"O dilema social" da Netflix destaca o problema das mídias sociais, mas qual é a solução?

"O dilema social" da Netflix destaca o problema das mídias sociais, mas qual é a solução?
Netflix / Captura de tela

Facebook tem respondeu ao documentário da Netflix O Dilema Social, dizendo que “enterra a substância no sensacionalismo”.

O programa está atualmente na lista dos dez primeiros da Netflix Austrália e tem sido popular em todo o mundo. Alguns especialistas da mídia sugerem que é “o documentário mais importante dos nossos tempos”.

O Dilema Social se concentra em como as grandes empresas de mídia social manipulam os usuários usando algoritmos que incentivam o vício em suas plataformas. Ele também mostra, com bastante precisão, como as plataformas coletam dados pessoais para direcionar os usuários com anúncios - e até agora não foram regulamentados.

Mas o que devemos fazer a respeito? Embora o recurso da Netflix eduque os telespectadores sobre os problemas que as redes sociais apresentam tanto para a nossa privacidade quanto para a agência, não chega a fornecer uma solução tangível.

Uma resposta enganosa

Em comunicado em resposta ao documentário, o Facebook negado a maioria das afirmações feitas por ex-funcionários do Facebook e outros funcionários de grandes empresas de tecnologia entrevistados no The Social Dilemma.

Teve problemas com a alegação de que os dados dos usuários são coletados para vender anúncios e que esses dados (ou as previsões comportamentais extraídas deles) representam o “produto” vendido aos anunciantes.

“O Facebook é uma plataforma com suporte para anúncios, o que significa que a venda de anúncios nos permite oferecer a todos a capacidade de se conectar gratuitamente”, diz o Facebook.


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No entanto, isso é um pouco como dizer que a comida de frango é gratuita para galinhas em bateria. Colher dados dos usuários e vendê-los aos anunciantes, mesmo que os dados não sejam “pessoalmente identificável”, É inegavelmente o modelo de negócios do Facebook.

O dilema social não vai longe o suficiente

Dito isso, O Dilema Social às vezes recorre a metáforas simplistas para ilustrar os danos da mídia social.

Por exemplo, um personagem fictício recebe uma “equipe executiva” de pessoas que operam nos bastidores para maximizar sua interação com uma plataforma de mídia social. Supõe-se que seja uma metáfora para algoritmos, mas é um pouco assustador em suas implicações.

Notícias alegam que um grande número de pessoas desligado ou estão fazendo “pausas” nas redes sociais depois de assistir a The Social Dilemma.

Mas embora um dos entrevistados, Jaron Lanier, tem um livro chamado “10 motivos para excluir suas contas sociais”, o documentário não pede explicitamente isso. Nenhuma resposta imediatamente útil é dada.

O cineasta Jeff Orlowski parece enquadrar Design de plataforma “ético” como o antídoto. Embora seja uma consideração importante, não é uma resposta completa. E esse enquadramento é uma das várias questões na abordagem de O Dilema Social.

O design ético considera as consequências morais das escolhas do design em uma plataforma.O design ético considera as consequências morais das escolhas do design em uma plataforma. É um design feito com a intenção de 'fazer o bem'. Shutterstock

O programa também depende de forma acrítica de entrevistas com ex-executivos de tecnologia, que aparentemente nunca perceberam as consequências de manipular usuários para ganho monetário. Propaga a fantasia do Vale do Silício de que eles eram apenas gênios inocentes querendo melhorar o mundo (apesar de evidência ao contrário).

Como sugere a especialista em política de tecnologia Maria Farell, esses se aposentaram “irmãos pródigos da tecnologia”, Que agora estão seguramente isolados das consequências, são apresentados como a autoridade moral. Enquanto isso, os direitos digitais e ativistas de privacidade que trabalharam por décadas para responsabilizá-los são amplamente omitidos.

Mudança comportamental

Dado que o documentário realmente não nos diz como combater a maré, o que você, como espectador, pode fazer?

Em primeiro lugar, você pode usar O dilema social como uma dica para se tornar mais consciente de quanto de seus dados é cedido diariamente - e pode mudar seus comportamentos de acordo. Uma maneira é alterar suas configurações de privacidade de mídia social para restringir (o máximo possível) os dados que as redes podem obter de você.

Isso exigirá que você vá até as “configurações” de cada plataforma social que você possui, para restringir o público com o qual você compartilha conteúdo e o número de terceiros com os quais a plataforma compartilha seus dados comportamentais.

No Facebook, você pode realmente desligue "aplicativos de plataforma" totalmente. Isso restringe o acesso de parceiros ou aplicativos de terceiros.

Infelizmente, mesmo que você restrinja suas configurações de privacidade nas plataformas (particularmente o Facebook), eles ainda podem coletar e usar os dados da sua “plataforma”. Isso inclui o conteúdo que você lê, “gosta”, clica e passa o mouse sobre.

Portanto, você pode optar por limitar o tempo que passa nessas plataformas. Isso nem sempre é prático, dado como importantes eles são em nossas vidas. Mas se você quiser fazer isso, existem ferramentas dedicadas para isso em alguns sistemas operacionais móveis.

O iOS da Apple, por exemplo, implementou ferramentas de “tempo de tela” destinadas a minimizar o tempo gasto em aplicativos como o Facebook. Alguns argumentaram, porém, que isso pode piorar as coisas fazendo o usuário se sentir mal, ao mesmo tempo que contorna facilmente a limitação.

Como usuário, o melhor que você pode fazer é restringir suas configurações de privacidade, limitar o tempo que você gasta em plataformas e considerar cuidadosamente se precisa de cada uma.

Reforma legislativa

No longo prazo, conter o fluxo de dados pessoais para as plataformas digitais também exigirá mudanças legislativas. Embora a legislação não consiga consertar tudo, pode estimular mudanças sistêmicas.

Na Austrália, precisamos de proteções de privacidade de dados mais fortes, de preferência na forma de proteção legislativa geral, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados implementado na Europa em 2018.

O GDPR foi projetado para controlar as plataformas de mídia social e é voltado para fornecer aos indivíduos mais controle sobre seus dados pessoais. Os australianos ainda não têm proteções abrangentes semelhantes, mas os reguladores têm feito incursões.

No ano passado, a Comissão Australiana de Concorrência e Consumidores finalizou seu Informações sobre plataformas digitais investigando uma série de questões relacionadas a plataformas de tecnologia, incluindo coleta de dados e privacidade.

Ele fez uma série de recomendações que, esperançosamente, resultarão em mudanças legislativas. Eles se concentram em melhorar e reforçar as definições de “consentimento” para os consumidores, incluindo a compreensão explícita de quando e como seus dados estão sendo rastreados online.

Se o que estamos enfrentando é de fato um “dilema social”, será necessário mais do que as palavras de remorso de alguns técnicos do Vale do Silício para resolvê-lo.A Conversação

Sobre os Autores

Belinda Barnet, professora sênior de mídia e comunicações, Swinburne University of Technology e Diana Bossio, conferencista, Mídia e Comunicações, Swinburne University of Technology

Este artigo foi republicado a partir de A Conversação sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.

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