Alguns trabalhadores não estão muito animados com o retorno ao escritório. Antonio Sanchez Albacete / EyeEm via Getty Images

As vacinações e orientações de saúde relaxadas Para tornar o retorno ao escritório uma realidade para mais empresas, parece haver uma desconexão entre os gerentes e seus funcionários no trabalho remoto.

Um bom exemplo disso é um artigo de opinião recente escrito pelo CEO de uma revista de Washington, DC, que sugeria trabalhadores poderia perder benefícios gostam de cuidados de saúde se insistirem em continuar a trabalhar remotamente enquanto a pandemia de COVID-19 recua. O a equipe reagiu recusando-se a publicar por um dia.

Enquanto o CEO depois se desculpou, ela não é a única que parece atrapalhar a transição de volta ao escritório depois de mais de um ano em que dezenas de milhões de funcionários foram forçados a trabalhar em casa. Uma pesquisa recente com funcionários de empresas ou do governo em tempo integral descobriu que dois terços dizem que seus empregadores também não comunicou uma estratégia de consultório pós-pandemia ou o fizeram apenas vagamente.

As força de trabalho estudiosos, we estão interessados ​​em descobrir como os trabalhadores estão lidando com essa situação. Nossa pesquisa recente descobriu que essa falha em se comunicar com clareza está prejudicando o moral, a cultura e a retenção.

Trabalhadores se mudando

Começamos a investigar experiências de pandemia de trabalhadores em julho de 2020, como pedidos de abrigo no local escritórios fechados e trabalho remoto generalizaram-se. Na época, queríamos saber como os trabalhadores estavam usando sua liberdade recém-descoberta para trabalhar virtualmente de qualquer lugar.

Analisamos um conjunto de dados que um boletim informativo de negócios e tecnologia obteve ao pesquisar seus 585,000 leitores ativos. Perguntou-lhes se planejavam se mudar durante os próximos seis meses e compartilhar sua história sobre por que e para onde e para onde.

Após uma revisão, tivemos pouco menos de 3,000 respostas, incluindo 1,361 pessoas que planejavam se mudar ou haviam feito isso recentemente. Codificamos sistematicamente essas respostas para entender seus motivos e, com base nas distâncias percorridas, o grau de política de trabalho remoto em andamento de que provavelmente precisariam.

Descobrimos que um segmento desses funcionários exigiria um acordo de trabalho remoto completo com base na distância movida de seu escritório, e outra parte enfrentaria um deslocamento mais longo. Tecido em tudo isso estava a expectativa explícita ou implícita de algum grau de trabalho remoto contínuo entre muitos dos trabalhadores que se mudaram durante a pandemia.

Em outras palavras, muitos desses trabalhadores partiam do pressuposto - ou promessa - de que seriam capazes de continuar trabalhando remotamente pelo menos durante algum tempo após o fim da pandemia. Ou pareciam dispostos a pedir demissão se o empregador não obedecesse.

Queríamos ver como essas expectativas estavam sendo atendidas quando a pandemia começou a diminuir em março de 2021. Por isso, pesquisamos comunidades online no Reddit para ver o que os trabalhadores estavam dizendo. Um fórum provou ser particularmente útil. Um membro perguntou: "Seu empregador já tornou o trabalho remoto permanente ou ele ainda está no ar?" e passou a compartilhar sua própria experiência. Esta postagem gerou 101 respostas com uma boa quantidade de detalhes sobre o que suas respectivas empresas individuais estavam fazendo.

Embora esses dados qualitativos sejam apenas uma pequena amostra que não é necessariamente representativa da população dos Estados Unidos em geral, essas postagens nos permitiram aprofundar em uma compreensão mais rica de como os trabalhadores se sentem, o que uma estatística simples não pode fornecer.

Encontramos uma desconexão entre trabalhadores e gerenciamento que começa, mas vai além da questão da própria política de trabalho remoto. Em termos gerais, encontramos três temas recorrentes nessas postagens anônimas.

1. Promessas de trabalho remoto quebradas

Outros também descobriram que as pessoas estão aproveitando o trabalho remoto relacionado à pandemia para se mudarem para uma cidade distante grande o suficiente para exigir trabalho remoto parcial ou integral depois que as pessoas voltam ao escritório.

Uma pesquisa recente da empresa de consultoria PwC descobriu que quase um quarto dos trabalhadores estavam considerando ou planejando se mudar para mais de 50 milhas de um dos escritórios principais de seu empregador. A pesquisa também descobriu que 12% já fizeram essa mudança durante a pandemia sem conseguir um novo emprego.

Nossas primeiras descobertas sugeriram que alguns trabalhadores abandonariam seu emprego atual em vez de abrir mão de seu novo local se exigido por seu empregador, e vimos isso realmente começar a ocorrer em março.

