece um roteiro muito necessário para os empresários. Este livro irá ajudá-lo a criar com sucesso um local de trabalho justo e equitativo que reconheça talentos diversos e promova conversas produtivas e construtivas em sua organização.

Este livro mostra exatamente o que fazer e como fazer para que você possa fazer um progresso real em diversidade e inclusão, independentemente do tamanho de sua organização. 

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Sobre o autor

foto de Kelly McDonaldO que uma mulher branca de cabelos loiros e olhos azuis sabe sobre diversidade? Kelly McDonald é considerada uma das maiores especialistas do país em diversidade, equidade e inclusão, liderança, marketing, experiência do cliente e tendências do consumidor. Ela é a fundadora da McDonald Marketing, que foi duas vezes nomeada uma das “Melhores Agências de Publicidade nos EUA” pela revista Advertising Age e classificada como uma das empresas independentes de crescimento mais rápido nos EUA pela Inc. Magazine.

Kelly é uma palestrante requisitada e foi nomeada uma das “10 palestrantes mais reservadas dos EUA”. Ela é autora de quatro livros mais vendidos sobre diversidade e inclusão, marketing, experiência do cliente e liderança. Quando ela não está na estrada falando, ela gosta de boxe (sim, boxe, não kickboxing) – e comprar sapatos de salto alto.

Visite seu website em McDonaldMarketing.com

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