Você não precisa sair do Facebook, mas não confie nele

Você não precisa sair do Facebook, mas não confie nele

É hora de desistir das mídias sociais? Muitas pessoas estão pensando sobre isso na sequência de revelações sobre O uso questionável de Cambridge Analytica de dados pessoais de mais de 50 milhões de usuários do Facebook para apoiar a campanha Trump. Sem mencionar os problemas com roubo de dados, trolling, assédio, pela proliferação de notícias falsas, teorias da conspiração e bots russos.

O problema societal real pode ser Modelo de negócios do Facebook. Junto com outras plataformas de mídia social, ganha dinheiro fazendo com que os usuários forneçam seus dados (sem entender as consequências potenciais) e, em seguida, usando esses dados de maneiras muito além do que as pessoas podem esperar.

Como pesquisadores que estudar mídia social e impacto das novas tecnologias na sociedade tanto no passado como no presente, compartilhamos essas preocupações. No entanto, estamos não está pronto para desistir sobre a ideia de mídia social ainda. A principal razão é que, como todas as formas de uma vez "nova" mídia (incluindo tudo, desde o telégrafo até a internet), a mídia social tornou-se um canal essencial para interagir com outras pessoas. Não achamos razoável que os usuários tenham a única esperança de que evitando a exploração é se isolar. E para muitas pessoas vulneráveis, incluindo membros de comunidades empobrecidas, marginalizadas ou ativistas, deixando o Facebook é simplesmente não é possível de qualquer maneira.

Enquanto indivíduos e a sociedade como um todo entendem melhor o papel que a mídia social desempenha na vida e na política, estão se perguntando: é possível - ou útil - confiar no Facebook?

Projetando para atenção

Claro, plataformas de mídia social não existem sem seus usuários. O Facebook cresceu a partir de suas origens, servindo apenas a estudantes universitários, explorando efeito de rede: Se todos os seus amigos estiverem socializando no site, é tentador se juntar a você. Com o tempo, esse efeito de rede tornou o Facebook não apenas mais valioso, mas também mais difícil de sair.

No entanto, agora que o Facebook e sua turma estão sob fogo, é possível que esses efeitos de rede se desviem da outra maneira: número de usuários ativos continuou a aumentar em 2017, mas nos últimos três meses do ano, seu crescimento mostrou sinais de desaceleração. Se todos os seus amigos estão deixando o Facebook, você pode ir com eles.

O design de plataformas de mídia social como o Facebook - e muitos outros aplicativos comuns, como o Uber - é intencionalmente envolvente. Alguns estudiosos chegam a chamá-lo de “viciante”, Mas nos sentimos desconfortáveis ​​em usar o termo de forma tão ampla neste contexto. No entanto, designers digitais manipular o comportamento dos usuários com uma ampla gama de elementos de interface e estratégias de interação, Tais como cotoveladas e cultivar rotinas e hábitos, para manter a atenção dos usuários.

A atenção está no centro do modelo de negócios de mídia social porque vale a pena investir: o teórico de mídia Jonathan Beller observou que “a atenção humana é produtiva de valor. "

Jogando truques em usuários

Para atrair usuários, mantê-los engajados e garantir que eles querem voltar, as empresas manipulam os detalhes das interfaces visuais e a interação do usuário. Por exemplo, o aplicativo de compartilhamento de passeio Uber mostra clientes carros fantasmas para induzi-los a pensar que os motoristas estão por perto. A empresa usa truques psicológicos ao enviar mensagens de texto de drivers, incentivando-as a permanecer ativas.

Essa manipulação é particularmente eficaz quando os desenvolvedores de aplicativos definir opções padrão para usuários que atendem às necessidades da empresa. Por exemplo, algumas políticas de privacidade os usuários optam por não compartilhar seus dados pessoais, enquanto outros permitem que os usuários optem por. Essa escolha inicial afeta não apenas as informações que os usuários acabam divulgando, mas também sua confiança geral na plataforma on-line. Alguns dos medidas anunciadas Mark Zuckerberg, CEO do Facebook, na esteira das revelações da Cambridge Analytica - incluindo ferramentas que mostram aos usuários quais terceiros têm acesso a seus dados pessoais - poderia complicar ainda mais o design do site e desencorajar ainda mais os usuários.

Estruturas de confiança

A confiança dos usuários no Facebook foi deslocada em primeiro lugar? Infelizmente, pensamos que sim. As empresas de mídia social nunca foram transparentes sobre o que estão fazendo com os dados dos usuários. Sem informações completas sobre o que acontece Para os seus dados pessoais, uma vez reunidos, recomendamos que as pessoas não confiem nas empresas até que estejam convencidas de que deveriam. No entanto, nem os regulamentos nem as instituições de terceiros existem atualmente para garantir que as empresas de mídia social sejam confiáveis.

Não é a primeira vez que as novas tecnologias criam uma mudança social que perturba os mecanismos estabelecidos de confiança. Por exemplo, na revolução industrial, novas formas de organização como fábricas e grandes mudanças demográficas da migração aumentaram o contato entre estranhos e entre culturas. Isso alterou os relacionamentos estabelecidos e forçou as pessoas a fazer negócios com comerciantes desconhecidos.

As pessoas podiam não confie mais na confiança interpessoal. Em vez de, novas instituições surgiram: Agências reguladoras como a Comissão de Comércio Interestadual, associações comerciais como a American Railway Association e outros terceiros como o Conselho de Educação Médica da American Medical Association estabeleceram regras para transações, padrões de qualidade de produto e treinamento profissional. Eles também ofereciam responsabilidade se Algo deu errado.

Uma nova necessidade de proteção

tem ainda não padrões semelhantes e requisitos de prestação de contas para tecnologias 21st do século, como as mídias sociais. Nos EUA, o Federal Trade Commission é um dos poucos órgãos reguladores que trabalham para responsabilizar as plataformas digitais por práticas de negócios enganosas ou potencialmente injustas. o A FTC está agora investigando Facebook sobre a situação da Cambridge Analytica.

Há sim muita demanda para mais supervisão of sociais plataformas de mídia. Várias propostas existentes regular e . confiar online.

Outros países têm regras, como as da Regulamento geral de proteção de dados e do Canadá Lei de Proteção de Informações Pessoais e Documentos Eletrônicos. No entanto, nos EUA, empresas de tecnologia como o Facebook têm ativamente bloqueado e resistiu a esses esforços enquanto formuladores de políticas e outros gurus da tecnologia convenceram as pessoas de que não são necessárias.

A ConversaçãoO Facebook tem o know-how técnico para dar aos usuários mais controle sobre seus dados privados, mas optou por não - e isso não é surpreendente. Nenhuma lei ou outras regras institucionais exigem isso, ou fornecem a supervisão necessária para garantir que isso aconteça. Até que uma grande plataforma de mídia social como o Facebook é requeridos Demonstrar de forma confiável e transparente que está protegendo os interesses de seus usuários - distintos de seus clientes de publicidade - as chamadas para quebrar a empresa e começar de novo só vai crescer.

Sobre o autor

Denise Anthony, professora de sociologia, Dartmouth College e Luke Stark, Pós-Doutorado em Sociologia, Dartmouth College

Este artigo foi originalmente publicado em A Conversação. Leia o artigo original.

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