Uma trabalhadora planejou uma mudança de Phoenix para Tulsa com seu noivo para conseguir uma casa maior com aluguel mais barato depois que sua empresa se tornou remota. Mais tarde, ela teve que deixar o emprego para se mudar, embora "eles me disseram que me deixariam trabalhar em casa, depois disseram para não se preocupar com isso".

Outro trabalhador indicou que a promessa de trabalhar remotamente era apenas implícita, mas ele ainda tinha esperanças quando os líderes "nos encheram de gás por meses dizendo que provavelmente seríamos capazes de continuar trabalhando em casa e entrar ocasionalmente" e depois mudaram de ideia e exigia que os funcionários voltassem ao escritório depois de vacinados.

2. Políticas de trabalho remoto confusas

Outro refrão constante que lemos nos comentários dos trabalhadores foi a decepção com a política de trabalho remoto da empresa - ou a falta dela.

Independentemente de os trabalhadores terem dito que estavam ficando remotos por enquanto, voltando ao escritório ou ainda inseguros, descobrimos que quase um quarto das pessoas em nossa amostra disseram que seus líderes não estavam dando explicações significativas sobre o que estava conduzindo a política. Pior ainda, as explicações às vezes pareciam confusas ou insultuosas.

Um trabalhador reclamou que o gerente "queria pontas nos assentos porque não podíamos confiar em nós para [trabalhar de casa], embora estivéssemos fazendo isso desde março passado", acrescentando: "Vou avisar na segunda-feira".

Outro, cuja empresa emitiu um cronograma de duas semanas para que todos voltassem ao escritório, reclamou: “Nossa liderança sentiu que as pessoas não eram tão produtivas em casa. Enquanto empresa, atingimos a maioria de nossas metas para o ano. … Não faz sentido."

Depois de um longo período de fechamentos de escritório, é lógico que os trabalhadores precisariam de tempo para se reajustar à vida no escritório, um ponto expresso em resultados de pesquisa recentes. Os empregadores que rapidamente ligam os trabalhadores de volta e o fazem com uma justificativa de esclarecimento insuficiente correm o risco de parecer surdos.

Isso sugere uma falta de confiança na produtividade em um momento em que muitos trabalhadores relatam se esforçar mais do que nunca e sendo tenso pela crescente intensidade digital de seu trabalho - ou seja, o número crescente de reuniões e bate-papos online.

E mesmo quando as empresas disseram que não exigiriam o retorno ao escritório, os trabalhadores ainda as culpavam por seus motivos, que muitos funcionários descreveram como motivados financeiramente.

“Estamos nos tornando híbridos”, escreveu um trabalhador. “Eu pessoalmente não acho que a empresa está fazendo isso por nós. … Acho que eles perceberam quão eficientes e quanto dinheiro estão economizando. ”

Apenas uma pequena minoria de trabalhadores em nossa amostra disse que sua empresa pediu informações sobre o que os funcionários realmente desejam de uma futura política de trabalho remoto. Dado que os líderes estão preocupados com razão cultura da empresa, acreditamos que eles estão perdendo uma oportunidade importante de se envolver com os trabalhadores sobre o assunto e mostrar que os fundamentos de suas políticas não se limitam a dólares e centavos.

3. Cultura corporativa 'BS'

Gurus da gestão, como Peter Drucker e outros estudiosos descobriram que a cultura corporativa é muito importante para unir os trabalhadores em uma organização, especialmente em tempos de estresse.

Cultura de uma empresa são essencialmente seus valores e crenças compartilhado entre seus membros. Isso é mais difícil de promover quando todos estão trabalhando remotamente.

É provavelmente por isso que os executivos de recursos humanos corporativos classificam manter a cultura organizacional como sua principal prioridade da força de trabalho para 2021.

Mas muitas das postagens do fórum que analisamos sugeriam que os esforços do empregador para fazer isso durante a pandemia, orquestrando saídas da equipe e outros encontros, estavam na verdade afastando os trabalhadores, e que esse tipo de “construção de cultura” não era bem-vindo.

A empresa de um trabalhador “fez com que todos viessem ao escritório para um almoço ao ar livre há uma semana”, de acordo com um post, acrescentando: “Idiotas”.

Pesquisas descobriram que o que os trabalhadores mais querem da gestão, na questão da cultura corporativa, são mais recursos de trabalho remoto, políticas atualizadas de flexibilidade e mais comunicação da liderança.

Como disse outro trabalhador: “Posso dizer-lhe que a maioria das pessoas não dá a mínima para a 'cultura da empresa' e pensa que é besteira.”

Sobre os Autores

Kimberly Merriman, Professor de Administração, Manning School of Business, Universidade de Massachusetts Lowell; David Greenway, Doutorando em Estudos de Liderança / Organização, Universidade de Massachusetts Lowell e Tamara Montag-Smit, Professor Assistente de Negócios, Universidade de Massachusetts Lowell

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Este artigo foi republicado a partir de A Conversação sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.