Não diga adeus ao zoom ainda: a maioria das pessoas quer voltar para o escritório, mas não durante toda a semana
Já podemos dizer adeus ao Zoom? Não exatamente.
Gabriel Benois / unsplash, FAL 

Quanto mais e mais boas notícias sobre vacinas estão chegando, Zoom observou suas ações caem. Ao contrário dos mercados nervosos, no entanto, acreditamos que a videoconferência e o trabalho remoto vieram para ficar - gostemos ou não.

Durante a pandemia, como e onde trabalhamos mudou para muitos de nós. Do Reino Unido Office for National Statistics revelou que trabalhar em casa aumentou de 5% da força de trabalho antes da pandemia para 47% em abril de 2020 - menos de dois meses depois que a pandemia foi declarada. De mãos dadas com isso aumento sem precedentes no trabalho em casa foi um aumento igualmente surpreendente no uso de software de videoconferência e colaboração, incluindo Zoom, Microsoft Teams e Google encontram. Zoom parecia ser a história de sucesso da pandemia. Em abril, o uso de O zoom atingiu um pico de mais de 300 milhões participantes de reuniões diárias - acima dos 10 milhões de participantes de reuniões em dezembro de 2019.

A rápida queda no Zoom compartilha desde os anúncios da vacina é um tanto reativa. nossa pesquisa com oitenta participantes da entrevista na primavera e no verão de 2020 e quase 1,400 participantes da pesquisa, indica que as pessoas não apenas querem continuar a ter um pouco da semana de trabalho em casa, mas que também estão felizes em fazer videoconferências com colegas que trabalham em casa no escritório.

As pessoas estão ansiosas para voltar ao escritório

O trabalho híbrido parece ser o futuro, pois às vezes trabalhamos em casa, às vezes no escritório.
O trabalho híbrido parece ser o futuro, pois às vezes trabalhamos em casa, às vezes no escritório.
The Gender Spectrum Collection / amplamente, CC BY-ND


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nossa pesquisa descobriram que o questionário semanal Zoom se tornou tão importante para a vida das pessoas durante o bloqueio quanto as coletivas de imprensa do governo. No entanto, quase oito meses depois, nossas últimas entrevistas com nosso painel de 80 trabalhadores em casa sugerem que agora, para muitos, o questionário semanal do Zoom está se tornando um artefato histórico. As pessoas estão ansiosas para voltar ao escritório e voltar ao trabalho, principalmente porque o trabalho se intensificou enquanto estava em casa.

In nossa pesquisa durante a pandemia, descobrimos que 54% dos funcionários aumentaram suas horas de trabalho sob regime de bloqueio. O que tem sido estabelecido ao longo de muitas décadas é que ao invés de emancipar o trabalhador, a tecnologia freqüentemente leva a um intensificação do trabalho.

Nós achamos que 60% dos novos trabalhadores em casa tiveram um aumento geral nas demandas de trabalho durante o bloqueio, 51% se sentiram constantemente sob pressão e 50% encontraram uma confusão entre trabalho e vida. O que precisamos estabelecer é se essa intensificação é um produto da adaptação às novas formas de trabalho ou se há uma maior pressão sobre o pessoal que permanece empregado depois que muitos foram dispensados ​​ou dispensados.

Gerenciando reuniões do Zoom

O que sabemos é que a pressão sobre as pessoas que trabalham em casa é agravada pelo afastamento dos aspectos sociais normalmente usufruídos no trabalho. Existe um grande quantidade de pesquisas sobre os efeitos colaterais positivos das partes sociais de um ambiente de trabalho. Descobrimos que o aspecto social do trabalho é parte de um complexo “sistema de amortecimento” que cria uma vazante e um fluxo gerenciável durante a jornada de trabalho.

Não é o Zoom que as pessoas estão cansadas - é a intensidade do Zoom após o Zoom após o Zoom. Em um dia de trabalho típico de escritório, há amortecedores emocionais e materiais entre as reuniões. A discussão informal no corredor ou conversas com colegas antes de uma reunião. Uma caminhada pelo corredor até outro escritório para fazer uma pergunta rápida, em vez de uma reunião do Zoom alocada. No entanto, isso não é possível quando se trabalha em casa. Nossos entrevistados nos disseram que não querem pegar o telefone para ligar para um colega de casa, mesmo durante o horário de trabalho, pois há a preocupação de que eles estejam se intrometendo no espaço pessoal e na privacidade, ligando para um celular enquanto a pessoa está em casa.

Os trabalhadores estão perdendo uma série de atividades de “buffer” associadas ao trabalho. Um desses amortecedores é o trajeto entre a casa e o trabalho, permitindo às pessoas distanciarem-se tanto física quanto mentalmente. Outras são as experiências mencionadas anteriormente: conversas casuais antes de reuniões, cafés, esgueirar-se no escritório de alguém. São essas atividades que constituem uma parte fundamental da mudança natural do ritmo durante o dia, que reduzem a sensação de sobrecarga e aumentam a intensidade do trabalho.

Embora seja fácil culpar o Zoom pelo ritmo de trabalho mais rápido e pela exaustão associada ao trabalho em casa, é realmente como o Zoom é usado e a falta de intervalos entre as reuniões que cria cansaço com a tecnologia de conferência.

Assim que formos todos vacinados, os preços das ações cairão ainda mais e todas as coisas do Zoom se tornarão um artefato esquecido da pandemia? Curiosamente, em nossa pesquisa, os participantes ficaram felizes em trabalhar em casa algumas vezes e igualmente felizes em usar o Zoom no escritório. Mas depois do Zoom, eles ainda querem tomar um café debrief com os colegas, de preferência pessoalmente. A eficácia das videochamadas e do software de conferência não foi subestimada pelas pessoas em nosso estudo, mas elas tiveram dificuldade em perder o fluxo e refluxo do local de trabalho, o que torna o dia mais administrável.

As ações da Zoom provavelmente ainda são um investimento seguro, mas a revolução para o trabalho em casa em tempo integral provavelmente não fará parte do futuro do trabalho tão cedo.

Sobre os autoresA Conversação

Abigail Marks, Professora do Futuro do Trabalho, Universidade de Newcastle; Lila Skountridaki, Professora de Estudos de Trabalho e Organização, University of Edinburghe Oliver Mallett, professor associado de trabalho e emprego, Universidade de Stirling

Este artigo foi republicado a partir de A Conversação sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.

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